楼主:
Asakid (魔女，悠游人间..)
2022-07-01 18:10:58虽然这件事主要是我命不好抽到卡王的问题，
但还是分享处理过程大家参考~
5月申请将来选了将将黑卡，开刷时店家告知不能感应，
虽然感应没反应，但插卡机是可以成功刷卡的=芯片没问题，
头两次觉得怪，第三次就大概确定应该是抽到卡王了，
但客服很难找(连app文字客服都排不到)，
这期间掏出卡都要补一句“这张卡不能感应请用插的”，
有点烦人终于痛定思痛决定解决这件事。
进线客服等多久才接到真人就不说了，节录一些对话…
我：您好，我的将将卡感应没办法用，刷卡只能用插卡的，请问可以换卡吗？
客服：好的，请问卡片还没开卡吗？
我：(笑)当然是开了，没开卡怎么会知道感应功能坏掉
客服：好的我确认一下您稍等......这边可以帮您申请损毁，但提醒您要收取100元换卡费
喔
我：呃…你们给我一张不能感应的卡还要收换卡费？
客服：因为卡片是没有保固的，跟其他银行一样，要收重制的工本费
我：……这跟保固无关吧，我一收到就不能用了，不是我自己弄坏感应功能的啊…
客服：我确认一下您稍等......这次帮您个案处理，下次如果有同样问题会收换卡费喔
我：……同样问题？那你们寄卡片前要不要先确认感应功能正常，还是我有办法在不损毁卡
片的情况下把感应弄坏？
而且没有原本选的黑卡面了(哭)，只能其他颜色将就挑，
以及申请当下原卡立刻失效，新卡要七天才会到，代扣缴要收到新卡重新申请，
(这部分就是正常程序…与客服无关只能怪自己八字轻…Q_Q)
这么多年来依稀记得换过国泰(芯片感应不良)跟台新(VISA感应不良)的卡，
进线说明后客服都很阿莎力直接免费换卡不用”关说”，
所以我一直以为芯片跟感应功能是不会被持卡人弄坏的(物理攻击除外)，
看来将来银行对这部分的标准非常严谨啊~(呵呵)
作者:
yoshilin (明明可以靠脸吃饭)
2022-07-01 18:13:00新银行 可能连客服都新人 不会处理这种问题就靠客户来教育了
作者:
tnlee (waiting)
2022-07-01 18:21:00上海感应不良，要求换卡二话不说直接寄来
不只感应不良 跟大部分银行说疑似卡号外露/盗刷疑虑都可以免费换卡 他们还要加加油
作者:
w85126 (哇哈哈来咬我啊)
2022-07-01 18:40:00之前收到卡片有污损，虽然客服也说可以免费换卡，但说下次还有这种情况就要收费了
作者:
rz759 (rz)
2022-07-01 18:49:00客服有点雷，寄来就有问题还跟客户说下次再同样状况什么的xDDD
作者:
rophynaa (Rophy)
2022-07-01 21:05:00下次有同样问题是指你们打算再寄一张坏的给客户吗
作者:
ivyL (羊仔)
2022-07-01 21:20:00推楼上
作者:
kkkk1234 (k_k_k_k)
2022-07-01 22:02:00遇过永丰信封没黏要求补寄也是免收费
作者: AIRPOKE001 (流浪者1号机) 2022-07-01 23:38:00
不喜欢就结清，免得受气！
作者:
zerok (zerok)
2022-07-02 02:16:00国泰有问题也很阿莎力 直接换卡免寄回
作者: miimiimii 2022-07-02 14:27:00
推10楼一般旧卡在换新都没费用的问题
曾经富邦未开卡自己弄丢，客服也是确认后直接免费补发，将来这样怎么会有fu糗
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2022-07-03 14:32:00好在不是 806 我先前有讲到那家真的...换卡都要钱勒