如果妳是柜姐
觉得我是奥客
麻烦一下 请回文
指出我哪边奥好吗
如果要说我后来态度不好
难道当别人冰妳对妳不友善
态度还要对她好吗
(今天到底谁拿钱啊?
并不是说花钱就是大爷
而是没道理我花钱要看柜姐脸色)
反正那些只会回酸文
又说不出个所以然
大概是自己服务态度不好被客诉
然后上来这边故意回酸文
老实说
我不是顾客至上主义
很多小型的店(卖吃的名店)
不是有人会说服务态度不好吗
老板还会赶客人
我觉得交易双方可以接受就好
没必要要求名店服务要怎样
今天我如果遇到名店服务对我不好
我不会有妳一定要怎么做不可
这种想法
我会选择
1接受美食不看态度
2我要服务我走人
服务态度差但处理事情正当
我都能接受
老板也可以选择不做客人生意
(名店其实不缺客人)
以下是经验分享
非抱怨文也不想讨拍
(事情早就处理好 纯分享经验)
==============================================================================
我去过妳说的中坜SOGO的Kiehl's
也去过桃园远百的ALBION
中坜那家
真的不热
他们也不会多做介绍
我去年11月在中坜SOGO消费
照理说要给我试用包那本本子
他却说只能给明年了
我信以为真
后来去新竹SOGO逛
柜姐说2015年还是要给
并给我兑换包
我后来跑去新光站钱买Kiehl's
态度算还可以
但是一样不热情
Kiehl's算是比较平价的化妆品
所以我猜他们的服务
才没有ALBION那么的热
不过我也能接受啦
==============================================================================
ALBION去年第一次靠柜的店就是桃园远百
柜姐很热心介绍
但是绝对不会强迫推销
这产品对我来说真的好贵
但柜姐真的很棒
所以我还是花了10000
由于是第一次购买
没有算好要怎么买才划算
不过没关系
柜姐人那么好
我一定要买
后来自己很会算
了解该如何买
不过啊
ALBION有个缺点
第一次对新客详细介绍
后来对熟客感觉没什么热诚
今年周年庆
我随意比价了一下(比哪家百货送的多)
后来去某家远百买
我参加预购会
遇到了桃园的柜姐
而刚好是她服务我
由于我有一段时间没有用渗透乳
我询问她
她感觉不热
只是丢说明书给我
补充
跟她要求部分健水要贴百货公司贴纸
她问我原因
我说我部分要转卖
这时感觉她不高兴
(我之前会跟其他ALBION柜姐闲聊
我聊到转卖的事
其他ALBION柜姐没有说不可以也没有不高兴
所以这次她这样问
我也就直说)
我跟她说可否等一下多给几个ALBION的袋子
她说现在周年庆不方便
并询问我要袋子做什么
我表示我部份健水想卖掉
想给我的买家
(我是为了凑礼物跟礼券多买)
这时她给我的感觉不大高兴
那我说多给试用包呢?
她也说不方便
以上我都能接受
我买了20000元
(补充:20000其实产品也没多少 我不是什么大户
专业代买随便买都几十万
我才买20000 根本不会觉的自己是大户)
几乎是健水跟棉
我向她要求日期要最新的
(我之前在其他地方买过
2015年11月买的健水却是2015年1月制造的
感觉很不好)
她对我说
我这样要求要最新公司有权不卖我
我回她可是这样就没有业绩了
补充
(妳不能卖最新给我 那我不要买
前面对我不客气也不友善
我何必再客气
妳不卖 大不了我不买
我不勉强妳
妳要业绩就让步
不愿意我离开
所以我完全不认为要求日期不对
妳有卖的权利 我也有买的权利)
她回我20000又没多少
感觉上她对我卖健水很不爽
才会对我不友善
我对她说那些人也不一定会来柜上买
她说不管怎样还是希望客人能去百货公司买
最后她让步
我购买
询问20000的赠品
她只说这是洗脸这是渗透乳......
完全不想多做介绍
最后给我4包渗透乳
而且还是热的
我跟她反应
她也没有要处理的意思
后来请她将商品寄给我
并强调要包好
她嫌我烦似的说
不然妳还是自己提回去
我说但我住桃园
这里是新北
太远而且我东西很多
不方便
后来她帮我寄
(应该说她交给新北柜姐
请新北柜姐寄)
最后真的越想越气
明明我没抢她生意
买家都是网络找的
又不是柜上现场问那些客人
凭什么态度那么差
后来
我跑去ALBION的脸书留私讯客诉
远百也打去客诉
后来ALBION的主管有打来关切
也向我道歉
并送我小礼物
而我对主管说
以后可以不要让桃园那位小姐服务我吗
她说可以
然后我卖部分健水的事
她不认为我有错
公司也没有规定不能买完出售
当然出售的风险(运送 交易)
我要自己承担
我想要大采买
我一定不会去桃园远百买了
因为实在不想看到她
最后回文请不要酸我
对柜姐态度也没多好
毕竟她对我态度前面就不友善
后面更是夸张
我如果在好好跟她说
她怎么会处理
好的服务员
妳可以好好跟她说
她会处理好
但是差的
一定要口气差一点
才有动作
其实20000买完后
我又再买20000
新北的柜姐人算好
看我在意日期
日期有更新的
主动帮我换
当然还有一点是我又再凑满额赠
=============================================================================
分享其他几次ALBION购买经验
2015/11
消费7500
某区域百货(反正就是人少那种)
渗透乳几号决定不了
拿了2后我说要换3
但是3没现货
之后寄给我
包装超好的
换3也很干脆
没任何冲突
2015/12
消费3500
都市型百货
询问是否能帮我留某组特惠组
柜姐说消费20000就帮你留
不然妳就排队
(个人觉得柜姐这样很合理
所以接受柜姐说的排队)
因为没消费20000
所以自己去排队
当天去人很多
那柜姐很忙
我也只是让她帮我结帐
2016/4
消费10000多
小百货但是地点热闹
柜姐人很好
(真的很好
之前遇到都是只用在手
这次是弄在脸上)
细心教导
健水说要最新的
也OK(她给我2016/2的)
要求给试用包
也说OK
后来我去结帐很久
所以请她先去服务其他客人
不要跟我一起等
后来回家发现她忘了给试用包
打电话过去
她道歉
我说没关系
下次再去拿就好