以下是个人的真实体验，请各位要用富邦的三思，用了99.9%会脑充血：
我的富邦是数位帐户，想申请提高转帐额度，“一定只能透过‘手机’进行视讯验证”，但是我不管新旧App都没办法顺利进行视讯，从3个月前我就在试了，到现在还是一样不行（我手机只有一个iPhone12）：
https://i.imgur.com/RzOqaov.jpeg
重点来了：
然后我去富邦银行现场找人员协助，他叫我当场用旧App试试看一样不行（我早就说不行了），他说他也没遇过要打去客服问？
然后打过去客服，客服又说一次用旧的App试试看，啊就还是不行到底是要试几次啦？
之后电话那头也说没遇过无法处理，然后人员也一脸无奈、问我能不能回家写信给客服让工程师去处理XD
好啊，那我就回家寄信，我在信里面超详细的写了手机型号、OS系统、新旧App、错误代码，能写的我全部都写了，就只差他寄信的系统没办法把我上面那张截图传上去而已。
结果你猜猜回复是？
https://i.imgur.com/XZV1Wgg.jpeg
“我们这边用很正常喔，你再试试”
？？？这三小？还叫我提供截图？啊你网站就没办法附图，而且我所有操作跟错误的讯息都打上去了，你有差那张图？
后来我实在受不了，再打电话到客服问到底怎么办，你猜猜怎么著？
没错你答对了！她叫我用旧版App试试看，笑死，跟他说都试过了，还是讲不听、一直跳针她那边看视讯的人流是正常的...
唉我放弃，只能说好可悲刚好公司的薪转只能用富邦
富邦银行的App烂死就算了，遇到问题还装死不处理，我已经能问的管道都问了，我看最后的手段估计是换手机了吧，垃圾富邦

其他事情交涉也领教过！不过也合理啦~全台湾金融业薪资倒数得名的公司，请来的人不是找不到其他工作的、就是觉得领这么少随便做做就好的。

改开实体户吧

自然人凭证直上一类户免烦恼

2023年左右用富邦开数位，他的自然人凭证出问题 只能用视讯，我用18年出厂的手机也能视讯 提权，要不要查一下自己手机设定有没有某些权限没有开放给手机app 或是io 版本太旧没更新？

获利王谁用谁○ 还要等您提醒吗 嘻嘻

我那时还跑去百货公司的电梯厅前面背靠墙本来想说人比较少墙比较干净，后来还有等电梯的人声验完身份就收到提权的短信了

先开实体再开数位呢? 数位开成功后且没问题再把实体销户

我也是去办约定帐户前后2，3个小时才好，菜鸟行员被老鸟层层刁难

其实你可以借别人手机认证一下…但他们临柜没有备案也蛮瞎的 哈

都到现场了怎么不转开实体户，富邦数位户有很优吗

要不要试试改用WIFI视讯看看？

好奇问个你有装 Adblock 之类 DNS 挡广告的东西吗

你是薪转户 临柜提权不行吗

自然人凭证一直错误也不能用开这么多家数位帐户就只有这家一直错误开不了

旧日盛转过去的，办好市多后才开始用这家

有可能真的是只有你有这状况，3c很谜的，说不定只是你其中一个奇怪的设定就卡了

临柜开1个实体帐啊

看你的描述,这应该是你iPhone的问题

新的app功能还没完善上架 还要人用旧的也是很瞎 是开公测?

你ptt都附图了，就附个图给他们再看他们怎么说吧。顺便把你图中的“查看明细”点开截图给他们看。

sim卡插家人手机再试 别那么坚持用这只 验证过后再差回去就可以了吧？ 之前将来银行也遇过手机鬼打墙换一只手机就好了

靠着小吃大茁壮的银行你能期待什么

你的 iPhone 先系统更新, 之后再重装新旧APP看看. 之前我遇过其他APP, 如果系统没更新, 也是无法使用视讯功能.还是无解就换其他人的手机, 问题总是得解决, 而非僵在那

数位银行本来就是跑数位。有问题转实体就解决了。谁的问题还很难说。

jb?

一堆人使用有问题可能有灾情。你的不爽跟叫人不要用有啥关联真的赌烂就薪水进来马上转到其他ok户头不就好了。

本人提高转帐额度,为何只能视讯验证,不能临柜验双证件印鉴?本人站在眼前,但还是要视讯验证吗?不太懂为何要这样?

薪转户开实体户不是很简单吗？

看起来是你网络问题然后数位帐户感觉每家银行都是视讯认证你要服务好请开一般帐户

一般工作平板登入网域安控,给客户操作是违反资安原则的,然后提供手机给客户登入,就我个人印象中,跟提供帐密给营业员代操一样违法,也会有个资安全责任问题

原po好有毅力...

大部分数位帐户要约定转帐也是要去临柜设定，一般来说数位帐户的问题都可以临柜处理，可能富邦比较特别或是柜台人员搞不清楚状况

还是真心建议非必要就不要开三类，自然人凭证保平安

不爽不要用啊

你自己手机没问题？虽然我对富邦期望值不高，但我觉得你手机也要看一下

我手机要看啥你教一下，iPhone 12、iOS 18.2.1、app权限全开、重新载过、新旧app、不同wifi、不同行动数据，我还能试什么拜托帮一下，不然我要去借手机了

是不是开发都外包…

用ach 呢？应该可以躲限额但富邦要不要认证不太确定

富邦服务差这件事深有体会，多年前跑临柜也是气到快吐血

特例手机有bug难抓可以理解，但没有替代方案好怪

真人临柜还需要视讯真的离谱,本末倒置...

数位帐户本来就是要以数位化来省钱的 你要银行在个别帐户改成不同验证方式 不可能

获利王获利哪里来

虽然不是富邦 但在别的有类似的服务体验 能同理原po的气

等等，你临柜开数位帐户怎么还是第三类帐户…？每笔只能限转一万元那种

有时是你的其它APP造成的干扰 这他们也没办法吧

其实可以不要用就好，觉得你有点偏激

除非所有IPHONE12都有问题 才会真的是他们能处理的不过没有能个案处理真的很怪 XD

我觉得你再去临柜转实体户比较实在

别人都没问题，就你的手机有问题，谁知道你的手机卡了什么设定。

你的手机太老了安全有疑，苹果限制你还不错了

富邦系列的开发人员真的很糟糕...都外包厂商 自己内部开发躺平

国泰世华网银真的不错用，客服Vip也有专线，原Po大可以考虑富邦临柜 亲自感受觉得很好

投诉金管会一周内解决 XDD

手机系统没更新的机会比较大

与其换手机不如试试手机先重置看看不然我iphone8plus都没问题了，iphone12不算旧啦我的手机都能更新富邦最新版app了

手机XR：国泰、富邦App都正常运作

QQ

你可以同时开一个一般帐户

其实临柜应该要可以授权帮你解决，或者分行有主机可以视讯给你用。解决方式若只有客户手自己视讯一条路这是不太符合金融友善的

你提供的价值不到富邦特别为您处理，我们深表遗憾垃圾手机的可能大过垃圾富邦供参

你在任何一间银行遇到类似的问题应该都会得到差不多的回复吧，除非你是VIP大户xD

现在开实体户好像不一定要印章，签名也可以.

我觉得原po的问题很像联邦，临柜柜员没有权限处理数位帐户问题，真的只能打给客服处理一切事务，但是联邦柜员提出的解决方式是再开一户实体户全部搞定，你本人都在，直接开就是一类，富邦都是薪转了，没办法再临柜开一户？反正薪转通常会有提款跟转帐优惠的，就算没有你也可以自行转帐到数位看起来富邦现场人员变通能力也是很差，联邦临柜没权限至少还会帮客户想办法或是帮你直接现场电话快速转接给客服（以前的花旗也会这样），大概有什么内规不轻易给人家开新户头，难怪跟推文前面讲的一样收人家别的银行不要的人，因为这种应对都很差

可以换个网络环境看看 之前用大陆的厦门银行 TANet/远传行动都不行 回家换成光世代就可以

很多银行数位帐户都只做半套 最后都只能转成实体户去解

弄张自然人凭证方便太多了

用imgur 附图给他们如果是我会借别人手机先解决问题。或是开一个实体户，设约定，钱转出来或人肉提款

电脑和市话一样愈来愈少人用, 如果自然人凭证只能搭读卡机开户, 其实也是有点扰人, 除非像王道一样能去超商认证

一定要用电脑插卡才能申请一类真的很麻烦，像我有自然人凭证，但是家里没电脑就没办法申请，之前去问银行能不能借他们的公用电脑（给顾客使用的网络银行电脑）来申请，结果也是说他们电脑不能拿来申请帐户，幸好现在有的银行已经可以用NFC感应的方式直接感应自然人凭证实体卡做帐户升级，如line bank、联邦，但是我搞不懂的是为什么不在申请阶段直接用这种方式认证就好，还要在事后多做帐户升级的动作但是总比要本人临柜申请方便太多了

人都到现场给他看了还不行好扯

难道说，"数位帐户"是"次等公民"？我是正常帐户，对银行/理专都很满意！

其实王道 约定本人他行大额转帐 不需自然人凭证在转帐那边设定即可

推一个 富邦新旧app都垃圾 我富邦只用来转小额缴卡费新app 卡费还特别难查

数位转一般咖实际

我知道你是临柜，但我个人经验觉得服务不错！是你个人问题？还是银行题？去年我有抱怨旧版App登入要转很久，一开始也回复说黑丝也回说的不会，是否要重新安装app之后无效，她说会帮我反应给资讯单位过几天富邦打来说：公司内部有筹划新的App，要耐心等半年以上，至于读取很久，也许是定存笔数较多的原因，之后新app会改善所以我个人觉得服务很好，过年、生日还送小礼物星巴克礼券...发财金、红包袋、春联，对奈米户来说，已经很满足

富邦对数位帐户就是很不在乎，之前办了临柜无法提权设定约定需转一本万利，但是我早就有一本万利且没转帐优惠之后，也就只能把富邦的帐户放置了

我之前也有被数位帐户雷到！但千万别被骗了，绝对可以数位帐户开完，再加开实体帐户，两个帐户可以同时存在，我有开成功。只能说数位帐户真的超级雷，我后来写信大抱怨说行为像诈骗集团要投诉金管会后，台北总部有打电话来积极帮忙处理，虽然我早就启动plan B了…

富邦app真的烂，之前气到把现金存款跟证券都换家了

反正我用自然人提权一切顺利！！！呵呵呵~~~

权限有开吗（允许使用镜头之类的）有时候按提醒讯息太快也可能按掉导致后续失败

哈哈哈 我以前也发过崩溃文，结果那么久了富邦还是一样烂不能临柜提权会不会太瞎

国泰更烂

笑死，自删了 可怜 <--他常常删文啊! 好怪齁?!

看截图感觉有两个sim起跳，然后又是SDK连线逾时要不要先把一个sim关掉，不是自己的或没网络的fido/mid验证sdk 只能走自己名下手机门号网络