经典赛中华队违规遭重罚 中职危机处理简直是“公关灾难”
Ramos
近期负责经典赛资格赛中华队组训的中职遭爆违规使用电子设备，被WBC官方罚款2万美元
（约66万台币），中职联盟危机处理过程简直是一场“公关灾难”，完全就是“负面教
科书 ”。
3月2日（礼拜日）早上9点有自媒体爆料，“中华职棒联盟的相关人员，偷偷在WBCQ大会
后面使用电子设备，被罚了20,000美金。”
当天晚上有媒体询问联盟有无此事，联盟的说法是，“确实有协助搬运的同仁，因为在放
装备的办公室使用手机而违规，大会赛后也依规定予以罚锾，这部分将会由联盟来缴纳，
后续也会针对此事再加强教育并改进。”
接下来24小时内，媒体不断揭露更多秘辛，例如 “中华队在首场比赛于办公室内使用手
机、笔电、打印机打印情蒐资料，遭到大联盟制止。”、“隔日比赛（注：第2战对南非
）开打前除严格核对证件，大联盟率队检查休息室，发现休息室仍有手机、电脑、打印机
等工具被制止重罚。”
另外还有“原先大联盟除了每队39张证件外，对于合理需求多会允许配给少数通行手环，
但中华队在首日就违规的状况下，后续想再争取手环，被大联盟打回票。”、 “经典赛
主席史莫尔（Jim Small）严厉警告，若再犯，最严重恐会失去资格。”
新闻画重点，中华队后勤团队人员首战有违规使用电子设备，第2战电子设备尚未移除又
被发现，除了被WBC官方重罚，还被警告最严重恐失去资格。
以往中职遇到重大危机，联盟秘书长都会立即亲上火线对外界释疑，希望能初步止血，
然而这时候还不见联盟祕书长杨清珑出面发声，火都烧了大半天，直到3月3日（礼拜一）
下午中职会长蔡其昌才透过社群媒体发文表示，“有关这次的事件，我会与主管同仁共同
深切检讨并改进，避免在未来的国际赛事再发生。”对于事件始末完全避而不谈，其实又
失去第二个危机处理点。
3月4日（礼拜二）下午，也就是自媒体爆料超过48小时，蔡其昌才在广播节目和出席活动
发声，重点有几个，“中华队知道经典赛相关规则。”、 “电脑、打印机、手机等电子
设备有带进去，但没使用。”、“只针对第一天搬进去有电子设备罚款。”、“当时是不
是有人手机打开在滑，这个我不知道。”
蔡其昌的说法和媒体报导有极大差异，中华队没人使用电子设备，也没有第2天比赛所发
生的事情，而且与3月2日联盟说法完全不同，重点是明知规则还心存侥幸违规。
这有两种情况，第一，媒体写错了，第二，蔡其昌讲错了；蔡其昌的说法，显然暗指媒体
报导不实。
如果真实情况如蔡其昌所述，其实3月2日事件被爆料当天，联盟秘书长杨清珑就可以出
面说明，停损点到此为止，而不用过了两天再由中职会长蔡其昌发声，结果愈说愈模糊，
因为联盟秘书长应该要比中职会长更清楚事件始末才对，结果秘书长完全神隐。
无论如何，中华队违规使用电子设备遭罚2万美元，现在已成各家媒体定调的新闻事件，
中职联盟没有在第一时间出面说明这件事情的完整过程，反而随意丢出违规使用手机的简
易声明，已失去和社会大众充分沟通的最佳时机点。
公关危机处理最高指导原则是“诚信”，诚实是最好的策略，公关本质绝非化妆、包装或
粉饰太平，而是“真诚的沟通”，现在网络这么发达，资讯极度透明，凡事都会被摊在阳
光底下接受检视。
职棒联盟和各球团难免会遭遇重大危机，公关最忌讳的是第一时间错误回应，绝对会火上
加油，危机处理别无法则，诚实为上策，社群网络发达的时代，难保之后不会有更多爆料
，如此一来根本无法收拾残局，而且，千万不要把棒球记者当塑胶，他们掌握的资讯绝对
比台面上多很多，有充分把握才会下笔。
中华队使用电子设备被罚款的新闻已跃上国际媒体版面，台湾棒球形象遭重创，明年经典
赛大联盟官方势必会紧盯中华队一举一动，负责组训的中职必须及早因应，未来包括12强
赛在内的一级国际赛事，请中华队不要再将庞大情蒐团队直接进驻球场内部，并提供即时
影像和资料，也不要再将情蒐和后勤团队的辛苦过程作大外宣，低调行事为上策。
https://reurl.cc/kMmrmK

才多少钱而已 叫重罚..

我们会长说和闯红灯、安全帽一样 别再追杀了

如果不宣传，会不会又有一群人在哭夭说，给你那么多钱是用在哪呢

大军即将入侵 抓稳了

没事 台湾是交通地狱 闯红灯、安全帽没什么大不了的

闯红灯跟没戴安全帽而已 要烧什么

完了 要被归类成某阵营了

没事 确实跟闯红灯一样 只是闯第二次就会被吊销驾照而已说真的 新竹棒球场都没烧到某好棒棒会长头上了 如果都是

这篇专栏很勇喔

栅栏仔来乱 那这些栅栏仔战力也太废了

最后一段好怪 管很宽 为什么情蒐功劳不能宣传

前面内容正常 最后一段问号

情蒐低调才合理 情蒐工作就跟情报人员一样 你高调就是会

觉得情蒐宣传过头，但是这篇事后指导文真的很有见解

最后一段在公三小 可以进驻的赛事不进驻是要自废武功？

被人家提防 到时不是相关工作人员被拒之门外就是被喂假资讯 这次西班牙就有点这种感觉 情蒐变成反效果

其实情蒐应该是要蛮低调，只是这两次国际赛嘛（

最后一段问号，可以进驻的赛事不进驻

扯到12强就多了，人家就是允许这样做没问题

简单讲就是父子骑驴 无聊

看最后一段就知道废文一篇

台湾棒球形象遭重创？其他国家有很多人在乎吗？

不进驻到球场也是可以接受啦 就看临机应变的能力囉

这篇写得很中肯，提出建言，很明显不是来落井下石，请联盟务必仔细考量

这个应该是还好而已吧 真那么严重 应该不会只有罚钱了

这谁 鸽子现在才飞到？

最后是在写什么

蛤？这篇不就是个人主观意见吗

先关心中国棒球有够废 去建言一下吧

可以让情蒐进去为什么不进去呢？明明不同赛事不同规定硬要混在一起

违规有问题 但报导不用指导

太马后炮了吧

?

联合报到底对台湾在国际上有好表现是有多生气啊XD

啊就不同赛事规定不同啊

也不要再将情蒐和后勤团队的辛苦过程作大外宣，低调

喔是喔 危机在哪?

最后一段在写啥？

我不是在钓鱼.jpg

媒体又要开始洗了哦

是在公三小 重点应该是搞清楚游戏规则不要便宜行事 扯那什么看似漂亮实则干话

这谁

马后炮

不宣传情蒐是不是又要父子骑驴说钱用去哪里？不就是阴谋论的北七太多 总要白纸黑纸新闻稿放在眼前才能让杠精闭嘴不公开赞美这些后勤 北七们会知道赢球背后下什么功夫？

联合新闻网哈哈哈

父子骑驴

抓到小辫子就开始抽了

这思维跟一日球迷差不多 不就是因为以前习惯没好好做 这回才借着赢球的台阶好好表扬他们的重要？

太粗糙了 一看就知道想骂谁 换一个文笔强一点的好吗

欧齁 连这个专栏都可以抹一日球迷了 某些群众真的 呵呵

想骂谁就直接点 在那边偷渡

联合新闻网不意外

程度差又戴有色眼镜才会觉得这叫大外宣 其实这不过就是让民众观念更新 人家情蒐行之有年 我们总算跟上了我知道作者自称元年开始看球啊 问题是连表扬情蒐的用意都可以鬼扯 不就表示看那么多年思维没跟上？

就闯红灯跟没戴安全帽这种小事,很重要吗

倒是59楼不是ID取富邦人家就不知道你栅栏仔耶这年头谁跟你情蒐低调 还活在上个世纪喔

2万镁 超重罚的

想必撰文者一定是个从不会失手的公关大师来着对吧？

蛮丢脸的 吹了三个月的史上最强情蒐 一下就被打脸

zzzzzzzzzzzzzzzzzzzz

这有什么好嘘

抓紧囉，丢脸仔又来自介了

来捣乱喔

说出团队做的努力=大外宣？这论述水准可见一斑

会嘴情蒐这件事真的人挺……有趣的XDD

可怜

最强会长 你敢嘴?

到底要几篇

现在who car?没抢到办桌

嘻嘻政治仔急了

什么智障专栏

这烂专栏公三小

最后一段真得好笑，WBSC没限制你，有什么好嘴的

相信大联盟，不相信中职联盟

前面危机处理有问题是真的，但后面那段作结的跟前面的论述完全没关系，完全是虎头蛇尾

在国际间，台湾棒球形象已遭重创！好可怕啊！

台湾有台湾的玩法，是很看不起台湾哦！

本篇简直是评论灾难

到底谁是灾难级的公关，票投出来再说吧

唱衰台湾者的灾难吧，一个个像小丑一样主动跳出来现形

???

补个嘘

前面还行，但最后什么大便结论

到底要洗多久 不到诛九族不满意吗

台湾晋级支国淘汰很生气哦

中华队晋级真的让某些人气气气耶 lol加上中国超级无敌X 让他们更生气了 笑死

比赛结束多久 还要发几篇 腻了

值得改进得更好 但还不到公关等级

先嘘

骂这么多重点是最后一句吧～

除了最后一段还行吧

中华北京队很生气

zzzzzzzz

不宣传预算就会被砍光光了

联合重工不EY

20队太多了 只画9人

本就该宣传的事为何不能宣传？烂文章

盗图手套粉专 又来造谣了吗 厉害

灾难在哪？

整篇不知道想说什么，无聊

联合正常能量释放