[反推] 极糟的水美媒OGUMA旗舰店处理经验

楼主: xarashi (Laura)   2015-10-17 23:11:12
我已经使用水美媒至少超过六年以上
也确实觉得他们家有些基础商品(蓝瓶、面膜)蛮好用的
已多次回购
上个月意外把手上使用中的水美媒打开 发现里面有很多不明的黑色悬浮物
http://imgur.com/BXThNoO
所以上个月到忠孝东路的旗舰店兑换会员礼时
顺便询问了柜姐这种情况
当时柜姐跟我说:
基本上我们的产品没有使用期限的限制,是因为政策要求所以才标三年期限
并且请我下次再到柜上时把问题产品带回去让他们评估
基本上没有保存期限这句话本身就是鬼话了
于是这个月再次到旗舰店换购会员礼时我将有问题的水美媒带回柜上
http://imgur.com/AyoYJBu
http://imgur.com/Osznslq
http://imgur.com/TuhUeYe
我承认这罐的包装是已经过期
(说实话有时候补充瓶倒来倒去 究竟正确期限是什么也未必知道)
如果柜姐一开始就承认 ‘对、我们家的产品过期后就是可能会变质’
说实话我也不会多说什么
毕竟有时候特惠活动时整组三瓶六瓶的买
也不见得每罐都会在保存期限内用完
只能怪自己开封前没确认清楚
但是今天柜姐一拿到这罐水美媒的第一反应是
这罐不是我们的包装,你是在其他地方买的吗?
而且她重复了 不、止、一、次
我真的觉得既傻眼又夸张
从以前到现在所有水美媒的产品我都是在忠孝旗舰店购买
难不成一直以来我都在柜上买假货?
还是说水美媒的包装多次改版
他们的柜姐员工训练不足到连自己家的产品的旧包装都认不得?
因为我非常坚持东西是在旗舰店购买
他们也要了我的会员ID查询购买纪录
后来才请了一位像是主管的店员出来 说我的东西过期已久
(上次我来 店员跟我说商品没保存期限完全睁眼说瞎话)
我委婉跟他说 有时候会整批买好几罐
如果三年保存期限确实会影响到商品品质 那以后我也不敢这样买了
他才跟我说
其实我们有全新商品(封模未拆)旧换新的活动 以后开封前过期情形可以先拿来换
我不知道板上有在用水美媒的板友有几位知道他们有这种活动
至少我用超过六年 从未听闻过
回家后清点库存发现家里还有09年制造未拆封的水美媒==
但现在我担心拿去柜上
他们的柜姐根本不认得自家早期的商品包装
我发这篇文的主要目的
是想提醒有在使用的版友检查一下自己的水美媒有无这种情况
如果有过期未拆封的 就拿去换吧
各家开架/专柜的保养品擦这么多年
还是第一次碰到这么恶心的事情
已经用掉的那1/3都不知道对皮肤造成了什么不好影响==
未来我是再也不会碰它们家的产品了

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