[闲聊] 幸福肌客服态度会影响选择产品的决定权

楼主: kiro2011 (我要变漂亮的橘子)   2016-07-05 18:28:15
是否已读取发文须知并详阅版规(Y/N):y
先解释为何我会删文重PO的理由
早上我PO了使用心得以及对客服的抱怨,于此同时也在不公开的社团讨论此事
这个不公开社团我要解释一下,这不是该品牌相关的社团,是一群对芳香疗法有兴趣的
人讨论精油的园地,我虽然一开始有叙述使用该品牌的商品的状况(但是我的文章没有
写到品牌名称),是后来有人留言问我才说(这是我很抱歉之处),但后续我是在讨论
舒缓的纯露+精油部分,这些内容以下推文的网友均可证明
可能社团中有该品牌的支持者,于是该创办人在今天即加入该社团并PO以下内容
http://imgur.com/TMiQl0z
为我认知到在不公开的这个社团,我的P文也影响到别人,所以我删文,管理员也以不
能宣传品牌而删掉截图上的PO文
后来我思考我之前的PO文,我可能解释的不够清楚:
http://imgur.com/rd9rPPS
第一点业者提出我可能使用酸性保养品,后来我想起我有持续使用纯露当作化妆水已2年
有余,这2年没有发生任何过敏现象,因为我自己是对酸类有过敏反应很快速的人
轻微的杏仁酸擦在大腿都会红痒,但是我使用纯露没有这些问题
第二点业者提出流汗的问题,我知道流汗会造成我皮肤不适,但这种不适是闷热,稍微
用水冲掉就会好很多;但我擦了该牌的隔离霜,流汗后会有刺痛感,慢慢会变红
即使用水冲掉仍会有这种不适
但是令我失望的是业者的客服态度从一开始就宣称通过过敏检测,再来说可能是我自己的
习惯问题,最后才说可能我不适合这个产品
我知道每个人的过敏状况不同,有可能宣称过敏肌能使用并不代表每个人都适用
相较于理肤宝水以及香草集其他品牌,前者(当时使用过敏肌可使用的多容安乳液)是一
开始我提出过敏状况就跟我说可能其中有些成分我会过敏,业者也和我说叫我暂停使用
他们会回报总公司个案状况,而香草集则表明可以在门市做过敏检测
这些他牌客服让我觉得是真心站在消费者立场思考,而不会让我觉得说提出意见或者过敏
状况就是在毁谤或者恶意抹黑,更何况我一开始就有说明产品有效(我同时有购买其他商
品)
我也从没想法要求业者道歉或者索赔,我知道开封过就是自己的问题
以上这些状况如有不实,我愿意负法律责任
另外针对我的无知,不清楚该牌的脸书联络方式而提出的质疑(脸书上有很多相关粉丝
专页及社团,该家族粉丝专页过鉴赏期才能加入,于是我有提出这对刚买商品有疑问的
消费者非常不便,于此同时有在奇摩商城作促销,但在商城下单并不能加入家族,是否
此举有鼓励消费者到官网购买原价商品才能加入家族之嫌)在此向该牌致歉
但该牌创办人直接说我情绪性话语以及造谣生事,我非常不能接受
该牌产品除了隔离霜和清洁商品(冲洗第二次仍有刺痛感~所以我存疑),其他商品均有其
效,但客服态度已让我放弃该品牌
为了印证我自己昨天又在试擦一次
http://imgur.com/Ez9jNzn
这个是使用该牌后流汗的状况(还待在室内)~我知道我本来就会红~但是整个散到接近鼻子上面~而且还
没有近拍
http://imgur.com/6gKddjj
这个使用他牌后流汗的状况~虽然有部分红但是不会肿也不会刺痛
可能距离没抓好~所以我又更近拍http://imgur.com/XR1Az7H (这个也是使用他牌近拍的)
以上仅是我个人使用心得

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