[闲聊] 部落客跟团面膜等到天荒地老

楼主: hsyhsy (hsyhsy)   2021-10-03 20:52:50
***更新补在文章最后,谢谢***
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是否已读取发文须知并详阅版规(Y/N):Y
潜水很久来首po 没想到是这么不开心的事
之前八月中跟了部落客(Ig追踪数10万)的面膜团购
当时写9/12出货(如下图)
https://i.imgur.com/eRy29kI.jpg
没想到等到9月多都忘记有这件事
想起来才去问客服 得到回应如下
https://i.imgur.com/ruUDWhZ.jpg
到现在已经10月了
查询订单后发现还是没有显示到货处理中等等
又再次询问客服 没想到客服回应说
下周一10/4会到货 再依订单陆续出货
最晚下周五前一定会让大家收到
抱歉久等会附赠小礼物
但整体而言还是对于出货延迟这件事
以及处理的积极度感到不是很开心
但也不想为难客服
毕竟还特地在周日收到她回复讯息
(因为本来是回复说周一上班时间才会回应)
总之居然一延再延 不过是买个面膜跟洗面乳
居然从八月等到现在都还没收到...
真的是以后对于部落客团购的商品都失去信心了
不知道有没有人也跟我一样团了这次的面膜
呜呜
-更新补充:
再跟客服来回讨论后
有一点是我疏忽
他们在9/8的时候有传短信告知出货延至9/30
但被压在许多广告讯息下根本没看到
所以才在9/22第一次询问客服
而在询问客服之前我也翻了该部落客限动
发现她有回复上一波收到货的人并转发限动
也有表示此厂商出货都是即时处理,
所以我充满疑惑...
https://i.imgur.com/J2AKBlT.jpg
当下点限动连结是找不到团购订单网址的
需要特别自己搜寻关键字进入该网站
也发现订单查询部分没有任何说明
或备注延迟到货的时间等等
仅显示已付款
https://i.imgur.com/E7OBM5X.jpg
而到昨天为止 我总共私讯该部落客两次
9/22及昨天10/3 一样是不读不回
的确出货延迟不是她可以控制的
但如果能利用她能见度高的限度提醒购买的粉丝,我想感受会好很多
不是这种汇款购买后就被遗忘的感觉......
谢谢大家的提醒
我后来仔细看客服回应
觉得至少来回几次后总算了解整个状况
https://i.imgur.com/NouOVGo.jpg
但的确如同版友说的
团购的部落客若能帮忙注意或发限动提醒
除了讯息能见度之外
消费者的接受度也会高很多
(并感受到她的用心与追踪情形)
所以这部分我有回馈给客服了
-
发在美保版是想到也许有许多版友也可能消费者之一,所以以请益的方式想问问是否一样
有跟团的版友遇到一样的状况,或是可以怎么处理(一度很想退费,但订单部分也没有注
明退费的方式流程)
如果这样有违版规或是太牵强的话,再请版友提醒,我会删除此篇文章。

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