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之前有跟上mankind73折优惠，买了Aesop精华液跟洗发精，结果是悲剧的开始Q_Q
先收到一个包裹，外箱是我的名字，里面内容物完全不是我的东西，还有货物单据是别人
的名字，然后就用Fb问了客服，他们叫我寄回去。这时候以为他们是寄错的，我退货单就
勾退款，然后他们的email也说运费会退最多15%？！
https://i.imgur.com/rSAAUa0.jpg
因为收到的包裹是我完全不会用的东西，我想说亏一点钱没关系，还是寄回去给他们，寄
邮局国外包裹花了725元。
没想到，寄完过两天，我的包裹就到了！我真的很傻眼......然后用Fb跟客服说我收到了
包
裹和问我寄回去错的包裹是否会退运费，他们竟然回我
Hello,
Glad to hear that you have now received your order
Hope it is now all correct.
-Vicky
I am sorry to say we would be unable to cover this cost sorry.
Thanks
Ant
可是回答的客服都是不同的人，我很怀疑他们是否知道我的问题？这样是否运费都无法退
回一点了呢？
还是有其他管道可以询问呢？下次真的不在这个网站购买了，一开始担心包裹会不会破损
担心了很久，但是没想到收到包裹没破，现在烦恼的是运费问题。
麻烦各位版友帮忙了～～谢谢！