Lamigo桃猿领队刘玠廷︰看球像去嘉年华 经营职棒从“人”出发
桃猿主题日嬉力趴设置大型戏水区,让小朋友除了看棒球还可以开心玩水。(资料照)
把游泳池搬到球场、在场内办摔角、拳击赛、开演唱会,外界很好奇,桃猿Lamigo领队刘
玠廷如何把奄奄一息的台湾职棒,打造成可以赚钱的事业,过去没有人敢奢望的事,他像
开外挂般做到了,这个卅几岁的年轻人,带着自信霸气却不失谦恭,有知识份子的热情,
更具备经营事业在商言商的理性。
Lamigo桃猿今年拿下总冠军,战绩和票房双赢。(资料照)Lamigo桃猿今年拿下总冠军,
战绩和票房双赢。(资料照)
刘玠廷俨然成为台湾职棒进步的火车头,其实外界不知道的是,现在风风光光的Lamigo“
全猿主场”,原本是“出去也赚不到钱,不如留在主场节省开销!”一点一滴累积到目前
的局面。
如果问刘玠廷如何经营职棒球队,答案很简单,从“人”出发。刘玠廷说,职棒比赛打得
再精彩,就算拿到冠军,如果没有掌声,那又如何,所以Lamigo在提供精彩球赛的基础上
,要争取每一位球迷的认同,从小地方做起,提供进场球迷舒适的看球环境,有得吃喝,
看球之外还有很多余兴节目。刘玠廷说,Lamigo的“全猿主场”就是要营造一个欢乐热闹
的棒球嘉年华。二○一五年Lamigo奇蹟似的逆转中信兄弟缔造连霸,票房和营收同时创下
纪录,双赢“翻转”国内职棒经营苦哈哈的窘境,他接受本报专访,谈他理想中的棒球事
业。
球队自负盈亏 不是企业附属
问:谈谈你的领队工作。
答:Lamigo把职棒球队当成独立的事业经营,不是比赛打赢就算了,怎么样做好服务,目
标自负盈亏,不要只是其他企业的附属品,我就是朝这个方向去做的“领队”,有些人说
我在“玩”一个球队,这我不能认同,我们是在经营一个事业,基本上这是一种服务业,
我会很注重细节有没有做好。
La New从二○○四年接手职棒球队,我喜欢棒球,一直有参与球队的事务,期间到美国唸
书,返台后二○一二年担任领队。二○一一年球队刚搬到桃园改名Lamigo桃猿,可能球迷
还有新鲜感,但隔年热度就下降了,二○一二年我们到韩国参加亚洲职棒大赛,与亚洲顶
尖职业球队交流,对主场经营才有更深一层的体认,回来不断规划改善周边的活动,建立
目前的球迷基础和格局。
问:你在美国Fordham大学唸研究所时,学校在纽约,有没有去看洋基的比赛?怎么看大
联盟。
答:我在纽约时,刚好是王建民最红的阶段,那时候只要有朋友来,就带他们去洋基看王
建民,也去看过大都会的比赛,那天刚好大都会举办“台湾之夜”,来访的道奇由郭泓志
先发还拿到胜投(二○○六年郭泓志大联盟生涯首胜)。旧洋基球场拆掉,我还买了两张
洋基的椅子回来,安排在桃园球场本垒板后方的位置让球迷体验。
深耕在地球迷 学习美职经验
我看美国职棒,要不是因为王建民、郭泓志,或者现在的陈伟殷,我觉得大联盟感觉很遥
远,一方面是球场好大,四、五万人的球场,球员看起来都好小,现场球迷大部分都是在
喝啤酒“练肖话”,对一个外人来说,如果不是对某一个城市或球队有深厚的感情,不容
易产生激情,就是看看热闹。
这几年来体认较深的部分,以前我们常很羡慕国外的职棒,美国、日本甚至韩国职棒,我
指的是观众人数经营面的这些东西,而我们只能度小月,其中重要的关键,台湾的棒球文
化不像美国超过百年,球迷对在地球队有深度感情连结,这是美国职棒蓬勃发展的基础,
带动许许多多不同球队对抗话题,并走向极度商业化,台湾职棒发展廿几年来,这样的气
氛还很薄弱,格局也还很小,这是我们要努力的。
职业棒球 场场都必须有高潮
问:“全猿主场”的具体做法?
答:最早以前做主场,其实有点无奈,反正出去也赚不到什么钱,不如就留在一个地方,
可节省全队的差旅开销,背景是这样来的。
台湾真正的棒球迷,可能只有每隔四年的经典赛,或是接下来十二强那种国际大赛才会引
起热潮,职业棒球不能只依赖久久一次的激情,我们要每一场比赛都有高潮,没有基础和
环境,就靠后天加工创造出来,我希望我们的球赛更生活化,在球赛之外,添加一些符合
民众需求的元素,让球场可满足一家人和各阶层观众需求。
满足各种需求 球迷就会进场
其实很多东西是很基本的,像舒适的座椅、干净的厕所,到球场要有美食可以享用,且每
一种阶层要的可能都不太一样,像一个家庭,也许爸爸是球迷,过去他很难把全家人都带
到球场来,可能小孩坐不住,太太觉得无聊,二○一三年我们在球场设置儿童游戏室、哺
乳室、商店街等,一家人的需求多多少少都照顾到了,自然就把家庭带进来。
年轻球迷喜欢热闹,我们也设计许多学生或上班族喜欢的元素,改善球场音响、设置DJ
室、把演唱会搬到球场来,专业的啦啦队LamiGirls表演,一个上班族球迷也许带同事一
起来看球,场面不会让他没有面子,一个拉一个,会有感染性,变成一种时尚,种子不断
播撒下去,现在许多公司福委会也进来了,赢球还有烟火可以欣赏,唱唱跳跳很热闹,大
家都很开心。
再加这几年来与地方政府结合更加紧密,之前的吴志扬和现任市长郑文灿都很支持,夺冠
后我们在桃园市封街搭建舞台,举办盛大游行活动和演唱会,荣耀与市民分享,整个城市
都在谈论一件事,在台湾大概只有运动、棒球,能够不分蓝绿党派、族群可以凝聚共识,
这几年我们和群众的距离越来越近,不断有新的面孔加入看球行列,这些让我们的努力感
觉都是很值得的,都是有希望的,觉得赢球和冠军这是有人关注的,大家讨论相同话题,
这些东西结合起来,是不是就有国外职棒的味道了。
养大球迷胃口 不断创新突破
问:近几年来主场最满意的活动有那些,未来要怎么做?有没有想过平均球迷破万的时候
?
答:主场经营就是在棒球的平台上结合各种活动,很幸运过去很多活动观众反应都不错,
最满意的是球场结合不同的主题,像是动紫趴和阿迷趴很受欢迎,尤其与其他国家职棒切
磋交流后,也展现我们独特的风格,得到国外球队的赞赏,我们就是把好的东西留下来,
再开发新的领域,这几年来的经验,球迷胃口越养越大,我们开销也会越来越大,但不见
得每个行销案都能成功,就是要不断尝试创新自我突破。
球员续留问题 理性方式处理
问:陈金锋和林智胜都是自由球员了,林智胜不只一次说要追随陈金锋的脚步,他们两人
在Lamigo的地位很不一样,球团要怎么处理?
答:我想大家对这个问题都很关心,这几天这个问题会持续发酵,而且一定要面对,对球
团来说真的要很慎重,我也可以讲很漂亮的场面话,谈他们两人的贡献和在球队的地位,
讨好所有人,但我不是这样的人,这个议题坦白说现在很难讲,不好操作,如果以我个人
想法,我希望和我相关的事,不要透过媒体或是其他管道得知,我想金锋和智胜也是一样
,如果他们在媒体上看到我谈论合约相关的事,或者透过媒体放话,心里一定不舒服,所
以我们会当面讨论合约相关的问题,结果一定会让大家知道。
职业运动不能太感性,球队所做的任何决策,唯一的目的就是要让球队变得更好,就像在
场上下达一个打带跑战术,可以推进到三垒,就不会只停在二垒,在做任何决策的时侯,
唯一的考虑的就是对球队最好的选择,结果也许未必尽如人意,有可能会做错,但做决定
的当下,一定是认为最好的方式,守备位置是固定的,能上场也就是那几个,我们就是要
排出最可能赢球的阵容,说穿了就是这样。
我知道网络上有很多不同的声音,民主的社会就是这样,大家都可以发表意见,尤其是棒
球,如果是好的,我们就参考,但最重要的,最终结果还是我们自己承担,所以这个问题
,我会用“最理性”方式处理,不会迎合特定的意见。
外野看台 实际使用机会不多
问:总冠军战结束后,为什么考虑以后把右外野看台封起来?
答:我们签桃园球场的条件是十年合约和十年优先续约权,外野看台是后来才增建的,现
在依使用场次付租金,二○一一年我们搬到桃园来,到现在例行赛总共就只有两场满场,
外野看台实际使用的机会不多,除了星期六,内野上层看台甚至没有开放,其他时间左外
野是封起来放焰火,右外野供客场球队使用,但我们必须要维护,因为“全猿主场”之故
,所有问题我们都得概括承受,像是厕所、电梯、椅子,甚至空调、清洁,如果有问题,
都要我们负责,不会推给任何人或单位,在实际需求和使用权责不对等的情况下,才有这
种想法。
台湾职棒经营有一些传统的背景,主客场分在一、三垒两侧,全猿主场改变这种模式,并
不一定每个球队都接受,但我们看看国外的职棒,以美国职棒为例,有看过那个球队保留
一个区域给客队球迷吗?球场欢迎任何一个球队的球迷,彼此都在相同的看台,即使穿不
同队球衣,一样可以为自己支持的对象加油,至于商品贩售,可以整合在相同卖场再拆帐
即可,对每个球队来说,都会比较轻松。
老实说,现在Lamigo的主场经营方式,还在与其他球队的传统做法拉扯,但我们必须坚持
下去,这就是我们的家,比如说我们到其他球场,也会碰到设施上的问题,但要找谁?所
有球场都是公有场地,东西坏了都推给县市政府,球队都不负责任,我们不希望是这种经
营模式,我们要为每个买票进场的球迷负责,提供高品质服务。
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