唉，台风假终于有时间来回文。
事情闹这么大我不禁要想，当初如果没有把这条防晒隔离乳霜在FB社团二手转卖给妳该有多好。是不是就没有这些纠纷了？
我是沙漠级极干肌，一没顾好就泛红敏感起疹，曾经连行销全世界的某贵妇品牌for干敏肌的全效舒缓系列都无法缓和我的公主病末期肌。反而是幸福肌这个在地小品牌，我从创立之初一点一滴用到现在，虽然受限于肤况用过的品项有限，但每一品都不曾让我有过敏刺激的感受。
希望老师在经过这些事件后,还能继续坚持初心，将精神与资源放在开发与维持这样安全而有效的产品上；而不是放在让客服更谦恭委婉，让消费者更感到体贴备至。毕竟以台湾来说专业人才已经太缺，而客服素质已是世界尖端， 这才是幸福肌的价值所在。
也祝福妳能早日找到真命天品，看照片我们曾是同类人，那种红肿刺痛痒的烦躁，急切想找到问题原因的心，满腔委屈只能往网络倒的苦，我非常懂！
※ 引述《kiro2011 ()》之铭言：
: 最新消息
: 好感动!有香友竟然有截图我当初的文章
: http://imgur.com/9K9iHY8
: http://imgur.com/ZCxF0SG
: http://imgur.com/KOLwTJi
: http://imgur.com/NeWSvyl
: http://imgur.com/YIdQDcC
: http://imgur.com/4ifpLAy
: http://imgur.com/KDNphXL
: 关于网友提出的问题，我在此解释
: 1.不管是在芳聊家不公开社团还是ptt，我的本意都是分享使用心得，前者在明知有管理
: 员控管下不会有人冒着违规风险po与芳疗不相关的文章，所谓的心得就是根据自己遭遇的
: 状况用自己的想法做一个总结，难道我还要一一去比较别人的心得才能po文吗
: 2.客服说可能使用酸类保养品，我后面（纯露），我自己的意思是想到我使用纯露，难道
: 说每个心得在每个字上面都要查字典才能确定可否写，心得不就是让大家可以去了解我的
: 重点，客服给我的感觉，感觉因人而异
: 如果因为在意一个字而其他内容都不看，造成困扰，我在此为我的国文程度道歉，但我仍
: 需说明我是针对客服给我的感觉，而且是对方回达完第一个问题就忽略第二个问题就不回
: 答的事实
: 3.我也知道自己敏感肤质，可能是我自己肤质不适合用该产品，如果我坚持说产品多差导致
: 4.至于联络脸书，这真的是我遇到的状况，一开始在奇摩商城下单（品牌在促销），但是
: 我看官网或者搜寻脸书，有许多相关粉丝专页以及社团，所以我以为爱用家族就是粉丝专
: 页，但是我问客服，客服告知只有在官网下单而且过鉴赏期才能加入家族，所以我才有是
: 否有鼓励他人购买官网原价商品才能加入家族的疑虑
: 而且在此说明从我6/24收到商品到7/4（第11天）家族都没让我加入家族，虽然后来客服
: 说官网的粉丝专页（我7/4才知道）可私讯，但是私讯（第三人无法看到）以及公开在家
: 族（所有人都看的到）有其公平性问题
: 在往前推时间，我还未知道官网的专页前，有加入产品交流社团，看到有人提出奇摩关闭
: ，于是我私讯问创办人，创办人也有回我，他并未在这个时间告知有产品问题问客服
: 以上我遇到的状况让我觉得有问题可以问创办人，结果我使用隔离霜的问题无法在家族发
: 问下也还未知晓官网的粉丝专页下，我在产品交流社团以及私讯问创办人，结果创办人先
: 问下也还未知晓官网的粉丝专页下，我在产品交流社团以及私讯问创办人，结果创办人先
: 是和我说他不是客服，有问题问客服，之后却在家族po了有人问我什么什么问题，希望大
: 家在此发问，试问大家做何感想
: 关于在芳聊家的po文~我非常抱歉当时混乱下没有存盘~但对方说她有存盘~欢迎他提出
: 以下截图的网友均可证明
: http://imgur.com/xWcHhf5
: http://imgur.com/ACZXuJJ
: http://imgur.com/K9QJZ2a
: http://imgur.com/o7vBtyI
: 我已在该官网粉丝团留下评论
: http://i.imgur.com/ilpnKZS.jpg
: 内容为
: 分享产品跟肤质不适状况，大厂牌厂商尚且无法保证商品适用每个人，该创办人就到不
: 公开社团指责他人毁谤，非常夸张的行径
: 今天该创办人回复在家族中
: http://imgur.com/g7yTS0I
: http://i.imgur.com/WzxGBhZ.jpg
: http://i.imgur.com/6pxlZKS.jpg
: 对方的文章
: 各位成员们，下午好：
: 想说点非关幸福肌产品与保养知识的事。
: 二三十年以来，我的主业是教育、是老师、是传承者、是企业顾问。
: 我说话的逻辑性与表达理念的言词，力求词义清楚、中肯到位。
: 如果可能，尽量在语言中做到客气。但不会刻意地扭曲自己的表达方式，变成低声下气。
: 对于幸福肌使用人的问题，也一贯以真诚务实的态度来回复。也许，当人的认知是“顾客
: 为大”时，就会觉得我的回答不够卑躬屈膝。也许，就因此而不高兴、不能接受、生气、
: ...吧！
: 我带幸福肌团队，不论是内容物的品质、包装的用心、顾客的对待，都禀著只要心存良善
: ，磊落做事，守护信任我们的人，相信也会得到相对的包容与支持。
: 我在留言区，贴一则刚刚写在我个人FB的心情感言。大家不必声援我。只想清楚的让成员
: 们知道，我对“这样的客人”的看法与可能的动作。
: 刚刚进公司，大伙儿就气愤的说“那个人到处留言乱说，还说创办人恐吓她....”
: http://i.imgur.com/YK73fou.jpg
: 这不是恐吓那什么才是恐吓
: 我只答：“没关系。”静静坐到电脑前。
: 对于子虚乌有的指控，我们握有沟通上的所有文字记录，不必跟着起舞。
: 在台湾，品牌有空间“得罪、欺负、恐吓”消费者吗？（消保法、公平交易法，都站在保
: 护消费者这端吧！）
: 消费者有一丁点委屈，符合正当性者，会“放生”品牌，吞下委屈，不向消保官投诉？
: 四处爬文取暖，多半是因为“无正当立场”能与品牌对话。
: 我的回应
: 我为什么没有向消保官投诉的原因在于我一开始就先以品牌告诉我的方式在脸书询问
: http://imgur.com/rd9rPPS
: 互相沟通的意思应该是彼此取得可以折衷并理解的话语，但是该客服人员在我提出第2
: 段对话后~他仅是回答不客气
: 请问这叫做互相沟通吗~鼓励大家要加入家族讨论~但是却列了一个鉴赏期后才能加入家族
: 的条件~从我下单至今我也依照他的规则6/24收到提出加入家族~到7/4(第11天)未将我加
: 入
: 家族，我也想对方有给我到家族询问的机会吗
: 当然我在此也必须道歉~我事后才想到纯露是有机酸
: 所以我一直强调我不是在怪该品牌让我过敏~我知道我自己的肤质敏感
: 我是对于客服人员后续没有回应而且该创办人直接到不公开社团PO了那段指责我造谣生
: 事的文章非常无法接受~
: 四处爬文取暖更离谱，和我同样遭遇的网友分享想法就叫做取暖吗
: http://i.imgur.com/WDW6CDh.jpg
: 对方的文章
: 所谓的忍他、任他、由他、不管他，看他如何？（非事实的事写得越多，留下的堂上证据
: 越多。）
: 胡闹够了，自己会停。闹到伤害品牌声誉了，那就很抱歉，我视名誉如命，我有人格洁癖
: ，当我准备要有法律动作时，再求我放过，为时已晚。
: 我的回应
: 请问我说了什么毁谤的话，因为上述这些言论，我也无法接受这种罪名，虽然我一
: 开始就表明不会将过敏之事归咎在产品，但为了厘清原因我也会去做检查我也同样将这些
: 话回复给对方，当我准备要有法律动作时，再求我放过，为时已晚。
: 也希望和我有同样遭遇的苦主将事实说出来
: ※ 引述《kiro2011 ()》之铭言：
: : 是否已读取发文须知并详阅版规(Y/N)：y
: : 先解释为何我会删文重PO的理由
: : 早上我PO了使用心得以及对客服的抱怨，于此同时也在不公开的社团讨论此事
: : 这个不公开社团我要解释一下，这不是该品牌相关的社团，是一群对芳香疗法有兴趣的
: : 人讨论精油的园地，我虽然一开始有叙述使用该品牌的商品的状况(但是我的文章没有
: : 写到品牌名称)，是后来有人留言问我才说(这是我很抱歉之处)，但后续我是在讨论
: : 舒缓的纯露+精油部分，这些内容以下推文的网友均可证明
: : 可能社团中有该品牌的支持者，于是该创办人在今天即加入该社团并PO以下内容
: : http://imgur.com/TMiQl0z
: : 为我认知到在不公开的这个社团，我的P文也影响到别人，所以我删文，管理员也以不
: : 能宣传品牌而删掉截图上的PO文
: : 后来我思考我之前的PO文，我可能解释的不够清楚：
: : http://imgur.com/rd9rPPS
: : 第一点业者提出我可能使用酸性保养品，后来我想起我有持续使用纯露当作化妆水已2
: 年
: : 有余，这2年没有发生任何过敏现象，因为我自己是对酸类有过敏反应很快速的人
: : 轻微的杏仁酸擦在大腿都会红痒，但是我使用纯露没有这些问题
: : 第二点业者提出流汗的问题，我知道流汗会造成我皮肤不适，但这种不适是闷热，稍微
: : 用水冲掉就会好很多；但我擦了该牌的隔离霜，流汗后会有刺痛感，慢慢会变红
: : 即使用水冲掉仍会有这种不适
: : 但是令我失望的是业者的客服态度从一开始就宣称通过过敏检测，再来说可能是我自己
: 的
: : 习惯问题，最后才说可能我不适合这个产品
: : 我知道每个人的过敏状况不同，有可能宣称过敏肌能使用并不代表每个人都适用
: : 相较于理肤宝水以及香草集其他品牌，前者(当时使用过敏肌可使用的多容安乳液)是一
: : 开始我提出过敏状况就跟我说可能其中有些成分我会过敏，业者也和我说叫我暂停使用
: : 他们会回报总公司个案状况，而香草集则表明可以在门市做过敏检测
: : 这些他牌客服让我觉得是真心站在消费者立场思考，而不会让我觉得说提出意见或者过
: 敏
: : 状况就是在毁谤或者恶意抹黑，更何况我一开始就有说明产品有效(我同时有购买其他
: 商
: : 品)
: : 我也从没想法要求业者道歉或者索赔，我知道开封过就是自己的问题
: : 以上这些状况如有不实，我愿意负法律责任
: : 另外针对我的无知，不清楚该牌的脸书联络方式而提出的质疑(脸书上有很多相关粉丝
: : 专页及社团，该家族粉丝专页过鉴赏期才能加入，于是我有提出这对刚买商品有疑问的
: : 消费者非常不便，于此同时有在奇摩商城作促销，但在商城下单并不能加入家族，是否
: : 此举有鼓励消费者到官网购买原价商品才能加入家族之嫌)在此向该牌致歉
: : 但该牌创办人直接说我情绪性话语以及造谣生事，我非常不能接受
: : 该牌产品除了隔离霜和清洁商品(冲洗第二次仍有刺痛感~所以我存疑)，其他商品均有
: 其
: : 效，但客服态度已让我放弃该品牌
: : 为了印证我自己昨天又在试擦一次
: : http://imgur.com/Ez9jNzn
: : 这个是使用该牌后流汗的状况（还待在室内）~我知道我本来就会红~但是整个散到接近
: 鼻
: : 没有近拍
: : http://imgur.com/6gKddjj
: : 这个使用他牌后流汗的状况~虽然有部分红但是不会肿也不会刺痛
: : 可能距离没抓好~所以我又更近拍http://imgur.com/XR1Az7H (这个也是使用他牌近拍
: 的)
: : 以上仅是我个人使用心得