我想是反推文起了作用
11/10(五)晚上老板来电确认商品状况并致歉
当下协议由我自行购入防撞角护套
老板再请女儿汇款给我
虽然只有$35元但老板事后汇了$500元给我
从事发至今 我想做人是互信
$35元是小,但你知道你绝对不能妥协
$500元也不希望多拿,因为开店也要成本
我接受老板的致歉
但我想如果今天息事宁人
或许就没有后续的问题处理
该坚持的必须坚持,同时自己也上了一课
以上。
———————(原文)————————
经友人介绍10/21(六)前往订做单人掀床板
并付$100元留订,尾款10/29(日)送货当日下午付清,并请工厂送货前一天确认送货时
间。
由于制做期间有商品问题想请教老板
致电金品家俱是老板娘接的
她请女儿晚点回电给我
(中间回拨互相没接到电话,次日也是没拨通)
爆炸点(一)
10/28 未接到工厂打来要确认送货时间电话
10/29 一直到6点都没有家俱行消息,7点致电家俱行得到回应竟然是“X小姐,床板你还
有要吗?我们以为你不要了所以工厂没帮你做”
我从头到尾都没有说过不要或取消的话啊,后来就是一连串的傻眼后请老板重新帮我订制
,也一并将要询问的商品问题回复给他,并直接约定11/4 下午2点送达,避免我又在家傻
等5个小时的悲剧。
爆炸点(二)
11/4
15:30 家俱还是没来(该不会...)
致电金品家俱老板说大概16:30就到了!今天东西比较多!(那干我什么事啊?已经第一
次没送货失误了,指定时间还晚到)
16:50还是没到,再次拨打电话双方语气都不耐烦,老板娘给我司机电话请我直接联系,
由于17:00已经有约只好请家人代收,最后司机17:30才抵达。
爆炸点(三)
回家看到床板差点晕倒
由于空间受限订制去除边框
特别交代要处理四个转角非常危险
https://i.imgur.com/8oXSdJg.jpg
钱已请家人交给司机。无语
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小结:主要生气的原因是家俱行在10/28后就未与我联系确认直接取消,隔周送货老板也
未交代司机指定时间送达,也未依订制要求处理商品。
第一次买家俱买到快抓狂,没亲自验收后付钱完全是我的错误,我可以接受改时间或日期
,但给客人允诺确无法履行的商家是我无法苟同也不愿再消费的店家。
以上仅针对该店服务流程与问题
提供购物心得参考 。