[心得] 屈臣氏退货真难

楼主: yijiun0517 (小绯)   2017-02-07 16:18:09
因为长期在国外工作,回台湾会去康是美or屈臣氏购物,
这一次在屈臣氏购物让我非常生气与不开心。
首先,2/4 (六) 我在屈臣氏贡献了5千多块,
找了他们其中一个店员 (美容顾问)问了美妆产品,
(已有名单,只让她推荐色系)
然后他推荐了我要购买的美妆产品后,后面就自己处理自己事情,
后来我又去买面膜+帮朋友买保养产品,
刚好遇到他,他就很热情的推荐我他觉得还不错的面膜跟医美产品,
面膜拿了“天天美丽”4盒面膜+ “我的心机”2盒。
我也很相信她的专业,她推荐的产品,基本上我都直接拿走。
也请他帮我想要带给朋友的保养品(预算大概1500左右,没限定)
结果他就推荐我带Target pro的医美牌子,
跟我说“这是日本的医美牌子,屈臣氏独家代理的”,
刚好我想到请我买保养的,他想要淡斑产品,所以我也带走了。
(两罐不同的美白+淡斑 总金额大概2千1,折后1千6)
后来,没想到信任他的结果,就是我后续深受退货换货的困扰。
首先,我是储值5千到完美卡里面,剩下四百多是现金给的),
如果早知道退货这么麻烦,我就不会储值了,
导致后面一直被说只能换货,因为你是储值到完美卡的喔。
2/5(日) 美妆产品 换货 同商品那位店员拿错颜色了,所以我换颜色。
2/6(一) 由于我用了其中的“我的心机”面膜,导致我冒痘+使用后皮肤不佳。
晚上使用后,觉得面膜有够难用+小+干。
(用我的美丽日记or森田面膜都嫌大)
2/7(二) 早上起床开始疯狂冒痘,皮肤状况不好,出油严重。(面膜我敷15min)
出现对店员的信任危机,开始搜索她推荐给我的面膜产品,
决定退货,直接打电话给屈臣氏的免付费电话,
客服帮我打电话回去店家,店家就拿储值卡关系,所以给我换货。
好吧,自认倒霉换货...
直接把屈臣氏所有自有品牌全部退掉:(治痘的那2盒没退,开封了)
天天美丽面膜4盒+蒂芬妮雅加购99卸妆乳
到了小觑退货后,又跑去隔壁康是美买了一堆信任的面膜,
顺便抱怨了一下小屈的鸟事,他们说,这么好~不给退啊!!
(没在康是美退货过,不知道他们家退货恶不恶心)
下午,也就是现在1个小时前,跟朋友在抱怨小屈的退货制度有点假,
然后店员有点坑爹,推了一堆自有品牌的面膜给我,
就突然想起来,他还有推荐一个贵贵的医美牌给我 target pro
我把整个包装仔细的检查了一下,
哇靠!! 沙咪鬼!! 屈臣氏香港独家代理委托日本制造!!
我看了以后,又满肚子的气,
直接又打电话去屈臣氏客服电话直接申诉,
屈臣氏的客服就回我,因为他们没有退款到完美卡的机制,可能只能换货喔
然后他会帮我打电话去门市了解状况+是否可退货,
结果,美容顾问就说,他没说过那是日本牌子啊,
客服就这样子回复了我,我就回他说,没关系,反正各说各话,(无奈)
然后店员说早上我已经换货过一次了,店长今天不在,
明天会再请店长拨电给我+ 是否可以退货or换货。
我电话有跟客服讲过,我今天是所有商品挂在同一个发票,
然后发票只能换货一次,不给退货,
那是不是以后在屈臣氏买东西最好一件商品一张发票,
因为你们门店说一张发票只能退/换一次,多让我换一次是恩德。Q_Q
整件事情我也有错,因为以前屈臣氏我都是找他们穿白色衣服的药师推荐,
那天很信任屈臣氏员工的专业,才会信任美容顾问的推荐,
应该要事先多做一点功课爬点文+一次搞定。
但是整个屈臣氏购物真的很不开心,
为什么不给退货?
就是因为把钱储值到了完美卡,事后就拿这原因来说,只给换货。
那官网的那些退货说明,都是假的吗?
这一次购物,搞了好多次,我第一次当了奥客 Q_Q
等明天店长联络 能不能给换货。 (因为储值到完美卡关系,退货不给退)

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