去年被iLEO 12万+60万的数位活存1.2吸引，
推荐家人一起办，结果没多久就变12万+30万，
现在又要每个月完成条件，邮局现在定存利率也差不多1.2%，
家人便想移回邮局，6/21一同前去分行办理。
本来想填单汇款或全领出来，但临柜表示数位帐户只能ATM领钱
（Richart、DAWHO可以临柜取钱），
临柜要我们办理约定帐户，花很多时间等待终于办好，
行员表示隔天就可以转帐了，
结果6/22、6/23我们尝试多次仍无法转帐到自己约定帐户，
拨打客服，通话8分钟（中途也有等待客服查询原因），
详问了我转帐金额，是否使用SSL...，
最后客服表示可能是iLEO问题，要我改用第e个网，
我们6/24尝试第e个网、读卡机多次仍无法转帐到约定帐户。
最后我自己在永丰官网查到约定帐户仍需升级第三类，
才找到解答（对，我从永丰查看到）。
我写e-mail向一银客服抱怨，一银6/28来电我没接到，
然后收到回信说未能联络到我，
"建议您亦可透过本行智能客服及本行24小时客服专线02-2181-1111..."
我6/28傍晚致电，重述来龙去脉，客服只有表示抱歉，然后推荐我一银定存，
我后来想想不对啊！我未来想买车，依旧没办法一次领出来啊！
还是得跑一趟门市升级帐户，所以我又回信抱怨，
然后客服6/29回电表示抱歉会通知分行处理，
6/29分行回电表示我前往分行不用排队可直接办理。
我家人最近身体不好跑医院，
所以她帐户我用atm分天慢慢搬砖领回她邮局，
今天6/30我又前往分行办理升级帐户，
（其实今天人少也不用排队）才终于办好，
然后还要等明天才能转。
感谢看到这边的各位，一银行员、客服专业度请加强，
浪费我这么多时间、电话费、多跑一趟，最后还是我自己找到答案，
然后一银也只是口头说说抱歉．．．

办理约定不是都要先提权才能加吗？分行的人没搞清楚？

数位帐户需要升级到第三类？？

三类不是权限最低的吗？？

不意外，不过数位权限不直接开最大权限(1类)基本上就是自找麻烦

我在连城路的分行办理倒是很顺利，隔天就 APP 转走钱了

三类升一类在官网就可以在家自己办了啊，不过前提还是要自然人就是了

我也是在连城路分行，隔天就可APP转走钱～行员态度佳

我在高雄的分行也没遇到,提权跟约定一起办,都很正常而且通常听到数位要办约定就会先办提权了吧?

开户真的退路要先想好，要转出才发现一堆东西没办超麻烦

我上周办提升和四组约定帐户，十分钟就好。能理解你的不便，看来临柜办理需要一点点运气。

狮子吼两声阿 1.2已经后段班了

设定约转，有网银和金融卡二部份，使用方式不同，结果不同

年初网银能约转电支 金融卡不行 不知道改进了没 线上约转没什么意义不用开 线上改临柜一样要再手写填单写帐号

记得以前也花了一些时间才知道要 e指通/iLEO装置绑定iLEO app 才能转帐

我也是遇到去两次才用好的分行

我已经拔完狮子的毛了^^

有遇到同样问题，后来也是问客服后用自然人凭证升级才能转，遇到的行员不是很专业！帮QQ

昨天才被一银秒拒绝调额^^

嘘一银 推永丰