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观望这个品牌有好一阵子
最近有要来台湾设柜有蛮多活动的
正好活动内容有蛮感兴趣的三件组
便开心的下单然后期待收到商品
活动内容如图
https://imgur.com/a/zI1DtPd
最后送来的时候少了其中两样
才赫然发现原来被取消了
但上官网时活动还是挂在首页上
并且有许多组合也还是有
焕肤亮颜酵素精华洁肤片14pk及焕肤亮颜洗面乳30ml
那怎么会独独就取消三件组赠品这部分
而组合部分也还是继续贩售呢
还有缺货却还不改活动或撤下广告部分都让我觉得蛮不开心的
毕竟我一向习惯在各品牌官网购买商品
真的是头一遭遇到这种情况
先是写了信给客服
https://imgur.com/a/zeMVWML
后来跟朋友提了这件事
有部分都认为明明没货
官网却不撤广告或改活动
其他组合都还是有这两样商品蛮不妥的
所以我透过线上客服表示这部分的疑虑
线上客服回复是
订购人数太多所以赠品已经全数赠完了
我也一再诉求那官网的活动应该撤下
或是告知消费者活动内容中的两样已经赠完
可以让消费者自行决定是否要购买
客服依然鬼打墙的跟我说深感抱歉那我们补偿500的购物金
还是需要汇报上级我的投诉
我选择后者，想说上级知道可能就会改善了吧
但最后我一样收到跟之前完全没差别的处理方式跟官方信件回复
https://imgur.com/a/kg014Lh
是我真的很奥客吗
我认为没有赔偿也没关系
但都有人反应跟客诉了
怎么还会一样活动不撤下也不注明
还是这是很普遍的情况?
大家都是能接受的吗
活动赠品这部分是不给也完全不需要有任何补偿的吗？