8月初在momo买了两罐完美UV全效防护隔离乳SPF50+ PA++++(自然色)
两罐的有效期限都是到明年5月
目前只拆了一罐使用
使用到现在还剩余8成左右
平时都是收纳在远离室外窗的阴暗处
从上个月开始发现此款防晒开始有油水分离的情况
于是在上周联系loreal客服
并将商品油水分离的照片和购买纪录回复给公司调查
结果今天收到客服的电话
表示纵使在有效期限内这款产品出现油水分离的情况
他们并不负责保障产品的品质
因此拒绝提供换货
连我提出未开封的那罐
如果之后拆封也出现油水分离的情况时是否可换货也拒绝
由于这款防晒的价格不便宜且ㄧ次还买了两罐
客服这种回复感觉钱都浪费了
因此想请问是否有人碰过防晒油水分离的问题
其他品牌是如何处理的?
另外，是否如LOréal的客服回复的内容
他们没有责任保证在有效期限内产品的品质?