[心得] 将来银行感应功能无效换卡分享

楼主: Asakid (魔女,悠游人间..)   2022-07-01 18:10:58
虽然这件事主要是我命不好抽到卡王的问题,
但还是分享处理过程大家参考~
5月申请将来选了将将黑卡,开刷时店家告知不能感应,
虽然感应没反应,但插卡机是可以成功刷卡的=芯片没问题,
头两次觉得怪,第三次就大概确定应该是抽到卡王了,
但客服很难找(连app文字客服都排不到),
这期间掏出卡都要补一句“这张卡不能感应请用插的”,
有点烦人终于痛定思痛决定解决这件事。
进线客服等多久才接到真人就不说了,节录一些对话…
我:您好,我的将将卡感应没办法用,刷卡只能用插卡的,请问可以换卡吗?
客服:好的,请问卡片还没开卡吗?
我:(笑)当然是开了,没开卡怎么会知道感应功能坏掉
客服:好的我确认一下您稍等......这边可以帮您申请损毁,但提醒您要收取100元换卡费

我:呃…你们给我一张不能感应的卡还要收换卡费?
客服:因为卡片是没有保固的,跟其他银行一样,要收重制的工本费
我:……这跟保固无关吧,我一收到就不能用了,不是我自己弄坏感应功能的啊…
客服:我确认一下您稍等......这次帮您个案处理,下次如果有同样问题会收换卡费喔
我:……同样问题?那你们寄卡片前要不要先确认感应功能正常,还是我有办法在不损毁卡
片的情况下把感应弄坏?
而且没有原本选的黑卡面了(哭),只能其他颜色将就挑,
以及申请当下原卡立刻失效,新卡要七天才会到,代扣缴要收到新卡重新申请,
(这部分就是正常程序…与客服无关只能怪自己八字轻…Q_Q)
这么多年来依稀记得换过国泰(芯片感应不良)跟台新(VISA感应不良)的卡,
进线说明后客服都很阿莎力直接免费换卡不用”关说”,
所以我一直以为芯片跟感应功能是不会被持卡人弄坏的(物理攻击除外),
看来将来银行对这部分的标准非常严谨啊~(呵呵)
作者: yoshilin (明明可以靠脸吃饭)   2022-07-01 18:13:00
新银行 可能连客服都新人 不会处理这种问题就靠客户来教育了
作者: tnlee (waiting)   2022-07-01 18:21:00
上海感应不良,要求换卡二话不说直接寄来
作者: pinson880207 (坚哥)   2022-07-01 18:24:00
不只感应不良 跟大部分银行说疑似卡号外露/盗刷疑虑都可以免费换卡 他们还要加加油
作者: w85126 (哇哈哈来咬我啊)   2022-07-01 18:40:00
之前收到卡片有污损,虽然客服也说可以免费换卡,但说下次还有这种情况就要收费了
作者: rz759 (rz)   2022-07-01 18:49:00
客服有点雷,寄来就有问题还跟客户说下次再同样状况什么的xDDD
作者: rophynaa (Rophy)   2022-07-01 21:05:00
下次有同样问题是指你们打算再寄一张坏的给客户吗
作者: ivyL (羊仔)   2022-07-01 21:20:00
推楼上
作者: kkkk1234 (k_k_k_k)   2022-07-01 22:02:00
遇过永丰信封没黏要求补寄也是免收费
作者: AIRPOKE001 (流浪者1号机)   2022-07-01 23:38:00
不喜欢就结清,免得受气!
作者: zerok (zerok)   2022-07-02 02:16:00
国泰有问题也很阿莎力 直接换卡免寄回
作者: willieliu (たけし)   2022-07-02 10:20:00
来的卡本来就坏了跟保固有什么关系XDD
作者: miimiimii   2022-07-02 14:27:00
推10楼一般旧卡在换新都没费用的问题
作者: gosy1102 (Kua)   2022-07-03 01:33:00
曾经富邦未开卡自己弄丢,客服也是确认后直接免费补发,将来这样怎么会有fu糗
作者: automaton   2022-07-03 08:06:00
纯虚银行
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2022-07-03 14:32:00
好在不是 806 我先前有讲到那家真的...换卡都要钱勒
作者: kijiuioo (杉杉)   2022-07-03 17:40:00
将来问题层出不穷

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