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实在是带着很伤心的心情贴这篇文章
资生堂的0800总公司处理的态度很不积极推卸责任
竟然推给美容师让我很伤心
我觉得我好像疑似被资生堂专门店剥皮了
我怀疑疑似自己的面霜白金霜被偷挖了
很伤心我的信任感竟然被他们利用
感觉有被坑骗的感觉
事情的发生是这样子的三年前我到资生堂专门店去护肤
是到高雄的薆妮尔资生堂护肤专门店护肤
https://i.imgur.com/uzS6D6O.jpg
商品的使用量原本一直都是正常的
他们在使用完一罐商品都会请客人签名
从开封的那瞬间就会请客人签名
直到用完之后还会请客人再度签名确认商品的用量
我平均一个月会去护肤四次
一瓶白金霜50ml平均可以使用一年多一点点
https://i.imgur.com/rlGX5Xo.jpg
直到有一天事情突然有了变化
我跟他们聊天聊到最近有去百货公司消费
突然我的白金霜我在两个礼拜以前看大约还用4分之1
在两个礼拜以后就突然变成只剩下可用四次的用量
跟店家提出质疑店家调出上次的开封纪录
仅在半年前开封而已，可是这半年来我已经回中部生活了
这半年来我平均一个月只去护肤两天
为什么白金霜会瞬间变到只剩下可用差不多四次的用量如下图
https://i.imgur.com/g8nX2Uy.jpg
店家的老板娘跟我解释说白金霜只能用16次？？？
50ml的白金霜竟然只能用16次
我在家里面自己也有再用至少可以用三个月啊
我打开公司的标准使用量建议在面霜这一个他是
0.3-0.6ml
https://i.imgur.com/kbP7ZAE.jpg
为求真我打电话去问总公司的0800 ，
请教白金霜每天使用大约可以用几天，客服专线跟我说
大约可以用九十天，那不是打脸老板娘的16次吗
我就跟0800投诉说店家的老板娘跟我说只能用16次
0800就硬拗说因为在护肤的用量跟居家保养的用量是不一样的
我说我护肤的时候从来都没有在睡觉，都在聊天
我认为他用在我脸上的用量是跟我平常在家里面差的用量是一样的
既然我在家里面都能够用三个月
那为何他们只能用16次
之后0800就说他们要跟相关的主管了解整件事情
之后就非常没有诚意从早上九点进去反应
一直下午四点才打电话回来说整个服务的过程
都是美容师在服务的，商品的使用量是美容师在控制的
我跟0800反应说我觉得我的白金霜放在店家寄放
按摩
我怀疑是被店家的老板娘偷挖了
我要提出偷窃告诉要寻求法律途径，
0800就一直推卸责任说居家保养的使用量本来就比较省
按摩的用量跟护肤的用量本来就会比较多
我说护肤都没有睡觉，美容师帮我用在脸上的用量
明明就跟我在家里面的用量是一样的
0800还自己打脸，说他们的专门店在护肤的时候
用量都会比起居家保养的用量还要多
这样子不是摆明都在坑客人的护肤产品吗
例如说他们会去把1900元的化妆水倒20cc
拿来湿敷在脸上10分钟，然后敷脸的时候再贴$600的面膜
贴两种面膜去坑客人的护肤产品，
因为资生堂的专门店护肤产品全部都是顾客自行购买的，
用完了之后客人就必须要在自行购买
这样0800不是承认他们自己就是专门店就是把客人当作肥羊剥皮吗？
一直跟我强调护肤的用量是比居家的用量还要多
可是他们以前是有一个回馈会员的会员护肤中心
所有的用量都是依照他们的商品标准使用量
哪有像专门店用量这么凶猛！
后来0800还是坚持都说是美容师从头到尾在服务我的
跟老板娘没有关系，商品不是老板娘接触的
所以不是老板娘偷挖的，就算偷挖的也是美容师偷挖的
他们公司不负责赔偿责任
可是我说商品是在店家发生问题的店家应该有保管责任
直到我说要提告窃盗，0800很狡猾的跟我说我没有证据
我说我有购买纪录的证据，我可以从我购买的第一年
开始调阅消费的纪录，检察官跟法官应该是依照商品的消费用量
去评估比例原则跟合理不合理，
为什么第一年开封的白金霜可以平均使用一年
一年半后开封的这一瓶却只能使用六个月，
法院看的是比例原则跟合理不合理消费纪录
这就足以佐证我的证据店家有保管责任，
既然我的东西是在店家发生损失的店家就连带赔偿责任
在这以前我讲出来的时候0800还坚持不赔偿
讲到这边的时候0800姿态才放软，
才讲到说愿意赔偿但是他们赔偿非常没有诚意
只愿意赔偿我三瓶10ml的白金霜试用品
太可笑了试用品我自己不会去百货公司消费就送一大堆试用品了吗
我说那我损失的美颈霜呢75g他们竟然跟我说
只能用六次，六次就把我的美颈霜消耗完了
可是我以前一条美颈霜可以用十几次
这个他们只愿意用化妆水乳液的试用品赔偿我
化妆水乳液的试用品价值跟颈霜差很多
之前用试用品赔偿，那个他们百货公司买东西就送很多了，
他们是买2000元化妆水乳液的特惠组就送你十几罐试用品
这种赔偿根本就没有诚意
本来他们还不想赔偿的，是我说出要寻求法律途径他们才要赔偿的
资生堂以前曾经有发生过一个真实法院判决
是消费者到百货公司去体验新产品趋黑净白露的面膜
只是试用而已喔没有购买，结果脸上就过敏了，
顾客一状告上法院，结果法院判赔十几万给顾客
他们在以前如果顾客使用了他们的产品过敏了
不仅会有当区的主管陪同去看医生，
还会赔偿医疗费，产品也可以退货退费
以前的客诉是做到这样的落实，
但是他们现在的顾客纠纷竟然是这样处理，推到一干二净，
竟然是把全部的责任推给美容师，我说责任不在美容师
我怪的是店家的保管责任有问题，
因为美容师帮我使用在脸上的商品使用量是标准的
总之还是奉劝大家不要去资生堂的店家专门店护肤
坑钱又黑心