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本人是兰蔻会员，上个月有兰蔻有一个填问卷送会员礼的活动，
因为本人住国外，所以我就请我妈妈帮我去百货公司兑换，
活动上的赠品是: 菁萃亮妍能量"精露"(水润型)50ml + 眼部精粹3ml
但是我妈妈去站前换，却换到菁萃亮妍"洁颜露"15ml+某个小赠品(我妈妈也讲不清 是小赠品)
刚刚电话中得知换到别的赠品就有点生气，打去站前问替代赠品是什么~
电话中得知替代赠品是: 菁萃亮妍嫩肌"精华乳"15ml+某个小赠品
原本的赠品大约是500-600 电话中的替代赠品是 400-500
但是我妈妈换到的赠品价值 只有200
当下第一个感觉: 是不是我妈妈看起来不像是会买的人，所以才给这个产品?
当时我妈妈说也有跟他反应，小姐还跟我妈说: 这个产品的价值比较高!!!!!
真的是~为什么要欺负一个"妈妈"呢? 难道长得不像会买的人 就该被欺负吗?
刚刚也打了0800客服专线 他说要三天才能给答复，希望能有个圆满的结果~!!
补充: 刚刚兰蔻有打给我家人 说明后天会再补寄一份过来~
谢谢他们迅速的处理~