请问大家若有专柜打电话来邀请体验,都会有消费的压力吗?
三月份去买了一直想买的G牌粉底液与妆前精华和唇露而成为该品牌会员
星期四接到品牌柜哥(当初有先在makeup与美保版看过推荐才与此柜哥买)的电话,
要跟我约时间让我体验该牌的明星商品
由于之前柜哥的服务态度我觉得不错,而且现在是母亲节档期,
他电话也邀请的很热络,所以我有跟他约好体验,
其实每次靠百货公司的柜还是会有压力的,所以我事先有爬文看了一下此明星商品
但因为是油类,我没有使用油类保养的习惯,其实不知道自己是否合适,
所以我还是想过如果没有想买,我最近眼霜用完了,就看看该牌眼霜评价,
如果当天体验真的对该明星商品没有兴趣,我应该就会买眼霜了。
体验当天,其实柜哥算是很尽心的帮我做体验,当下也会跟我闲聊,
他是用化妆水+保养油+精华液,使用导入仪帮我试在全脸,用完也有帮我用眼部精华,
我有主动提起我本来就想看的眼霜,他也帮我试, 他问我是不是有听过,我说我有先上网看
试完他帮我介绍现在的特惠组合后, 我表明我对眼霜比较有兴趣,他当然也有再推销
他原本叫我来体验的明星商品组合,现在档期买比较优惠,单笔消费超过6000还是7000可以
有刷卡礼跟点数, 不过因为我觉得体验完脸有点黏,我也没太多预算买,
所以我只有确定要买眼霜,并要结帐,柜哥就帮我介绍买眼霜的附加组合商品,
并且他另外送我两包眼部精华,我拿起眼部精华看,
就问他: 请问这就是你刚帮我试的XXX 吗? (因为该眼部精华有取个专有名词)
柜哥:对呀!你都有在做功课耶~ 结果你才买一件
我当下的反应是, 蛤???
我以为我听错了,柜哥继续说,稍早有一个客人也是因为去饭店消费有拿到该专柜的体用卷,
所以体验完就支支吾吾的说再看看, 而我还有买一样这样
因为本就要结帐了, 临时我还真的反应不来, 就离开专柜......
或许该柜的客户,单笔消费都是上万, 我当然知道消费3000多元对该柜真的不算什么,
可是都已经做到体验前事前做功课并选购商品,还要被说才买一件
就算是开玩笑,我跟这个柜哥一点都不熟,我觉得他讲的话算是放冷箭的口气(虽然笑笑的)
不管如何都觉得很莫名,是你们打电话叫我来体验的,如果体验后觉得不合适,
消费者本来就可以不买,为何都已经消费了还要觉得买的不够多,浪费你们时间呢?
那你们根本不应该打电话叫人家来体验。
我真的靠这个柜的压力太大了, 我五月生日,今天顺口问有没有会员生日礼,他说有
可以五月拿, 如果该柜让人压力那么大,我也不敢再去拿生日礼了.....
另外今天也有接到肌肤之钥的电话,因为我是肌钥会员,要跟我约五月的生日护肤服务,
前2次护肤后也有消费,但品牌这样让客户回柜位服务的用意,再加上这次去G牌的经验,
即使知道肌钥都是天使柜姐也让我对于下次的肌钥护肤也产生了莫名的消费压力
补:
之前都购物经验，卖东西的店员比较熟的也会说:吼~你那么久没来，结果才买两件，
其他不熟的专柜小姐可能也会追问跟我卢说，蛤~你确定只要买一件喔，要不要再多看
这完全看讲话口气方法与讲话前后互动的状况，我都有遇过，也都笑笑回说，对呀~
下次再来看。
讲"你都有在做功课耶~结果妳才买一件" 我同意以下版友说的,他可能只是闲聊，我也承认
玻璃心,他讲出来的当下我最直接的感受是傻眼,而且其实"才买一件"不只讲一次, 讲2次
且他提到前面客人来体验后,强调客人支支吾吾回他要在回去看看, 什么都没买,
我还有买一件,意思是相较之下,我至少还有买,这样的的比较情形以我是消费者的角度来看,
其实还是很不舒服。
我们都想买到适合自己的保养品，我体验完我不买明星商品的原因也有跟他说,
因为我觉得当下脸很黏,他跟我说可能是使用导入仪加强的关系；
他也说那个客人是敏感肌+油,体验的时候用导入仪，也很难吸收,都浮在脸上，
而我干肌很快就吸收了，叫人家来体验，结果他都看客人当下不适用，
事后还要跟后面的抱怨那位客人不买，那他可能也会跟我之后的客人抱怨我只买一件，
我原本以为他是很有经验的sales，谢谢他还有另外送我赠品，但我下次不会再找他买了。
这种柜位call客的体验，我下次会有心理准备了，除非看好有兴趣的且柜姐熟的再去体验
谢谢各位版友的意见与安慰，我只是想找到适合自己的保养品而靠柜，没有要求对方有
多好的服务，只要求尊重，消费3000多元的眼霜对他们的业绩算少，对我来说也是一笔
可观的花费，希望大家靠柜都能找到适合自己的产品且有好的经验