文长，慎入，
谢谢众多版友的关心，我来报告客诉进度了。
po文前，我就拨电话至柜上，当时是柜姐本人接的。
“请问昨晚8点多，在柜上服务我的柜姐是哪一位呢？”
“就是我呀！我叫xxx，请问有何贵干？”
“因为我觉得妳服务很好，我习惯跟服务我的柜姐购买压！啾咪( ^.＜ ）”
柜姐应该觉得背后冷风飕飕吧～XD
立马传了些柜上的dm短信和示好电话希望我再回柜看看。
接着我po文了。晚上九点多，看到手机辨识是大远百雪花秀来电，我没接，柜姐又换个号
码打到我接。热情地示好，声音也从前一天的冷淡变成装可爱装嗲的语气。
隔天电话至板桥大远百和雪花秀0800客诉，之后手机响个不停。我把过程跟大远百楼管和
雪花秀的主管重新叙述了一次。
据说，前一天晚上已看到我的po文。
（可见版上驻版人员有多少！XD）
也约谈过柜姐了。她的回复是忙客人才冷落了我...
但我在意的不只是冷落客人，还有对客人的怀疑，检查短信，态度不佳和让客人罚站许久
。
当时我的感受是被当作来骗试用品的贼...
该主管说他们已做出最严厉惩处，并帮该柜姐缓颊，说她太忙才应对不佳。
我说“那么短信是谁发的？她怎么不知道还怀疑客人呢？”
主管回复是总公司发的，他们会跟柜姐说明每一批短信的客源为何。我质疑，所以是总公
司没有说清楚吗？该主管顿时语塞...
接着希望我能接受他们的道歉护肤和礼品致赠。
我这人挺好讲话，如果对方诚心道歉我还是会心软原谅。到了约定的柜点（非大远百），
柜姐很认真帮我护肤。护肤完主管出现跟我致歉，并致赠小礼品致歉。（礼品很像给网友
投稿讨论区用的小样试用组，只是我也不是为这个来的...）
我很客气表达，客人靠柜是为了服务，请别再把客人当作贪小便宜要骗试用包的贼，诚心
希望他们要好好教育柜姐们。（这版上驻版人员很多，最近试用品讨论的文很多，希望专
柜代理商们都有听到客人的心声！）
该主管说黄姓柜姐已得到最严厉惩处，也为了此事哭了。他们会再加强人员的训练。我接
受了该主管的道歉。
我还试图帮他们找台阶下。说大概本人看起来比实际年龄年轻太多，被柜姐认为不是大户
才被冷落？XD
离开时还看到附近柜，有顾客当场飙骂柜姐。觉得自己脾气也太好，还自行开车千里迢迢
花来回80分钟的车程来接受抱歉。
惨的是，回到家，我的脸过敏了...QQ
整个又红又肿，在柜上护肤我就觉得很刺痛了。我个人皮肤很勇健，擦什么都不会过敏，
上次因保养品过敏是十几年前的事了。看来我跟这家八字不合，受了气接受道歉护肤，还
可以过敏。
睡了一觉依然红肿，隔天皮肤科休息，传了短信跟该主管说我过敏了。该主管电话关切说
，说是产品有什么活性成分巴拉巴拉，第一次使用皮肤还不适应，活性正在皮肤作用，过
几天就会好了，试图想说服我不是过敏。
我很无奈的想。以她的工作性质来说，也只能这样回复我吧？
我安慰自己。这可能是上天的神谕，要我远离这个牌子吧？XD
昨天皮肤太红肿，皮肤科也没开。把之前皮肤科开给小朋友剩下的希普力敏拿来喝，今日
已消肿许多。所以真的是过敏嘛～～QQ
以上如实陈述，毫无虚言。事件应该就这样 一段落了吧？！
这是此生的第一次客诉，虽然结果对我不算好，还是开心自己跨出了一大步，不用像以前
一样受了气只能往肚里吞～T_T
虽然一个小小顾客没有那么大的力量可以改变化妆品界的生态，但愿我的抛砖引玉，能激
发更大的能量囉～！^__^