如题
我一直以来都是YSL的爱用者
LINE集点卡活动:
消费任一极效活萃系列产品即可获得1点
集满4点可兑换极效活萃澎润能量露 200ml 乙瓶
我在10/6收到集点完成请选择柜位的讯息通知
马上选择了台茂柜位
10/20后可回柜位领取兑换品
我在10/21回到台茂去领
柜姐说要等收到短信到货才能来领
刚好我有特务金续会礼还没领
当天就只领了续会礼
直到今天10/26收到短信通知
赠品调整为极效活萃轻盈UV防晒凝露
问题我是想要原本的那个兑换品才集点的阿0.0
不然周年庆原本想买兰蔻试试看.....
拨打客服电话一直鬼打墙说国外进货出问题
导致产品进不来
甚至连底妆的赠品也会换
底妆我也有换,还没领到
我很生气的点是10/20是YSL承诺顾客能拿到产品的日子
我去了现场也没有跟我说会换兑换品
又拖到了10/26才说换兑换品
感受真的非常的差
而且消费者没有任何申诉方式
他们主张他们有更换的权利
消费者就要乖乖吞下
白跑两趟也都是自己活该
甚至已经拖过了网购退货的期限
刚刚客服电话我有提出那我退货吧
所有产品都还没使用
他又再鬼打墙的说会回复给公司
已经过了退货时效没办法退货
请问大家有碰过这种状况吗....
最后是不是只能接受公司给的产品