※ 引述《jujin (...)》之铭言：
: 其实这篇文很早就想发了
: 因一年1500方案,装机量爆增
: 天天都在忙乡民申办、各类装机事宜
: 一直抽不出时间发文
: 最近官网一年1500方案已经撤下
: (事实上还有,可以找我办,详见文末)
: 才稍微有空档发文
: 由于数位天空(以下简称:数天)用户越来越多
: 使用者多,相对问题也跟着多,当然板上讨论也多
: 前阵子板上看到一些lag抱怨文(收视lag、转台lag、录影lag...等)
: 还有FB也看到揣测文,"是不是数天机房在XX,所以才会lag??"
: 很多文章看了都不知道该说什么,又没空一一回复
: 趁今天有空,key个文跟大家聊聊第四台大致架构与常见lag原因
: 不限数天,大丰、全国用户也可以参考
: 我不是装机师傅,但休假常要支援装机
: 我也不是工程人员,但也是要支援一般客端维修
: 我不是数天机房工程师,但偶尔要参与机房事务、协助障碍排除
: 我不是样样专业,但综合各方面经验,懂得一定比一般业务或工程来的多
: 若有错,欢迎指正
: 壹、讯号传递架构
: 【头端】频道商节目->卫星或电路->机房->电路->
: 【户外】光机->500P缆线->放大器->7C缆线->分配器(TAP)->5C缆线
: 【室内】分配器 or 分歧器->5C缆线->机上盒->讯号线->电视
: 贰、常见故障原因与解决方式
: 问题1.突然很多台都马赛克
: 前阵子出现两次多台马赛克,原因是机房承租电路故障
: 自动跳到备援电路,结果备援电路频宽满载,才会产生讯号流不足多台马赛克
: 这问题电路商已解决,以后应该不太可能会再出现这问题
: 若出现这问题,其实你也不用急着打电话报修
: 这问题算满大条,板上应该会哀鸿遍野,客服电话一定会被打爆
: 你急着打电话进去,也只会获得官方说法
: 说实在,出现这问题,机房比任何人都还要紧张
: 不赶快修复,就等著夹懒蛋
: 你能做的,就是关掉电视,静候修复即可
: 若真的很不爽,隔天再打客服干缴
: 千万别当天打,当天电话一定被打爆
: 气头上,电话又打不进去,只会让你更怒~ 没必要
: 问题2.收视常会出现lag、马赛克
: 首先遇到这问题,第一个SOP就是拔插机上盒电源10秒钟后再插上
: 拔插后,若还会马赛克,先看一下你的机上盒,是否摆放在不通风处
: 若不是,再看一下机上盒后面的cable线有无锁紧
: 若都没问题,就准备报修了~ @@
: 这问题通常是机上盒过热,导致讯号无法正常解码产生马赛克
: 或者室内线有问题、分配器没锁紧、机上盒cable线没锁紧
: 导致有其他讯号进入线材、机上盒,影响到正常讯号
: 极小的原因才会是室外缆线问题或室外设备问题
: 问题3.突然没讯号出现E200
: 这问题你也是照 问题2 SOP做一次看看
: 若还是有问题,也是准备报修
: 这问题通常是台电停电或者边沟翻修,导致无讯号
: 通常这种问题会在2~3小时解决
: 若2~3小时未解决,那可能是光缆被挖断
: 修复时间会拉长至4小时左右,视现场状况而定
: 极小原因会是室外设备故障,若是,也是2~3小时修复
: 问题4.刚装机完,就会lag、马赛克
: 这问题常在板上发生,乡民:干!真的很烂,刚装好就一直lag、马赛克!!烂爆了!
: 其实这问题个人归咎在施工品质不佳
: 正常装机师傅装好,测试过没问题,请客户签收后,再离开
: 若刚装就会lag、马赛克,有几个原因
: 1.师傅赶工,接头没确实锁紧
: 2.装到机王,机上盒本身就有问题 @@
: 3.施工时,不慎线路破皮
: 4.沿用旧第四台大X老旧线路
: 5.参考问题2
: 若刚装好会lag,就打电话报修吧
: 请工程过来处理,若处理不好,继续打、继续报,报到搞定为止~~@@
: 大家收视都是有缴钱,公司有义务提供正常服务给民众,不用怕不好意思,报修就对了
: 还没看过无法处理的case,除非客户不好意思报修
: 或者客端设备本身就有问题,又无法沟通 @@" (客户电视有问题,怪数天讯号有问题)
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