[反推] 契尔氏官网购物被更换组合内容

楼主: qqhaoma (ice)   2024-10-14 14:28:05
是否已读取发文须知并详阅版规(Y/N):Y
上周在kiehl's 官网参加周年庆活动买了两个组合
1. 激光极净白淡斑精华 1 送 32 (一瓶50ml淡斑精华送4ml淡斑精华8件)
2. 冰河糖蛋白吸油水感凝冻1送2 (一瓶50ml送两件7ml水感凝冻)
收到货打开后只有看到50ml淡斑精华跟50ml水感凝冻,还有购物时一并带入的其他试用品
原本的8件淡斑精华4ml被替换成金盏花化妆水,2件7ml水感凝冻被替换成白泥面膜
在订单成立到拿到货的时间,并未收到契尔氏的任何联系,
周末也没有提供其他的客服联系方式,只能等到平日的上班时间打0800或是Line 联系
在今天与客服联系后,确认是在订单完成之后并未有组合中提到的小件商品,
官方在并未与客户确认的状态下直接更换组合中的部分商品,客服在确认我尚未拆封后
提供退货的处理方式
官网购物车的红字有写官方保有赠完时换组合中"赠品"的资格,并不会另行通知,
在发文的当下尝试也可以正常的把我相同的套组放到购物车里,"赠完"的时机不知道是怎
么看的
上周有一些周年庆的活动,有一并拿到的优惠券只能算了,只能之后机场或是跑专柜买了

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com