撰文 / 郑闵声
十月二十三日深夜十一点，台中洲际棒球场的人潮陆续散去，灯光也逐渐转暗。偌大的场
地，惟有左外野仍旧充满欢呼声响，刚拿下职棒二十五年总冠军的Lamigo桃猿队成员，好
不容易等到颁奖典礼结束，搬出准备多时的香槟，在草地上疯狂喷洒庆功。
“这个总冠军因为有你们的支持，是最特别的。”对着观众席高声喊出这段话的同时，领
队刘玠廷的手掌反复搓揉着几乎睁不开的双眼，不知是想抹去满脸的香槟泡沫，还是激动
流下的泪水。
这不是Lamigo桃猿队史上第一座总冠军，却是母企业La new接手职棒经营十一年来，最成
功的一个赛季。今年光是六十场主场赛事，桃猿队就吸引了三十七万人次进场，票房收入
接近一亿元，加上周边商品与总冠军赛收益，球队极可能首度转亏为盈。
贴近球迷 甚至当起纪念品销售员
几年前，这支拥有陈金锋、林智胜等一线明星的球队，票房总是欲振乏力。二○一一年初
，La new董事长刘保佑还曾感叹：“玩职棒如果能赚钱，就是神了。”当时的他可能连做
梦也想不到，四年之内，竟然出现一位“神一般的领队”，凭借著风格独具的主场气氛，
为球队带来超高人气与收益；而这位经理人，正是他的长子、今年刚满三十五岁的刘玠廷
。
这一天是总冠军系列赛第五战，桃猿队只要拿下胜利就能在客场封王。拥有一张年轻面孔
、穿着与球迷同款式的红色Ｔ恤的刘玠廷，赛前在左外野客队加油区接受《今周刊》访问
时，看来与一般的球团工作人员无异，他不时用余光留意球迷进场状况，一发现纪念商品
贩卖处大排长龙，立刻客串起销售员，上前协助疏散人潮。
比赛进行期间，他也坐不住，总是在观众席上来回穿梭，亲身体验球迷与啦啦队的互动情
况。接任领队三年来，刘玠廷的标准工作模式就是如此，因为他相信，只有从观众的角度
出发，才能提供到位的服务，“为了让这支球队走进每个人心中，只要是主场比赛，我一
定尽量每场都到。”他说。
二○○三年底，刘保佑从第一金控手中买下职棒经营权，并改名La new熊，计画经营一支
高雄在地的球队，并询问从小就是棒球迷的刘玠廷有没有兴趣参与。对当时还不满二十五
岁的刘玠廷而言，“拥有一支职棒球队”，简直就是电影里才可能出现的梦幻情节，不仅
马上答应到球队担任副领队，更在第一时间打电话给大学时代就常一起看棒球的死党浦韦
青，邀他一同打造一支令人骄傲的球队。
但事情发展不如想像顺利，接手后几年，熊队人气始终敬陪末座，尽管刘保佑已有赔本的
准备，亏损的情况却远比想像中恶劣，截至一三年，含接手权利金在内，母企业投入球队
的资金已经超过十亿元。
“经营球队这些年，伤心的时候要比快乐多太多了。”刘玠廷回忆前几年的惨澹经营，以
及几次重挫职棒声誉的假球事件，坦言父子不只一次想过放弃，但就是凭著对棒球的热情
，才坚持下来。“职棒队不像开面店，没人吃就关掉，每支球队都拼了命挺著，我们当然
也不能放弃。”
努力终究会得到回报，一一年La new将球团根据地转往桃园并改名桃猿队以后，人气开始
明显提升；刘玠廷一二年接任领队以后，更不断引进各种创新作为，大力拓展球迷版图。
重视细节 洗手间、加油歌都要亲民
桃猿队之所以能获众多球迷喜爱，原因不外乎规模庞大的专属啦啦队、气势磅礡的主场加
油口号，以及琳琅满目的球场主题派对。
这些固然都是桃猿队吸引观众的卖点，但若不是对棒球的狂热，和对细节的坚持，这些“
走进每个人心中”的创意也不会产生。而在同事眼中，“欣赏创意却又注重细节”，这两
项看似有些冲突的特质，却正好都能在刘玠廷身上发现。
“他的工作应该是管大方向，但也非常重视‘枝微末节’，大概就是典型的处女座个性吧
。”现为桃猿队副领队的浦韦青笑着形容刘玠廷的行事风格。
球场之外的刘玠廷，也是La new的副总经理，平日上午都得准时前往位于新北市汐止的
La new总部上班；若桃园主场有比赛，他会在下午赶往球场看球。所谓看球，并不是待在
贵宾室里吹冷气，而是亲自走遍球场各处仔细巡视，从观众席、贩卖部、球员休息室到洗
手间都不放过。只要发现哪里不对劲，一定立刻要求改善。
负责在场边带动上万名观众情绪的啦啦队长阿诚说，刘玠廷对加油歌曲与舞蹈的观察也很
细微，除了气势要强，还要求歌词与动作必须平易近人，“领队认为，如果加油动作太复
杂、歌词太困难，让球迷没办法融入，就失去了原本的意义。”
说干就干 “全猿主场”掀起跟风
尽管讲究细节，刘玠廷偶尔还是会展现年轻人“说干就干”的冲劲。今年开始实施、且陆
续引起其他球团跟进的“全猿主场”（编按：在内野两侧观众席皆设置舞台与啦啦队表演
，将客队加油区移往外野），就是一次冲动下的结果。
一三年季中，桃猿队每场比赛安排表演活动吸引球迷进场，已逐渐展现成效，但内野客队
看台的观众人数却不是球团所能控制。有一场比赛，桃猿队这一侧观众席坐了三千八百多
人，客队区却只卖出四十三张票，又懊恼又失望的刘玠廷，当下就决定增建舞台与啦啦队
成员，让所有内野观众都能欣赏表演，就算要花更多钱也在所不惜。
“领队开会劈头就说：‘如果两边都安排表演，票房会不会比现在好？只要多卖一张票，
我就要这样做！’”浦韦青说，刘玠廷当时虽有些冲动，事后却证明是正确的决定。“他
平常做人非常沉稳，但做起事来又常有创见和惊人的爆发力，对棒球也有十足的热情。”
中华职棒联盟前会长黄镇台对刘玠廷的观察，与这个故事不谋而合。
“其实一切都是想着怎么样不断进步，逼迫自己怎么样才能做得更好，其他的都只是商业
判断而已。”刘玠廷说得轻描淡写。
刘保佑经营球队的理念非常简单，就是贯彻属地主义，并在场内外提供球员最好的待遇；
但这几年桃猿队的经营方式，却主打“超越胜负的感动”，希望球迷欣赏比赛之余，也能
享受音乐、舞蹈等娱乐。面对种种前所未见的作法，父子难免会有些摩擦，例如刘玠廷斥
资改善球场音响设备时，刘保佑就有些迟疑，担心钱没有花在刀口上。
“父子也有意见不合的时候，我常要想办法说服他。从小到大，父亲都不会限制我们想做
的事，加上球队一直都任用专业经理人，只要我的计画和他的大方向不冲突，父亲都会尽
量放手让我去做。”刘玠廷说。
经过十一年的跌跌撞撞，刘玠廷与父亲已经从当年单凭“傻劲”经营球队，到逐渐掌握诀
窍，“虽然我知道职棒终究是一门生意，但每次到球场看见这么多球迷支持，就非常开心
。”虽强调希望在球团更上轨道后多花时间照顾本业，刘玠廷对棒球的热爱，在他不自觉
流露出的微笑中展露无遗。
颁奖典礼过后，刘玠廷立刻被乐翻了的球员抛上天空庆祝、开香槟庆祝时，与球员年龄相
近的他，也是被喷得最惨的一个。
尽管嘴上始终不肯承认桃猿队“成功”，但从刘玠廷与球员打成一片的愉悦神情看来，这
支球队早就是他的骄傲。
刘玠廷
出生：1979年
现职：中华职棒Lamigo桃猿队领队、La new副总经理
学历：东海大学国贸系、美国福坦莫大学企管硕士
家庭：已婚
http://www.businesstoday.com.tw/article-content-80417-111547?page=1