最近购买了玛朵卡的乳木果润泽乳霜
结果发现乳霜中有许多颗粒
颗粒大小跟磨砂膏的颗粒差不多
而且数量也不少
心里虽觉得怪怪的 但还是继续用
连续三晚用了三次后 脸部都有发红过敏的现象
心想 这绝对有问题
因为一般的乳霜 应该不会有颗粒的吧
至少我平常在用的百优 不是这样子
因次我写信去问 也将商品寄回
客服人员也回复了以下内容：
颗粒的部分，的确属于不正常的现象。我们拆了同批号另外两瓶乳霜都没有看到类似的颗
粒现象，目前已交由研发实验室进一步测试。
很抱歉造成您的困扰，我们会另外补寄一瓶新的乳木果乳霜给您，也很感谢您的协助！
但是我已经不想再使用这个产品了…
因此希望他们能退费
然而却发生了更令人非常不悦的事情
因为连退费都要被东扣西扣….
因为我在这次任选两件75折的活动买的是
玻尿酸保湿精华液：600
乳木果润泽乳霜：630
总计1230，折扣后为923。
我预期退货金额应该是 630＊0.75= 472
再加上 我寄回商品的运费 80
所以应该是 472+80＝552
结果他们的回复是：
退款金额将是923-600（玻尿酸保湿精华液无折扣）=323
另补贴寄送运费80元，总计403元。
因为一件商品退货的话将无法适用优惠。
看到这个回复
我很失望
我之前也已购买他们的数样商品 原本也打算继续使用下去
然而这个公司没有想到 消费者因为使用了问题产品
脸部过敏了
而且还要处理后续的产品退货 与公司联络等相关事宜 所造成的不便
却在斤斤计较 退货的金额
我真是失望透了