虽然这件事主要是我命不好抽到卡王的问题,
但还是分享处理过程大家参考~
5月申请将来选了将将黑卡,开刷时店家告知不能感应,
虽然感应没反应,但插卡机是可以成功刷卡的=芯片没问题,
头两次觉得怪,第三次就大概确定应该是抽到卡王了,
但客服很难找(连app文字客服都排不到),
这期间掏出卡都要补一句“这张卡不能感应请用插的”,
有点烦人终于痛定思痛决定解决这件事。
进线客服等多久才接到真人就不说了,节录一些对话…
我:您好,我的将将卡感应没办法用,刷卡只能用插卡的,请问可以换卡吗?
客服:好的,请问卡片还没开卡吗?
我:(笑)当然是开了,没开卡怎么会知道感应功能坏掉
客服:好的我确认一下您稍等......这边可以帮您申请损毁,但提醒您要收取100元换卡费
喔
我:呃…你们给我一张不能感应的卡还要收换卡费?
客服:因为卡片是没有保固的,跟其他银行一样,要收重制的工本费
我:……这跟保固无关吧,我一收到就不能用了,不是我自己弄坏感应功能的啊…
客服:我确认一下您稍等......这次帮您个案处理,下次如果有同样问题会收换卡费喔
我:……同样问题?那你们寄卡片前要不要先确认感应功能正常,还是我有办法在不损毁卡
片的情况下把感应弄坏?
而且没有原本选的黑卡面了(哭),只能其他颜色将就挑,
以及申请当下原卡立刻失效,新卡要七天才会到,代扣缴要收到新卡重新申请,
(这部分就是正常程序…与客服无关只能怪自己八字轻…Q_Q)
这么多年来依稀记得换过国泰(芯片感应不良)跟台新(VISA感应不良)的卡,
进线说明后客服都很阿莎力直接免费换卡不用”关说”,
所以我一直以为芯片跟感应功能是不会被持卡人弄坏的(物理攻击除外),
看来将来银行对这部分的标准非常严谨啊~(呵呵)