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本篇是超长极黑特心得文，慎入
去年年初到雅诗兰黛远百宝庆店临柜换试用包时，柜姊说最近有护肤活动，只要缴预约金
500就可以体验，护肤完有兴趣的产品可以购买折抵预约金，因为整体体验感觉还不错，
所以陆续参与了6次护肤，大多是同一位柜姐O儒服务，也开启了我在远百宝庆雅诗6次的
购买纪录
2018/03/10 Pro极速紧致肌密全能精华50ml $4050
2018/04/14 原生露150ml(原3400，折300) $3100
2018/06/24 特润超导修护露50ml $3850
2018/09/15 极净光透白修护隔离乳30ml *2 $3900
2019/01/05 特润超导修护露50ml $3850
特润超导修护精萃蜜30ml $3300
2019/03/09 特润眼部超能量修护霜15ml$2600
直到今年3月，因出国小确幸在升恒昌免税店买了一组100ml两入的小棕瓶才停止靠柜。
今年8/22收到雅诗兰黛电话短信通知，参加LINE个人化绑定可以免费兑换1000会员点数，
因从未听闻过点数是何物，所以8/23中午就跑到统一时代台北店洽询柜姐，柜姐告知只要
曾在柜上消费，一元即赠一点，而截至目前我今年累积消费点数为2600点，加上活动赠送
1000点，共计3600点，会籍到2019/01/04，累积一定点数可以兑换产品，我当下并未多想
以为是新的活动，所以预约了下次在统一时代的护肤体验时间后便离开。
刚好最近与也有在买雅诗的同事聊天，才知道雅诗兰黛的点数活动并非近日才有，回家清
查了上述的购物纪录，发现今年会籍有7150元的点数未入帐，还有去年消费14900元的点
数权益因此被侵害，上述6次的购物纪录，远百宝庆柜姐O儒完全没有跟我提过在柜上购物
，会有消费点数可免费兑换产品，于是9/23（一）我打去雅诗兰黛官网客服反应，一开始
接听电话的小姐温柔客气的听完我的说明，进系统查询确认去年消费纪录属实，及今年
1/5的点数确实没有入帐有异常，也有可能是百货公司有活动所以就没有回馈点数(但每隔
两三个月就有消费，不可能全都是活动档期吧？），告知我会去做了解并回复，所以我以
为过几天就会得到回复。
没想到我一等就是4天，到9/27（五）早上实在耐不住性子又打进去官网客服，一开始接
听的客服小姐感觉不太耐烦，我告知要了解之前反应的会员点数处理进度，她直接回我已
经在处理了，我纳闷的问她，妳知道我是谁吗？并又再叙述一次大致情况，她才开始疑惑
并跟我核对电话号码，然后确定她根本搞错人。因为星期一的前车之鉴，于是我请客服小
姐提供姓氏以便我之后去电询问进度有个窗口并要求确认回复天数，客服小姐极度不情愿
，勉为其难的告知姓朱，并将在两个工作天内回复，当下我也在官网客服信箱再反应一次
文字内容。当天中午有一通未接来电，傍晚6点多查看语音留言，发现是远百宝庆某柜姐请我回电，我回电后响了很久只等到电话被转成传
真机的嘟嘟声，我心想，应该会再打来吧？没想到，一等又是好几天，我还是没接到任何
雅诗客服或专柜的回应。
前天10/3（四）决定再打去官网客服电话，但一直处于客服人员忙线中无法接听电话，只
好留资料请人员回复，17:39分接到一位男性客服回电，男客服表示有请专柜跟我联络了
，我说从头到尾只有1通未接来电，然后留言要我回电，但拨过去也是传真机，而且这么
大间的公司，不应该是这么没诚意的处理态度，我请他们务必尽快回复后结束通话。然后
想当然，到现在还是没有下文，早上再次打去官网客服，今天放假，专柜电话也一样没人
接听，经过这次经验，我应该会把雅诗兰黛列为拒绝往来了，请各位水水有消费的，务必
要确认一下自己点数是不是有确实入帐。