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今天晚间到天母店kiehl's柜上。上周末天母sogo周年庆有剩余礼券没用到。昨天刚好用
了他们家胺基酸洗发精适用包觉得味道很好，想下班顺便去kiehl's柜上买一瓶洗发精顺
便将礼券用完。
询问了专柜上的柜姐几罐洗发精也确定要购买的品项，介绍期间就很不耐。准备想结帐时
因洗发精仅700元左右，礼券额度有1000元所以询问柜姐有其他较小的品项，以补足金额
。
柜姐表示护唇膏等，因我已经有一条kiehl's护唇膏故没有购买的意愿。（也是之前为了
凑满额买的）
又再问一次还有什么推荐吗？
柜姐：“我们组合都是3000元以上的。”等等，不耐等待回答。
就在跟家人讨论也约莫30秒还有什么其他品项可以补足金额时（平时也用他们酪梨眼霜想
说可以补一罐）
柜姐竟不耐脱口：“那你们可以去二楼买内裤啊！刚刚好。”一句话。
当下我跟家人整个大傻眼不知道要回什么，想说是我听错吗。
让人不忍思考他的待客之道以及逻辑思考，是什么让他判断需要我们去买内裤？以及为什
么身为服务业者会说出这样有失专业的话。可能我刚下班满狼狈的穿的也不是光鲜亮丽，
但也没必要说这种话吧。
当下也并非周年庆人满为患的时刻，柜内也并无其他客人等候，身为柜长却如此不耐，柜
上其他人员的素质可忧。
理解柜姐冰人或是忙中不耐，但当下并没有其他客人，甚至就算很忙也不应该说这种话吧
？
我上周末已于天母kiehl's柜上买了红瓶组合跟白泥洗面乳所以今天也没什么要补，就是
想把礼券花掉而已。这次体验与当时态度相差甚多。
因为疫情没办法出国，这两年买一买也买到kiehl's享爱会员，买了这么多次也都是在天
母sogo第一次遇到这样的状况非常失望，原来服务态度是取决客人购买的金额。前几次买
的时候柜姐还说可以绑定他当line客服专员，现在想把他解掉还不知道怎么解。之后宁愿
去天母新光被柜姐冰也不想去sogo了。
我以为不管对于什么样的顾客都应有基本的礼仪，不至于要有多夸张的服务，但柜姐口出
此言及轻蔑的态度实在让人无法忍受。我跟家人当下就走，实在买不下去。转去旁边欧舒
丹买了草本净凉洗发精，超好用。
另外想推一下同样天母sogo的雅诗兰黛柜哥叫俊男，超级贴心又亲切，我本来只想买一瓶
银瓶，结果后来多带了三瓶棕瓶。
其实常常靠柜，不管之前在国外或国内，柜姐柜哥冷淡也常常遇到。也就平常心想说频率
不合没关系，但这次柜姐叫我去买内裤，还在我跟家人面前这么说整个真的大傻眼，这个
逻辑到底在想什么我不懂。