※ 引述《evea3 (bubbles)》之铭言：
: ※ [本文转录自 e-shopping 看板 #1KOoInIs ]
: 作者: evea3 (bubbles) 站内: e-shopping
: 标题: [闲聊] FB粉丝团卖的德国仙花岭白玫瑰泥膜
: 时间: Wed Nov 12 17:13:17 2014
: 脸书网址→ http://ppt.cc/u7fQ
: 品名→德国仙花岭C.Qualität 白玫瑰精油矿物泥霜
: 其实想讨论的是这个网站的商品。
: 产品本身乍看没什么问题，但因为强调德国制造，所以请正在德国唸书的妹妹
: 查了一下是否有此品牌和此商品，结果是没有。于是我在他们脸书页面留言询问
: 了此事(自己也忘了) 今天又在脸书看到此粉丝团广告 http://ppt.cc/slWm
: “像欧x丹,或有拿到有机认证的蜜x特, 但你只要拿起瓶身看一下成份表, 就会发现很多花
: 粹或纯露的成份中多了一个AQUA或WATER, 也就代表其中有加纯水再稀释.....”
: 看到这段话实在翻白眼，纯露99%是水不代表他添加纯水稀释吧！
: 当下想留言纠正却发现我不能留言了...
: 咦？
: 不能留言？ 我起了疑心，回去矿物泥霜的页面找我之前留言，果不其然被删除了。
: 找了友人测试去留言询问来源出处，同样遭到删除留言封锁对待。
: 虽然不能直接证明产品有什么问题，但这样的态度让我觉得有鬼。
: 脸书很多卖东西的社团或粉丝团，天花乱坠的包装下很多网友看了广告就买，
: 其实非常没保障阿！
evea3 您好
我是质物系的负责人Landon, 因为太久没上PTT帐号没了, 所以只好借一个帐号来贴文。
跟您解释一下, 这款德国仙花岭C.Qualität 白玫瑰精油矿物泥霜 确实是德国出品,
也是德国品牌, 并非台湾假扮外国货, 也不是台湾厂商委托制造,
而是德国Vinka GmbH本来就要开发的一支新品牌, 而产品还在逐步开发, 并部份品项正在申请德国
BDIH有机认证,
所以德国当然不会先上市,
目前因为台湾先对德国下单, 所以台湾就先上市,
这品牌德国会有官网, 因为我们已经有跟德国人反应有好几位网友说德国没这牌子, 让我
们很为难, 请他们尽快.
但他们保养品开发速度快, 但做网站比较龟毛比较慢。
这支产品其实也是出自精油之父韦伯纳教授之手,
但要与原有品牌做区隔, 所以加入了顺势疗法的概念在C. Qualitat产品中。
VINKA算是德国大厂, 要说台湾厂商委托国外制造, 如有厂商也可以询问看看, 德国这间
厂是不会接单的。
我创立质物系的目的, 就是要带给消费者好的, 良心商品, 比一般产品安全到天然有机我
们都会卖, 而且除了较安全, 也要更好用。
我们在每个商品销售卖之前都会审核, 并不是厂商拿来利润给很高我们就会卖,
钱大家都爱, 但我不想像一些老一辈的生意人一样唯利是图, 就是因为这些老一辈以利为
主, 我们现在才会有这么多黑心商品。
网站至今上面产品虽不多, 但其实被我们刷掉的产品大概是目前网站在卖的2~3倍,(我柜
子后面全是被刷掉或觉得不够好用的商品)
而台湾商品较少的原因, 不是我们只卖外国货,
而是在新开发商品的创意, 产品品质, 专业度, 目前都是国外的较好.
台湾厂商会较多问题, 而且有时不要说消费者不知道, 连厂商自己都不知道,
比如工厂会出A B货, 验货时是足量, 但出货时就是会偷料等,
或是厂商说产品有有机认证, 请他们提供, 却拿其它产品的认证来蒙混,
或产品中只有一项原料有机, 其它都化学, 也称自己是有机产品,
这些想欺骗消费者的玩法, 层出不穷。
质物系是绝对不会卖假的进口保养品, 结果是台湾工厂做的商品。
至于封锁帐号部份, 我询问客服人员, 纯属误会,
因为我们粉丝团因为热度不错, 经常有其它厂商或商城来闹场,
有抓到过多次, 到我们的粉丝团说用了这产品好痒过敏呀很烂等抵毁, 然后同帐号跑去说
自己的商品好好用。 一般我们只要有客人有使用疑问或不适, 我们客服都会第一时间打
去了解使用状况,
但我们查订单也查不到留下坏评价的网友有订购我们商品,而且也未来打电话来客诉要求
退换货
甚至我们卖法国有机洗碗精, 也有很多直销朋友来洗版, 比如美乐家,安丽等, 我们都只
能一律封锁加删除, 避免她们一直玩一直玩,
所以只要有看似情绪性或毁谤的发言, 我们就会把厂商的分身帐号封锁删文.
而因为您和您的朋友提问的方式可能并非以询问方式提问, 而是肯定句的下了负面的注解
"德国根本就没有这个品牌, 这根本不是德国货"
客服以为您是厂商来闹场所以才会删除加封锁,
因为后来也是有消费者留言提问说在德国没看过这牌子,
我们的客服是有回应她告知商品来源的, 您是可以回到讨论串查看的, (或是那又是您的
朋友?)
并非像您所说只要提到德国没有这产品我们就删文。
花粹(纯露)的部份,
跟您解释一下,
因为我们本身就一直在研究商品, 甚至未来还打算与欧洲厂商共同开发产品,
并不是说您专业度不足,
而是很多资讯, 就是会被厂商隐蔽不想让消费者知道, 不管是保养品, 清洁用品等都存在
, 其实我们都知道, 但我们也觉得要让消费者全都懂是有难度的,
今天质物系的产品推荐文中, 经常会讲出业界不想让消费者知道的内幕,
所以也会有不同厂商来抗议, 我们在产品选择上, 是把自己也当成消费者的,
而我们想让消费者能知道更多厂商没有讲的资讯, 却让您想翻白眼,
这我们也会检讨, 未来用不一样的方式, 或许更白话来传达讯息。
在玫瑰要提取精油的蒸馏过程,
仅有一小部份会成为精油, (一整季一大片玫瑰花田只能产出几公升精油而已, 所以真的
玫瑰精油几ml就要数千元, 很贵), 剩下的部份就是花水, 或叫做纯露,或说花粹,
这时的花水是100%玫瑰蒸馏出来的,
它是第一道, 里面还有残留一些精油,一些营养成份,
拿来做化妆水保湿和对肌肤是最好的, 完全没有化学成份,
这是我们这支产品所强调的100%第一道花水,
而有的厂商则会反复蒸馏以得到更多精油,
剩下的花水当然也不会浪费,
但那个花水虽然也是未掺水的百分百成份, 因为反复蒸馏营养成份就被榨干低很多了,
所以我们卖的这支花粹才会强调和教育客人朋友是"第一道"。
再来蒸馏未稀释这是我们文章中指的100%花水,
而一般品牌做保养品不可能用100%未稀释的,
我们经常看到的, 市场上愈大的美妆集团, 成本就会压愈低,
即使卖价不见得低。(像最近就看到市场上两支, 一线国际品牌出的一瓶一万多块的保养
品, 但成份竟然比一般的还差, 真的觉得这些大品牌很敢)
成本要低就是稀释这个花水, 让花水的成份在产品中减量, 但在成份表中当然还是会写,
所以我们文章才说, 可以看下蜜薇特的成份表, 或欧舒丹,或其它品牌的花粹,
很多都是有加AQUA纯水来稀释的,
这是文章中说明的,
文章中也有说, 通常100%纯的花水,
一般厂商是会稀释成好几瓶化妆水, 或是加了增稠剂和一些其它成份它就可以成为精华液
了,
所以才说, 不如用这个100%的花水, 而且是大马士革玫瑰, 可以闻到它特有的草茎味, 而
不是其它会用突厥或别的品种代替。
消费者在外面买到的纯露, 即使是有机等级, 里面也是会有花水掺水的情形, 掺纯水, 还
是可以拿有机, 虽叫纯露, 但它不会跟妳说这是掺水稀释过的纯露,
这个部份这样讲不知您能不能理解。
而我选的这一支厉害的点是, 它总共只有两种成份, 一个是纯花水, 防腐则使用白萝卜制
成的植物性防腐抗菌成份, 您可以比较下, 上文提到的其它产品, 它成份表里有几种非天
然成份。
事实上质物系这支MUJER原生花粹的优惠价, 前两天我也已经被进口商抗议,
说蜜薇特的产品这样都可以卖一千出头了, 我是纯的耶, 你们质物系的优惠也做太便宜,
打坏价格。
我是回应, 第一次先试试市场, 让客人都能买来用看看, 好用她们就会再回来买的,
事实上质物系选的产品也从不骗人, 我们自己都不想用的, 我们就不会卖. 我们都觉得好
用的, 成份都没问题, 才有可能进入商城贩售。
所以每次新品一上架, 信任我们的老客人都买的很踊跃(我们也才开站刚满一年),
在这个没有忠诚度的比价时代, 我们客人的回头率其实非常高, 客户都很信任我们, 因为
她们知道我们只挑好产品, 不是像您说的可疑的网站的。
厂商产品要做手脚很容易,
要做花样, 甚至有机也能抠成本,
蜜X特也做有机, 也有标章,
但也只有我们跟厂商有在观察有机产品的, 会看下她成份表讨论,
它虽是有机, 但ECOCERT里面可容许的成本较低的化学成份放的也不会少。
我心中的质物系是扮演一个监督的角色找出更好的产品,
我们自己也常看到某些黑心商城, 专收电视购物滞销的商品来卖, 或是专卖合作台湾厂商
自行开发的假国外品牌或假有机商品,
因为产品做久了, 我们看瓶身, 瓶器, 用料, 条码等都可以分辨是不是真的来自国外,
甚至我们卖有机不含铝的德国止汗剂, 黑心商城也找一支止汗剂来卖, 也说不含铝, 但看
成份表里却有三氯沙,
但我们也不便直接批评说, 你们千万不要去这家买东西, 因为我们也是商城, 没有客观中
立性,
所以我们只能找好的商品, 提供一些资讯, 希望消费者自己懂得选择好商品,
像我们最近想从国外找好的油品, 就会很严格的要求厂商提供数据资料, 证明非混油, 以
及酸价, 烟点的数据,
我们才敢卖, 我们也很怕我们千挑万选, 结果还是选到黑心商品, 所以都会再三确认。
当然也不敢说我们什么都懂, 都能找到最好的, 搞不好哪天也有可能看走眼,
但我们是一直很努力在研究试用, 找好的产品, 甚至要与国外合作开发好商品, 这对公司
所有同仁来说, 都是有趣而且值得骄傲的,
而且同事也可以以自己的工作为荣, 因为没有违背良心在做事, 而且她们自己也买的很高
兴。
这款德国的泥霜面膜则更严谨, 而且精油调配是出自大师之手,
所以才能利用精油成份达到不需要防腐剂的地步,
很多消费者买回去回来也是好评,
我们卖的商品也因为客人尝试了几次都信任我们,
所以才会即使是新品, 客人们因为信任看了我们的说明而马上抢购,
因为我们家标榜就是要挑选有质感的好物。
如果您不嫌弃, 还请您提供您和您朋友的FB帐号, 我请客服帮您解开, 造成您不便和疑虑
很抱歉。
如果您有任何产品相关疑虑, 其实可以直接打到我们客服部询问, 可以不需要用猜测的,
我们的客服都很乐意帮您解答 (02)7730-9787