[心得] 关于肌肤之钥出错率

楼主: tvxquh0126 (蝴蝶)   2020-08-01 16:06:06
年初在版上询问大家是否入坑后
就报名今年大远百母档的预购会
当天实际消费3万多
会有1跟3万入会礼跟一些组合、满额礼
因为当天服务的柜姐也没确认清楚信用卡配合活动(其他百货来支援的)
所以光兑换礼券我就到服务台2次
回到预购会场的地方
柜姐已经帮我装好
回到家才发现少了组合小样跟满额礼
而且摇骰子的活动也没说
这边我也有检讨一下当下应该要一一确认再离开
后来打电话回柜上
大远百的柜姐很亲切的帮我确认
服务的柜姐也有回电致歉
并表示会帮我补寄
接着到上个月的护肤会
(话说接到邀请电话也很意外)
买了新品塑妍逆龄弹润乳霜(预购)
点数两倍
当天服务的柜姐有说我累积的点数已经45000
结完帐后我有问那应该满6万了
柜姐回我还差几千点...
当下我又傻傻的点头,再询问点数累积跟会员的一些问题
柜姐说这些我要回原本柜位问比较清楚
然后说结账的礼券再由柜位帮我代领
之后取货可以一起拿
中间因为态度都蛮好的所以我也觉得就之后再问
就这样我七月中收到可以去领货
因为没预约我到柜上只拿了订的乳霜
柜姐有询问我是否有携带护肤的意见卡
因为完全忘记,柜姐也很天使的说那之后再给,就回去帮客人用护肤
那天回去才又想到
礼券忘记给我的事
所以今天下午就想说去逛逛顺便拿
再问问关于点数
真的要说肌钥的柜姐很天使
从头到尾的态度都很好
帮我确认完点数是69000
然后跟我说有即时礼
重点来了
他一查跟我说电脑记录我有领
我真的大傻眼
直接说护肤会当天的状况
还有我当天只带回两小瓶组合送的小样跟一颗抱枕
然后又找不到礼券
花了一段时间帮我确认后
有给我满6万的即时礼
然后不知道在哪里找到礼券也一并还我
走时队友说又不是花小钱
也才消费2次,还每次都出错
因为之前去别家(其他牌的)都没这个问题
我就默默点头
总之 今年首入坑觉得有点失望
产品虽好用 但感觉是有吵的孩子有糖
如果我没问可能即时礼跟礼券就默默消失(而且礼券再10天就过期了...)
还有会员制度也不够透明,对于新顾客来说很不友善,版上说的新客护肤,柜姐也没说,
但每次去都是有问题,也不好意思开口问...
未来可能会倾向去免税店购买或找代购吧

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