今天下午13:00多我从玉山银行app转了一笔一万多块的款项到我的国泰世华KOKO网银
等到16:30迟迟没有看到国泰入帐
但是有显示玉山银行已扣款
打了电话去两家的银行问
玉山是说他们下午13:00多转帐系统有维修
但是确实有转出去
我的通知也有显示转出
国泰KOKO客服是说没有看到玉山银行的入帐
我的通知也没有看到转入
我想询问一下这种情况我该如何处理呢?
因为第一次发生这种事很心慌
那笔钱是要拿来缴费的
(我很确定不是缴费方自动扣款)
希望大家能帮助我,感谢你们
作者:
hlwh (小虾米)
2021-09-29 17:43:00先确认转入帐号是否正确,如果正确,联络玉山处理。
作者:
mikejk163 (mikejk163)
2021-09-29 18:46:00先连络看看 不同帐号很难撞
作者: smileyo0226 2021-09-29 19:28:00
可以请玉山查财经序号跟财经确认钱卡在哪
作者:
yuenru (有挑戰很好呀)
2021-09-29 19:29:00坐等后续
作者: smileyo0226 2021-09-29 19:30:00
更正*财金序号
作者: justaID (快乐崇拜) 2021-09-29 19:52:00
坐等后续+1
作者:
iueeng (Carl)
2021-09-29 21:52:00确认转到013银行帐号还是013信用卡缴费帐号?国泰的卡 缴费都要跨日工作日隔天才能看到额度恢复(多数卡缴完就恢复额度了)至于银行户多数是即时入帐,但人工转帐都会比较保守说几小时或是隔日(但多数马上都能查到即时入帐,但有时刚好遇上维修同银行同人自己帐户互转或是台币/外币转都要等系统作业时间差半天)
作者:
desoci (蛋黄妹)
2021-09-30 18:05:00玉山有说什么吗
今天接到玉山打电话来说昨天很多人遇到这个状况,所以他们会在10/1处理好款项,希望是真的
作者:
yuenru (有挑戰很好呀)
2021-09-30 23:20:00真奇怪根本没解答什么的回答
作者: justaID (快乐崇拜) 2021-10-01 00:23:00
很多人遇到,所以不是个案,开支票10/1一天内搞定而不是一个期限,感觉是玉山自己能搞定,不受制外部因素,表示中间钱卡在玉山自己内部的可能性比较大?