我有空来打后续了
10/14（四）上午我去信询问进度
克兰诗客服mail表示下午会跟我联络
到下午4:30还是没有接到电话
客服上班时间是到17:00…..
我再次mail表示贵公司联络跟当初给的时间都有误差
然后我才接到电话
第一时间打来的也是还没有搞清楚情况
一开始说提货单上的电话写错名字写对
我说但怎么会写成我的号码
这不合理啊
结果又改成电话写对 名字写成我的
我：…..
客服说有点复杂的情况 她确认后再打给我
只好等她再跟另一个单位确认完才又回拨
这时候已经五点多了
虽然是说礼拜五之前给我后续
但还要我周四写信问
打来的电话第一时间还没搞清楚状况来说
当下很难再保有耐性
客服表示
是因为专柜只有一台电脑
原本的柜姐查询我的会籍资料后没有登出
当下还有另一个客人在结帐
另一个柜姐用到电脑就直接刷条码结帐了
然后另一个客人也是刚好9月寿星有抵用卷
没有确认好资料的情况
柜员们缺乏细心度所以造成这次的事情
客服也电话中再次表达歉意
以及公司会寄一份心意（礼物）给我
大概就是这样
当初会买也是看版上对柜员的一片好评
确实跟别间比起来给的试用包都算很大方 也不会有大小眼问题
不过我去年周庆买的到现在还有一半还没开封…..
阿补充一下这句话意思是我买太多用不完没办法继续买啦 不是我不买啊
脸的都用不完 唯一有用完的是怀孕擦的身体油+抚纹霜
以上
谢谢各位
一样附上10/14当天的通话纪录
https://i.imgur.com/E7KIC0V.jpg