或许有点逆风，但老实说现今的社会下如果你提不出任何的佐证或者是明显的证据，不被受理赔偿真的是很正常的事情。毕竟我大华人种族的特色大家也都清楚： 展场里的赠品蟑螂，商场里的试吃达人，失心风换超商鲜奶的饿死鬼父母，抢试用包的大妈 等等，劣根性的印象让人很难完全信赖单纯的口头说明。
But, 我蛮意外除了战绩其他方面都很顶的富邦居然会这样处理？！
受害人是当下就去回报而不是拖了一个礼拜之后才告知，不是至少也该派个工读生去看看他座位那附近的情况吗？再不然接下来的一周内也应该都可以派人清查现场或者是联络清洁人员确认当天清扫的时候有没有发现掉落的墙面等等。
富邦可以参考下GPT的回应。 近几年愿意去现场看棒球的人那么多，真的真的希望球团们要好好珍惜。
1. 建立明确“球迷受伤处理SOP”
（包括责任归属、通报流程、协助就医与保险流程）
受伤后立即由工作人员填写《事故纪录单》，协助拍照、纪录现场情况。
指派专责人员全程跟进事件，保障受伤球迷可以获得清楚且即时的回应。
成立“球迷权益小组”或“关怀窗口”，统一处理类似申诉。
2. 强化后续追踪与主动通报机制
为每位申诉案件建立“案件编号”，并于一定期限（如每两周）主动回报保险处理进度。
若承办人离职或无法联系，应有主管或相关单位接手，不得因人员异动导致案件中断。
3. 优化赔偿方案（更人性化与选项弹性）
让被害人选择“现金或提货券补偿”，并提供申请说明与处理期限。
检讨是否设置“临时慰问金基金”，处理保险尚未理赔前的基本医疗补助，避免伤者因金钱问题延误治疗。
精神赔偿金额不应以提货为唯一形式，应考虑实际情绪冲击与就医证明，评估更合适的补偿方式。
4. 发布公开说明与道歉声明
面对外界质疑，球团应主动释出“事件说明与后续改善作为”，争取球迷信任。
表示对当事人遭遇的遗憾与关心，并具体列出后续改善项目与执行进度。
5. 加强球场硬件安全与资讯透明
定期公告球场安全检测报告，特别是老旧场地应列出高风险区域与改进时程。
现场增设“安全提示标语”，如“此区设施老旧，建议戴帽观赛”等。
积极与场地方（如新北市政府）合作，争取改善公共场馆结构安全。
小结
这起事件其实凸显的不只是个案的处理问题，而是“整体风险管理与球迷关系经营的不足”。如果球团仍以“这只是个小意外”来看待，很容易导致长期信任流失与观众疏离。反之，若能从这起事件中学习并改革，反而是重建品牌形象的好机会。
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※ 引述《idingdang (我的天啊)》之铭言：
: 我想了很久，还是想让会进场的人分享一下
: 虽然可能大家都忘了啦…
: 进场的时候如果多一层自我保障的观念
: 对不常进场的球迷可能多少有点帮助吧～
: 就当是我用受伤的医药费买一次经验吧…。
: 已经是去年8月的事情，我现在已康复，谢谢大家关心
: 今年我都没有进场，这件事确实是原因之一
: 医药费不多，我分享的初衷不是钱的问题
: 但就是希望联盟能够更重视球迷看球安全
: 以及特殊个案的相关程序，身为球迷该如何自保
: 希望大家不要遇到一样的事情。
: ====================
: 先说结论：
: 1.联盟的保险公司说，因为此案例不像界外球，有转播画面佐证证明，因此保险公司不?
: 偿医药费。现场监视器也没有该座位区的角度。
: 2.中职联盟过程中只打一通电话给我，未留下任何联络方式，并没有主动告知我保险理?
: 结果。
: 后来我于4/23主动请富邦球团帮忙联系联盟，
: 联盟打电话给我才推托“原处理这案子员工离职，因此认为不需要告知”
: “打电话给我没有接到”
: 仿佛一切都是我的问题
: 3.富邦球团也并未主动联系告知理赔结果。 : 4.4/23联盟人员仅表示“会再和保险公司争取”，至今未再与我联络。
: 过程：
: 1.
: 9月中富邦球团联系，并给予G-Store提货券补偿，并留下联络方式，但也同时告知，“?
: 为当下并未立即就医，且没有作证画面，而是比赛结束后到服务台，因此保险理赔要由?
: 险公司认定，很有可能不会过”。这部分球团方确实有明确告知。
: 不过：我被砸到的时间点为九局下半，砸到当下就去服务台，比赛也刚好结束，并不是?
: 赛后才反应”。这部分球团仅表示他们会帮我争取。
: 2.知道保险理赔程序需要时间，我等了三个月。
: 我于1月过年前、2月中、3月初都有致电富邦球团，却都找不到当时负责的人，球团与联
: 盟也完全没有人找我要资料。
: 要找到负责我唯一知道的窗口，竟然找了4个多月才找到，不是没人接电话，就是不在座
: 位上
: 3.联盟人员离职关我什么事？为何被告知的权益会被忽略？
: 个人主观感受：
: 1.联盟理赔认定是否有点严苛？被球场建筑体砸到头，导致我晕一个礼拜，手脚都有麻?
: 的症状。结果竟然无法理赔基本就医两次的医药费，原因是我当下未拍照存证、旁边位?
: 没有人可以证明，监视器没办法拍到角度。
: 2.无论富邦球团、或是中职联盟都一直强调“我无法佐证我有被水泥块砸到”。我已经?
: 供脑震荡的就医诊断证明，还要我提供什么呢？当下被砸到昏头，水泥块到地上碎成碎?
: ，我如何拍照佐证？还是认为这个脑震荡是我自己制造的呢？
: 3.一件事情拖那么久，保险理赔我抓三个月跑流程，之后开始联络，应该够久了吧？联? : 和球团真的有在重视进场球迷的安全吗？
: 4.我头部没有明显外伤，过程中一直强调要能够佐证，给我一种“被水泥块砸到，是我?
: 己编造出来”的感觉，
: 感受非常不好。
: 给各位球迷的建议：
: 1.若是在各球场有被硬件设施伤到，若是转播不会拍到的情况，第一时间不要离开现场?
: 先坐在座位上，请旁边的人帮忙证明，自己也要记得拍照。
: 2.台湾很多户外球场都很老旧了，台南、新庄甚至天母，部分天花板都有肉眼可见的锈?
: 若是坐在底下，戴个帽子比较安全
: 3.无论轻重伤，建议不要怕麻烦，当下由联盟协助就医程序，联盟才会正式纪录，不然?
: 后个人的就医，除非证据很明显，不然联盟的保险公司基本上都不会承认。
: 4.牵涉到赔偿的东西都需要证据，若是当下被球场设施弄伤，第一时间拿手机拍照很重?
: 。
: 以上分享，希望各位进场看球都能快乐平安。
: 至于赔偿，似乎也没有转圜的余地，我也只能认了
: （推文区说的证据我的确没有
: 就像我说的，我当下晕了，完全没有想到要证据什么的
: 我只看到我的肩膀和地上有水泥的碎屑
: 站起来觉得没事我就去服务台拿冰敷袋了
: 是后来才越来越不舒服的）
: ※ 引述《idingdang (我的天啊)》之铭言：
: : 本人于8/9至新庄棒球场 : : 观赏味全Vs富邦比赛，坐在A4区屋顶下方位置
: : 于比赛进行至九局时，遭疑似水泥片砸到右前额
: : 当事水泥当下在地上碎开，找不到完整体
: : 当下无外伤，仅进行简单冰敷
: : 返家后因晕眩症状加剧故仍选择就医
: : 我向球团提出几点建议和要求
: : 1.新庄棒球场已是老球场，启用以来承蒙富邦悍将球团用心养护，各项设备皆有升级?
: 但
: : 对于球场主体结构部分，并非球团所能养护之范围。建议球团与新北市政府商议如何?
: 善
: : 主体结构的安全性。
: : 2.据我所知，屋顶结构水泥掉落并非第一次案例，但好像一直没办法有效预防。希望?
: 团
: : 与新北市政府能主动找第三方单位协助检测结构，并公布安全报告。
: : 希望球团与新北市政府积极改善球场主体结构安全性问题，避免类似案例再次发生，?
: 则
: : 恐怕影响球迷进场意愿。
: : 3.除了医药费基本赔偿外，我要求5000元精神赔偿损失费。
: : 富邦悍将球团及联盟目前处理回应进度如下：
: : 联盟部分：
: : 协助医药费保险赔偿事宜，目前处理中
: : 球团部分： : : 1.第一时间提供两张门票兑换券，作为观赛体验不佳之补偿
: : 2.关于球场安全结构，将会同联盟及新北市政府
: : 择期进行整体性安全结构体检
: : 3.精神赔偿部分，球团决定提供GStore 10000元提货券(2500*4)，无使用期限
: : 做为观赛体验不佳之赔偿，不另行提供现金赔偿。
: : 此提货券仅能于新庄球场旗舰店使用，不得找零
: : https://i.imgur.com/OjFlRuN.jpeg
: : 我个人感受：
: : 有感受到富邦球团诚意
: : 但其实觉得不用这么复杂
: : 给我5000现金我也是捐一半出去给球芽
: : 给我提货券，就觉得是一种挽留球迷的感觉
: : 就算我敢去看球，我也不太敢坐在屋顶下面了
: : 而且一定得去新庄球场消费，还是你赚啊
: : 我是觉得用5000元现金是不是比较简单
: : 另外多次询问我当下我有没有拍照
: : 当下哪有那个心思去拍照…我已经说没有很多次
: : 我也不舒服了两个多礼拜，医生证明也清楚记载脑震荡
: : 实在不知道还能提供什么啦
: : 总之，其实可以不用这么复杂
: : 但既然已经决定这样处理，我能够接受
: : 也不想再为难球团的基层员工 : : 他们要去跟上级反应也是会有压力
: : 插曲：
: : 要不是要处理这件事我其实也不会想到球场
: : 也没想过会见证纪录之夜
: : 后来我问服务台人员说：“请问一下这个提货券..球队如果转卖还能用吗？”
: : 球团人员：“额…应该是可以…吧…!?如果真的有，应该到时候会有处理办法啦”
: : 对啊如果转卖这个提货券会不会Air…
: : 啊拜托不要啦。
: : =====================
: : 希望大家还是踊跃进场支持职棒
: : 不管哪个球队，这个环境能有今天我们都知道不容易
: : 但就是注意安全，戴个帽子、手套
: : 如果有发生类似情况，第一时间要记得找到碎片拍个照
: : 然后找联盟人员，坐在位置上，
: : 就算没有外伤还是送医比较好
: : 毕竟头很脆弱，第一时间症状不明显不代表没事
: : (我后面还是有出现手麻脚麻的症状)
: : 后来再不舒服或有什么后遗症就比较麻烦了。
: : 当然希望大家都安全，开心看球。
:

球团的态度就是说 我有三本柱怎样都赚烂 没证据谁理你

楼上小心富邦法务

我拿着脑震荡诊断给一楼说是他揍我的不知道他会不会理我

本来就是，这社会就是讲证据，什么证据都没有就要保险公司赔根本不可能，要是每个人都用这套，保险公司大概就破产了

原来联盟的保险公司不理赔是富邦的错 长姿势了

如果今天遇到一个无理取闹的人 向他这样一直带风向觉得自己受害 但提不出任何证据保险公司赔给他 那保险公司改叫提款机好了

扯第一段蛮无聊的，你讲得那些国外就没有吗？

AI文滚

Ai爸妈

ai文就不用贴了还要黑邦带风向

AI文吗 想说你可以去(成立)安全事务组上班

推第一段 完全没有证据的东西 公司行号如果还拿钱出来 准备被股东告死

我完全没有黑邦啊！

主张被水泥块砸到，但看不到水泥块，也不用送医

没有证据告个鸟 没有我感觉我以为法律要讲证据的

不是有问要不要协助送医！然后被婉拒了

所以你在球场被K死，没影片，就没事？

不要再什么都用GPT了ZZZZ