双11的时候在兰蔻官网订了激光水组合
没想到收到时发现外面封膜已被撕开
纸盒卡榫感觉也不像没开过
还好每次开箱都有录影的习惯
马上跟客服反应
一开始客服也是很抱歉
请我email提供订单资料和照片
没想到后面处理越来越消极！
我寄出email后几天都没下文
还自己打去问有没有收到信件
客服才说收到信件了
会请货运公司来收退货
并补寄新的一罐给我
因为我有几天去旅游
有告知请他们需避开这几天
务必先跟我约好收件时间＋来收前电话通知
结果还是在花莲深山接到司机电话
说：已经在我家门口囉 ^^
从11/19第一次提供订单资讯
到11/30才来收退货
到12/6了也没有任何下文
除了超级没效率之外 也没有任何补偿
(而且客服电话超级难打进去!!!)
大家开箱真的要录影
不要以为官网买就没事！！