Re: [闲聊] 幸福肌客服态度会影响选择产品的决定权

楼主: kiro2011 (我要变漂亮的橘子)   2016-07-06 19:51:51
后来我发现该牌与邱医师的争论非常~~~
http://imgur.com/yZ8pT3h
截取重要内容如下
邱医师的发言如下
“青春无敌精华”,专门对付发炎性痘痘、化脓型痘痘。在临床上因为痘痘是发炎性皮
肤病常常会因为没有适时处理而留下疤痕,我通常建议会发炎性痘痘、化脓型痘痘如果
可以的话应该要搭配医疗药品及保养品一起治疗会比较适当
张老师的回复如下:
“青春无敌精华”,专门对付发炎性痘痘、化脓型痘痘。
我的文字意思很明白的表达了有上述皮肤困扰者,是这支产品的最适用族群。
没有涉及疗效、也无须涉及疗效等夸大不实的叙述。
文章中也非常清楚的写到:严重痘痘(面积非常大、发炎化脓非常严重者)建议先看医
师寻求药物协助,先控制下来才正确。
保养品温不温和、安不安全、有没有办法达到使用人的满意度,市场口碑自己会说话,
也绝对经得起并且欢迎怀疑者去检测产品的成分。
我不确定天天来我的各个粉丝页站卫兵、高密集度的发言、鸡蛋里挑骨头、无中生有的
指正、刻意扭曲我的说法,这样的行为与动机为何?
但这回我真的必须说“到您的场子去借题发挥吧!”唯有封锁,才能维持住我对您的敬
重。

如果以一个不是很了解疗效和医学常识的民众,对付这两个词等同于可以治疗化脓型
痘痘,可是对美容知识稍具了解的人都知道所谓的疗效是可以在一个期间改善这个问
题,保养品达到的目标跟医疗是不同的
再者化脓型痘痘的严重性要如何界定,占全脸的比例还是痘痘的大小,或者全脸痘疤
的正常恢复速度,这些都不是保养品可以清楚界定的
所以我觉得邱医师的话很客观,特别是针对严重型痘痘或者一般型痘痘,有这种经验
的人都知道痘痘的恢复固然重要,但影响更甚的是皮肤的愈合能力和毛孔大小
不会有人天天有空去站卫兵,尤其又是在低薪的台湾,如果说这些指正有什么动机
也是因为相信该品牌能更好,不过看来该品牌无法体会我们这些消费者的善心
最后也想对该品牌说请你把你的话吞回去,到您的场子去借题发挥
我从未因为对该品牌的某些成分过敏就认定该品牌不好,因为我知道敏感体质很特殊
而且我不断在我的文章中强调该牌产品的好用性,是因为对于客服人员的回复让我对
产品逐渐失去信心,试问什么状况都归咎在消费者,也不能期望哪天真的发生问题
该品牌能有什么责任感
而且对于真实状况被该牌指控毁谤以及造谣生事之举,我感到非常严重的威吓感
不希望有人也跟我同样遭遇,所以我已将相关内容附在不公开社团爆料公社
https://www.facebook.com/groups/451357468329757/permalink/938883169577182/
※ 引述《kiro2011 ()》之铭言:
: 是否已读取发文须知并详阅版规(Y/N):y
: 先解释为何我会删文重PO的理由
: 早上我PO了使用心得以及对客服的抱怨,于此同时也在不公开的社团讨论此事
: 这个不公开社团我要解释一下,这不是该品牌相关的社团,是一群对芳香疗法有兴趣的
: 人讨论精油的园地,我虽然一开始有叙述使用该品牌的商品的状况(但是我的文章没有
: 写到品牌名称),是后来有人留言问我才说(这是我很抱歉之处),但后续我是在讨论
: 舒缓的纯露+精油部分,这些内容以下推文的网友均可证明
: 可能社团中有该品牌的支持者,于是该创办人在今天即加入该社团并PO以下内容
: http://imgur.com/TMiQl0z
: 为我认知到在不公开的这个社团,我的P文也影响到别人,所以我删文,管理员也以不
: 能宣传品牌而删掉截图上的PO文
: 后来我思考我之前的PO文,我可能解释的不够清楚:
: http://imgur.com/rd9rPPS
: 第一点业者提出我可能使用酸性保养品,后来我想起我有持续使用纯露当作化妆水已2年
: 有余,这2年没有发生任何过敏现象,因为我自己是对酸类有过敏反应很快速的人
: 轻微的杏仁酸擦在大腿都会红痒,但是我使用纯露没有这些问题
: 第二点业者提出流汗的问题,我知道流汗会造成我皮肤不适,但这种不适是闷热,稍微
: 用水冲掉就会好很多;但我擦了该牌的隔离霜,流汗后会有刺痛感,慢慢会变红
: 即使用水冲掉仍会有这种不适
: 但是令我失望的是业者的客服态度从一开始就宣称通过过敏检测,再来说可能是我自己的
: 习惯问题,最后才说可能我不适合这个产品
: 我知道每个人的过敏状况不同,有可能宣称过敏肌能使用并不代表每个人都适用
: 相较于理肤宝水以及香草集其他品牌,前者(当时使用过敏肌可使用的多容安乳液)是一
: 开始我提出过敏状况就跟我说可能其中有些成分我会过敏,业者也和我说叫我暂停使用
: 他们会回报总公司个案状况,而香草集则表明可以在门市做过敏检测
: 这些他牌客服让我觉得是真心站在消费者立场思考,而不会让我觉得说提出意见或者过敏
: 状况就是在毁谤或者恶意抹黑,更何况我一开始就有说明产品有效(我同时有购买其他商
: 品)
: 我也从没想法要求业者道歉或者索赔,我知道开封过就是自己的问题
: 以上这些状况如有不实,我愿意负法律责任
: 另外针对我的无知,不清楚该牌的脸书联络方式而提出的质疑(脸书上有很多相关粉丝
: 专页及社团,该家族粉丝专页过鉴赏期才能加入,于是我有提出这对刚买商品有疑问的
: 消费者非常不便,于此同时有在奇摩商城作促销,但在商城下单并不能加入家族,是否
: 此举有鼓励消费者到官网购买原价商品才能加入家族之嫌)在此向该牌致歉
: 但该牌创办人直接说我情绪性话语以及造谣生事,我非常不能接受
: 该牌产品除了隔离霜和清洁商品(冲洗第二次仍有刺痛感~所以我存疑),其他商品均有其
: 效,但客服态度已让我放弃该品牌
: 为了印证我自己昨天又在试擦一次
: http://imgur.com/Ez9jNzn
: 这个是使用该牌后流汗的状况(还待在室内)~我知道我本来就会红~但是整个散到接近鼻
: http://imgur.com/6gKddjj
: 这个使用他牌后流汗的状况~虽然有部分红但是不会肿也不会刺痛
: 可能距离没抓好~所以我又更近拍http://imgur.com/XR1Az7H (这个也是使用他牌近拍的)

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