更新一下进度　
昨天访问店家之后　今天早上再度电话告知　
如果下午两点前没有接到退款安排
会准时在开店时间登门拜访
建议别安排太多客户　以免无法招呼我
中午接到电话　安排明天退款
果然挡财路效率就好了　希望明天一切顺利
有进度再上来分享
※ 引述《ccnoire (热爱生活 >///<)》之铭言：
: 是否已读取发文须知并详阅版规(Y/N)：Y
: 先说　文非常非常长　而且追退款还在进行中
: 记录一下过程　希望有相关经验的人可以提供意见　谢谢
: －－－－－－－－泼妇姊姊分隔线－－－－－－－－
: 今天下午妹妹才坦承又刷了两万五　想退费但是不知道怎么做
: 被我狠骂一顿之后　就打电话到爱妮雅高雄南华店
: 是第二次购买　我知道应该已经不适用访问买卖的七天规则
: 所以　我只是询问他们的退费规则跟流程　该怎么做
: 毕竟美容业的定型化契约也是有列出
: 退款会扣手续费（不得高于总金额１０％）
: 没想到　连退款规则都是机密不能说　= =
: 先是百般推拖　要我等人跟我联络　我就火了
: （妹妹两天前刷完当晚就已经告知想退款　根本没人联络）
: 问了半天才问出她的姓名　店员张雅惠小姐
: （不懂是做什么工作　连自己名字都不敢承认？）
: 说词换来换去　一下说　不能退款
: 告知同时有电话录音　又说　听错了　退款部分她不清楚　
: 要我等　会有人跟我连络　问时间　要等到后天　问谁会跟我连络　不知道
: 然后就一直各种跳针　电话上讲不通　就直接杀去店家了
: 一样一直跳针说她不能处理　柜长在忙　不能来
: 后来我就开始询问在现场的客户　知不知道她们在网络上非常恶名昭彰
: 在两位客户改约一位离开之后　小姐终于愿意打电话给柜长
: （其实很抱歉造成其它人困扰　不过　不挡财路　她就整个装死　我也是下下策）
: 但是　讲两句话就又挂掉　告诉我　柜长很忙没办法　等她回电
: 问柜长名字跟联络方式　说个资法不可以给我　冏　
: 原来客户不能知道服务的人的姓名　不过还好有名片　
: 爱妮雅高雄南华店柜长　杨采婕小姐
: 问柜长在哪间店忙　我们过去　小姐也不愿意告知
: 问要等多久　不知道　我就开始在现场一间一间分店打询问柜长人在哪
: 打通了新宿店的电话　而且对方说是柜长　直接前往新宿店
: 一位客人离开之后　一样跳针要我回去找签约者处理
: 找得到人我还在这里跟你浪费时间？
: 问名字一样也是不愿意承认自己是谁　所以　我直接拿名片确认
: 爱妮雅高雄新宿店柜长　黄小凤小姐
: 一样问退款规则　她不愿意说　只说　要跟公司申请　要等人回应我
: 询问其它事情　只一直叫我回南华店
: 后来发生了我觉得最扯的事情
: 讲到一半　她手机也不要了　人直接往后跑　把自己锁在厕所　叫也不回应
: 我好担心怕她发生什么紧急状况　只好打电话给警察
: 不过很神奇的　跟警察讲第二句话　她就出现了　不过进入停机状态
: 就是你可以各种讲话　但　她就不回应　只能说员工训练扎实
: 没有客人　没有其它压力源　只好再回到南华店
: 两位客人在敷脸　这次店员耐力比较低　没五分钟就打电话了
: 接着宣称是柜长上司的一位小姐回电　希望我不要再去打扰其它分店
: 爱妮雅主管　吕玉真小姐
: 仍然不愿意告知退货规则　只愿意跟"当事人"谈
: 宣称需要等五到七天　公司才会联络
: 因为晚上已经有约　今晚先告一段落
: 目前计画是　身为一个没有小孩的家管　
: 为了两万五　只好在她们解决前　去那边看影集等答案了
: 最近安排去爱妮雅的女孩儿们
: 建议避开爱妮雅在高雄的所有分店　：）