今年母亲节档期在PTT被高丝集团的好形象烧到
直接冲去高雄sogo购买infinity的美白精华
当下柜姐有告知我可以加入KOSE官方line参加一个集点的活动
体验完四项流程：眼部护理、手部按摩、脸部轻舒压、美人眉设计
可于指定时间凭兑换券回柜领取精美好礼
并且当下要绑定柜点在高雄sogo
https://i.imgur.com/yvM730P.jpg
昨天去询问周年庆dm遇到同一个柜姐
我顺便问了能不能体验然后集点
柜姐拿出QR code让我扫
扫完后就看着我
我询问这上面写很像可以有四项体验
柜姐说‘哦，可是等等有预约的客人现在没办法让你体验，
我们这个要先预约才能体验喔’
我问那请问最快可以预约什么时候呢？
柜姐想了一下说：‘嗯，最快要12月’
走之前柜姐提醒我等等会收到体验的满意度调查要记得填
我还想说奇怪我都没体验到要怎么填满意度
以上柜姐几乎都是面无表情地跟我说
今天打电话去KOSE客服询问集点的流程
我询问说因为已经被集点了，但是没有体验到
如果当下没办法体验的话，
是不是可以请柜姐先告知目前无法体验不能集点
不然现在要预约12月的体验，
到时候如果柜姐认为我其中一项已经体验过了会有点麻烦
坦白说如果这时候客服回复说
会跟柜姐加强宣导活动的流程
不能在给客人体验之前先过卡集点
事情其实就告一段落了
但后来客服跟柜点确认完回电给我说
柜点说是要预约才能体验没有错，
不过他们没有说要等到12月才能预约，
客服这边可以直接帮我预约，
看我最近什么时间方便
我听完觉得柜姐有点不老实
昨天当面跟我说要等到12月，
今天总公司打去确认就改口说不用等那么久
就询问客服能不能更换柜点服务
客服回复因为绑定是系统后台设定，没办法更改
我就问有没有其他替代的方案
例如我直接去其他柜点做四项体验
然后完成体验的体验礼寄到原柜点我再去拿之类的
客服都坚持说系统设定就是没办法更改
也没办法用其他替代方案
唯一能帮我做的就是帮我约原柜点的时间
而且期间好几次打断我的话，
说好那他现在可以帮我约时间，问我何时方便
直到我跟他说这样的靠柜经验不好
我会考虑写在网络上分享这个经验
客服才停止打断我的话
并说他会询问看看后台是不是可以处理更换柜点的事情
原本很喜欢高丝集团的环保理念
也很喜欢infinity的味道
觉得是一股正妹的香味XD
钱包都打开准备慷慨赴义了
结果遇到积极想帮我省钱的处理方式 哎
跪求推荐台北或高雄KOSE的天使柜姐
都已经准备在周年庆大买特买了呜呜呜
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