大家好
想请大家帮我看一下是我的问题还是店家(板桥手机报价王-乐杰通讯)的问题
我在8/16(三)在这家店购买SONY XA1 $6700空机价
用了几天发现
1. 在家用WIFI用一用会断线，然后就连不上
改开3G也是一样
2. 接下来连电信都没讯号，讯号波显示X
3. 在外面使用3G，明明有开但也是没动静
但是只要重开机就又可以连，但到晚上又一样
8/21(二)一下班前往店家，店家现场说没问题(因为我之前重开机了)
回家后晚上又是同样的情况，
8/22早上想到说可以截图给店家看
断线1 早上 https://imgur.com/a/OXW26
断线2 早上 https://imgur.com/a/52l7Z
断线3 早上 https://imgur.com/a/5nQEW
我还特地没有重开机，店家当场测试也是没讯号
店员也检查看了手机外观确认没问题后
开维修单给我，说会送回原厂看看，大约7-10个工作天
由于我手机已经维修，隔天过去补上男友的电话
请他维修完后联络男友
8/31 去店家询问，店员说还没好
9/6 早上我男友打去问，说都有联络但没人接，店员说抄错电话号码
说已送回，可以去拿了
晚上我下班过去，店员表示测试都没问题，他自己测试也没问题
当他一打开包装时，我着实吓了一跳，他是受了什么苦难
https://imgur.com/a/njWWu
我询问店员，他帮我擦拭不掉就说没办法就这样
我:这我没办法接受，送修手机时还好好的，你也有检查确认过
回来发现手机外观脏污不说，背后还有这样的瑕疵，我就必须接受吗
我要求换新机
店员:你现在是怎样，是要ㄋ一ㄠ我吗? 我看这又没什么大问题
阿不然你是要怎样，我们店内不可能赔新的给你啦
就测试都没问题，那一点黑点又没怎样，
就不是我们的问题，我也不敢说是不是你的问题或是原厂啦
我:所以我必须接受你们送回的有瑕疵手机?
店员:就小事情而已，也只能这样，
中间两个人都开始大声，僵持不下
我说那我直接客诉，把维修单据给我
他把维修单据跟收执联拿走撕掉揉成一团说
这是我们店内的东西，凭什么要给你
我:这是我购买七天内维修的证明，为何我不能拿
他:重复上面的话 你要干什么
我:那我在单据上写上9/6维修后发现手机瑕疵并签名
代表有这件事情发生
他一开始还不给我，我说没做错事为何不敢
他:写就写，我重开一张给你 日期压你购买的日期
我:这很奇怪吧.我怎么知道你们这是不是有单号照顺序的
你现在开三个礼拜前的单不合常理
然后他就把存执联给我
我:你要把你们的正本联给我一起写才能复印
他心不甘情不愿的给我写
单据 https://imgur.com/a/njWWu
然后他就说我们不可能骗你啦 你去投诉啊
就那一点小黑点又没什么 妳问题比较大
后来我拿了手机就走 回来照相
文长感谢看到这边的版友
请问是我的问题比较大吗...
我从七月开始选手机
好不容易看到一只喜欢的 虽然是中阶
但目前对我使用足够
前身也是买空机的NOTE3 2万多元 用了三年多
如果不是坏了我也不想换
但是对于一个满心期待新手机→有问题维修两个礼拜
却看到自己的手机脏污有瑕疵
对于有点洁癖的我真的没办法忍受
维修人员都是这么脏吗
还是这家的问题呢(店员有说过原厂送回后他们也还会再测试)
目前手机不敢使用，只敢先放著
也希望大家能给我一点意见...
谢谢!!