第一次遇到那么神奇的银行服务体验，我一定要记录下来。 事情是这样子的，我原本有
一笔房贷在A银行。同时我也跟公司的薪转银行B银行有往来，还有一笔信贷在B银行。最
近B银行专员提供我一个房贷转贷的方案，我自己试算了一下，每个月可以少缴约1000元
左右，感觉还蛮划算的，再加上月B银行说可以把原本的信贷一起整合成还款期间较长、
利率较低的贷款，我就有点心动了，但是还是想说问看看A银行能不能也能提供类似条件
，于是也跟A银行联络告知自已有转贷意向。从此就开始了我神奇的转贷之旅…….
后来A银行就来了一位甲经理跟我联络，开头甲经理就把B银行批评了一顿：“…….那个B
银行的专员有没有跟你说你还要缴3万块的设定费？”(我说有)
“B银行说的那个低利率一定不是真的！而且过几年升息他们的利息也一定会调升啦！”(
啊升息不是每一家都会调升吗？你真当我不懂啊？)
后来这位A银行的甲经理还是表示他可以帮我再争取看看，我也说那你再传给我比较看看
好了。过了几天，我收到了他们的方案，觉得还是没有B银行的好，就没有回应他并且迳
自与B银行进行后续的签约以及跑地政设定的流程，全部处理完后，我和B银行的专员约定
好9/30拨款，B银行的专员让我9/29打去A银行问清楚截至9/30我的房贷本利余额是多少，
他们好帮我作代偿的动作。我就在9/29工作结束后下午打A银行的客服告知此事，他们给
我承办人员乙专员的电话，我正要打去问时，原先A银行的甲经理听到了风声就打来抱怨
了，
“你之前怎么都没有跟我联络就决定转贷了啦！”(我心想原来这还要你同意喔，但是为
了怕不想场面难看，我还是口头上跟他一直说不好意思，X的，到底谁是客户啊？)
“….看来你己经去地政完成设定了，你2万元的设定费是不是付了？我们的方案一年也不
过比B银行多三千多块，你要6年后才划算诶……”(反正就是一副我的决定很瞎的样子)
后来我实在不想再听他鬼打墙下去，我就跟他说B银行是我的薪转银行而且也愿意让我整
合信贷，我比较好集中管理。这位甲经理听了就更激动了：“怎么会不方便？你就每个月
设定自动转帐就好了啊！明明就很方便啊……以下省略5487字…….”
总之，这通尴尬的电话就在甲经理不断的数落声以及我不停的致歉声中结束，甲经理说他
会再回复我我所需要的资讯，但他不知道的是心累的我早己下定决心不想再浪费生命中的
任何一秒跟他有所互动了，为了怕他再继续搞鬼，我敏锐的直觉让我一挂上电话就马上打
给A银行承办房贷业务的乙专员，幸好乙专员好像还没有接到风声就把我所需要的所有资
讯都告诉我了，经过我再三与他核对后，确认房贷余额是NTD$XXXXXXXX。我收到资讯后马
上把资讯pass给B银行的专员，心想总算处理好了就等明天拨款下来就没有问题了。
过没多久我手机就一直进来多通未接来电，就在我持续装死的同时就收到了乙专员用手机
传短信给我说刚刚给我的讯息有误让我立刻回电，我其实是不太相信的，于是就回讯给他
说请再把正确的讯息回传给我。结果没多久B银行的专员就打电话来说他们打过去照会A银
行，得到的回复是他们之前提供给我的资讯确实有误，请我联络他们。我只好打手机给A
银行的乙承办人员。乙承办人员说他刚才给我的房贷余额是截至9/29为止的，不是9/30的
，所以金额的资讯有误。我就问他说那你现在可以给我正确的数字吗？他就开始支支吾吾
的说什么因为系统权限的关系，他现在看不到，要我主动跟他们甲经理联络。其实我当时
已经有点生气了，逼不得己只好跟甲经理联络，我告诉甲经理根据我原先的规划，我预计
9/30要拿到这笔钱而B银行的作业流程要求中午前一定要知道当天的代偿金额，甲经理这
时候还一直在说那我明天早上请人打电话告诉你，我说我明天上午9:00开会到12:00不方
便讲电话，你可以直接传讯息给我吗？他也不正面回复就一直强调明天会再打给我。
结果到了9/30一大早8:30我就马上打去A银行要问余额，结果总机也只是把我转给乙专员
，我问乙专员那现在可以告诉我今天的房贷余额吗？乙专员又开始鬼打墙似的表示他现在
人在外面不方便帮我处理、根据权限只有甲经理才能帮我看……巴拉巴拉的…..我就问他
说你们银行只有你们2个人可以帮我看余额吗？没有其他人可以帮我看一下吗？结果再度
得到静待甲经理回复的无限循环……….
过没多久，甲经理果然打来了，我跟他说我有一笔款项今天到期我今天一定要拿到这笔钱
不然我会违约，B银行表示中午前一定要拿到这个资讯，结果这位大姐又开始了他神奇的
PUA大法：“B银行这样怎么可能来得及拨款啦….一定不可能啦….”巴拉巴拉的。我当时
真的已经很生气了，最后对方承诺10:30会告诉我。结果想当然10:30根本没有人我联络，
到了11:00左右B银行的专员传讯告知时间已经来不及了只能等下周一一切重头再来一次，
我当时真的很生气就打去A银行的客诉专线骂他们害我要多缴2天的利息，结果中午左右A
银行就派了一个人给我回报数字。NTD$XXXXXXXX!!!!!是的，你没看错就是他们昨天宣称报
错了的数字，原来现在的银行都把客户当猴子耍。虽然事后乙专员一直道歉宣称是他看错
了，但是如果你是我会相信吗？我问他那下星期一10/3我可以知道当天余额额吗？这位先
生竟然又支支吾吾地说可能要等到下星期二喔。真是差点昏倒。那个甲经理更是搞笑说因
为是我要开会所以联络不上我的缘故，他还问我知不知道谁去客诉他们，我就说就是我打
去客诉的啊！
一想到下星期一还要跟这些人周旋这件事就很烦，这个周末一定要来好好休息一下好应付
他们，虽然害我损失2天的利息钱金额不算多，但整件事情所浪费的时间精力以及一肚子
的鸟气，堪称我所体验过的金融服务中十分神奇且特别的。希望他们到时候不要又有新理
由推三阻四了。