嗨，大家，我是原po来更新了，但是不知道怎改主旨，先上图，
刚刚跟克兰诗客服讲了快一个小时
https://i.imgur.com/tjctj1j.jpg
克兰诗很积极处理这件事情，
即使我只是小咖XD
客服说柜哥的个性比较容易紧张，当时真的口误，也失误，
客服告知：
他第一点错误是要讲会籍讲成会员点数，
可是没联系上客人（我）也没有传短信或者后续联系，
第二点 他没有发现我后来有再买东西，早已经自动续会，可是他没点进去系统看清楚，
所以才会以为要到期
第三点 他因为太紧张，所以他承认当下慌了才会跟我说品牌没有客服电话
客服说柜哥很自责也快哭了想跟我致歉，总经理很在意这件事，希望致赠我商品表示歉
意，
我清楚明白告知，我并没有要逼柜哥被你们公司离职等等，但我只是想反应这个事件，而
不是为了拿你们的商品，如果你们真的寄来，我才觉得被污辱了，
我愿意相信他说他紧张、口误，但你也不用为了柜哥跟我道歉，如果不是觉得这个品牌
好用，也对这个品牌还有一些期待，期待变更好，我不会花时间浪费心力反应还有发表文
章
后续有聊到生日礼券的事，客服有清楚告知
克兰诗的生日礼券，不会出现在官网或Line帐号，生日礼券视同现金，所以比较谨慎，都
是寿星当月1号中午后会收到短信（除非客人有勾选不同意收到短信）， 但是！！
我有跟客服说 我之前有收过你们品牌的促销短信，可是我当月寿星，10/1我没收到，
客服当下马上线上帮我查， 请我在线上等，客服也发现，我是有勾选同意收到促销短信
的，但是 我 却 没 收 到…….
客服说感谢我帮他们找出问题所在，这个部分会回报给公司，要请IT跟其他部门查询系统
连结怎会发生这样的问题 ？？
结论： 我就当作柜哥当时真的太紧张说错了，客服说公司会加强训练跟KPI的部份，也有
记他申诫
跟客服的对话是理性讨论，中间也有说说笑笑，我也有问他另一篇苦主在汉神巨蛋发生生
日礼券疑似被盗用的部份，他们还在处理中（希望l大也能得到一个合理正面的回应）
觉得自己花太多时间在这件事情上，以后礼券还是改选家乐福去买菜XDDDDD
也谢谢你们看到这边，谢谢寄信给我跟回复我的板友 ： ）
记者勿抄，发现打好多文字好累...
补个保养点： IPSA 的黑瓶精华液还没有心情打开用，印象中他们家化妆水湿敷超有感，
请问你们一罐如果都湿敷，大概可以用多久？