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大家好，第一次在美保版发文
不知道是不是该用反推
事情是这样的
最近一直有在关注欧舒丹的商品
尤其是节日限量系列
上个月已在官网买了“丰收乳油木雪白花香系列”
味道真的好疗愈，包装又很可爱
质地是舒芙蕾，擦了好舒服
https://imgur.com/a/1EMDQMH
后来前阵子又出了“丰收乳油木暖香系列”
绿绿的
包装整个很圣诞节
真的很欠买
没想到实在太抢手，官网整个大缺货，完全抢不到，而且又没空去柜上看，过了几天还是
一直缺货中，本来想放弃了
结果前几天12/14在新光三越的App突然看到一组商品，而且是我常去的南西店
组合是：
丰收乳油木暖香护手霜150ml及30ml各1条，还有限量茉莉玫瑰护手霜30ml x 1条
还有附一个可以挤护手霜的工具
整组1700元
我心想，新光三越竟然还有限量商品，实在太神奇了，赶紧下订，直接用skm pay付款成
功
刚好12/17 欧舒丹南西柜有”圣诞奇蹟工厂”的活动，当天下班赶紧冲去
到了现场，跟柜姐表示要取货，她看了我手机订购的商品，当场愣了一大下，然后请我稍
后一下
我心想：是不是不太妙….
结果，果然！竟然真‧的 ‧没 ‧货
蛤，我就是看到app还有两组，才赶紧下订，而且已经付款了
竟然到现场才说没有货，
而且理由是，不是我的商品被卖掉，是他们欧舒丹柜上早就没货了，新光三越不知情还放
在App卖
这…到底是柜上的问题还是百货的问题......
总之，我买的东西根本就不存在，柜姐也变不出来，她还一直跟我道歉
那时候她说要联络楼管来处理，帮我做退货，后来柜姐跟楼管用电话联络，给了交易的发
票号码，楼管就直接在线上将我的交易退款，app 看也显示交易已退货
结果楼管根本没有现身到柜上…
其实柜姐态度也是很好
后来在现场还是买了一些其他商品
离开专柜后，想了想还是不太爽快
虽然没有一定要买到那组商品
但还是该跟新光三越反应一下
就去新光三越服务台，跟服务人员说明我的情况
服务台人员也是用电话联系主管之类的，
我想电话中的对方应该知道是刚才欧舒丹的同一件事
后来服务台人员挂掉电话后，就只说是欧舒丹柜上跟百货之间没有协调好，就跟我敷衍道
歉几句
我整个很无言……不知道该说什么，后来我就对服务台烙了一句：是我自认倒楣？
就闪人了
之前往往都是在百货柜上现场买东西
总之，第一次在新光app购物，竟然就遇到这种雷事
都已经下订付款了，到现场才说没有，根本就耍人
是不是我人太好，太温和，太不奥客了，服务台也只敷衍我几句
之前也是新光的银卡会员，前两个月才转回一般贵宾卡，服务台就只道歉个几句，从头到
尾楼管也没有见到楼管出来，感觉真的很差
不过至少有跟他们反应过，新光以后在这方面应该会多留意了吧？
可是以后在新光app购物真的有阴影了
想问一下有人有遇过这种情况吗？
还有也有人最近有买欧舒丹的限量商品吗？
乳油木舒芙蕾系列在冬天真的很疗愈
又很好吸收
那天在柜上满2800有拿到一个容量颇大的保温瓶
https://i.imgur.com/YZOEWkP.jpg