楼主:
murray (无)
2020-06-27 09:13:38富邦、胡金龙形象重创 公关危机处理诚实为上策
https://sports.ltn.com.tw/news/breakingnews/3210248
〔记者罗志朋／综合报导〕“胡弟事件”持续延烧！富邦悍将球员胡金龙，两天前在母校
南英商工校友会Line群组发文:“打爆富邦换总A！各位校友加油！”，留言引起极大风波
，事后解释是“胡金龙弟弟传的”，不但未能灭火，反倒让火愈烧愈旺，外界鲜少有人相
信此说法，公关危机处理能力备受考验，也让胡金龙、富邦球团形象重创。
两天前下午3点42分，PTT流出胡金龙在南英商工校友会Line群组发文:“打爆富邦换总A！
各位校友加油！”，不久就在网络持续延烧，当天晚上6点24分富邦球团发出声明稿表示:
“有关网络流传之LINE对话截图，经球团查证，系由同样为南英商工校友的胡金龙弟弟使
用其手机于群组发言，当天胡金龙弟弟即已致电南英陈献荣教练致歉。该发言造成之误会
，胡金龙本人亦于今日向洪总教练及球团亲自说明并郑重道歉。”
富邦球团回应算快的，然而公关危机处理最高指导原则是“诚信”，诚实是最好的策略，
这也是富邦金控的核心价值；公关本质并非化妆、包装，更非粉饰太平，而是“真诚的沟
通”，在网络发达的年代，资讯极度透明，凡事都摊在阳光底下接受检视。
富邦球团强调“经球团查证”，也说“胡金龙弟弟使用其手机于群组发言”，代表选择相
信胡金龙说法，并为其说法背书，但大部分球迷都觉得这说法实在太离谱，不合乎逻辑，
选择一笑置之。
之后记者询问富邦球团“为什么胡金龙手机会在弟弟手上?”、“为什么深夜12点38分胡
金龙弟弟会拿哥哥手机发文”、“人事时地物可否交代清楚”，结果一律避而不谈，只强
调已发声明稿。媒体为厘清真相询问富邦球团，却无法得到一字一句的回复，也就难让球
迷得知真相。
选择冷处理其实是一刀两面刃，这作法可让舆论冷却，随时间淡忘，但“明星球员PO文要
其他球队选手打爆自己的球队，希望能借此换总教练。”实在太劲爆了，冷处理只会让各
式谣言如滚雪球般愈滚愈大，让事件一发不可收拾。
作者:
mongi (大体老尸)
2020-06-27 09:14:00阿就双方有台阶下啊 明眼人也知道是假的
作者:
matico 2020-06-27 09:15:00说的蛮有道理，要发这种搞笑的声明不如不要发
作者:
k33536 (是什么?)
2020-06-27 09:18:00就这样兵到季末释出 去二军给太阳公公晒吧
作者: z23061542 2020-06-27 09:21:00
一直烧 富邦完全没安抚XD
作者: bcwu 2020-06-27 09:21:00
富邦的核心价值是河蟹
作者:
saint01 (圣灵衣)
2020-06-27 09:25:00连记者都看不起你啊
作者: f99999993 (神算小毅) 2020-06-27 09:28:00
现在只要邦邦输球感觉都是在搞洪中
作者:
shifa (西法)
2020-06-27 09:33:00怎么还没有人说金龙送头恭请洪总上位啊 XD乡民不是最爱从结果推阴谋论的吗？
作者: ICIT (焚夜下的月烬) 2020-06-27 09:37:00
真的是胡弟 就叫胡弟出来开记者会道歉啊
作者:
tecnniv (想,不想)
2020-06-27 09:47:00发第一则声明的人应该开除吧 提油救火
作者: cjmile (敬哥) 2020-06-27 09:54:00
诚信、勤俭、谦和富邦三信条
作者:
starchiang (æœ‰ä½ å€‘çœŸå¥½)
2020-06-27 10:00:00本来就该诚实，看不懂这波操作，根本野火烧不尽没人信的公关稿，你发一万篇也没人信
作者:
Puye (PUYE)
2020-06-27 10:04:00主要是太扯了 弟弟玩手机乱发文 真的没几个人相信
作者:
starchiang (æœ‰ä½ å€‘çœŸå¥½)
2020-06-27 10:08:00没人信就算了，这件事是球员想推翻总教练根本就是闹政变，非常严重，结果发一个没人信的公关稿骗三岁小孩？
作者: joe83523 (wsDai) 2020-06-27 10:16:00
颇呵看来金控公司的公关也没比较好 中信到富邦一个样
作者: zjk4451 (红袜) 2020-06-27 10:18:00
这队还有心经营吗 公务员化了
作者: aypl (AYPL) 2020-06-27 10:23:00
不要以为只下二军球迷就会买单啊
作者: kencindy7 (852) 2020-06-27 10:58:00
诚信、勤俭、谦和？
作者:
mibbl0 (mib)
2020-06-27 11:06:00邦邦该找跟我爪领队的风格了
作者:
maxchance (maxchance)
2020-06-27 11:32:00胡叛将还是自己离开吧！改打高尔夫或卖早餐都可以，已经臭了
作者:
VVizZ (我很穷)
2020-06-27 11:37:00现场球迷可以嘘他
作者:
DPP48 (DPP48)
2020-06-27 11:46:00怕真相说出来邦迷不能承担吧
富邦的公关真的不及格，应该是说胡金龙跟教练团在观念上有差异，那天晚上一时气愤做情绪性的发言，但经牛爸规劝后随即明白事情的严重性，因此马上向洪总道歉。
作者:
tecnniv (想,不想)
2020-06-27 12:25:00楼上说法确实好太多
作者: vt1009 (古雷) 2020-06-27 12:54:00
打老婆的都可以装没这回事
作者:
GuessWu (猜猜)
2020-06-27 13:40:00楼上解释的很得体
公关真的做不好，不然媒体不会下重手.但如果是球团故意的就又另当别论