本版首PO、文长，有打不好的或是各种建议请不吝指教
再更新
经询问客服和分行
这个业务要填两个文件
1.约定转入帐号申请书
2.新增临柜约定转出
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先说结论跟抱怨
请跟柜员说要申请“三类数帐"临柜"约定转帐”
并说明是要“提升约转至本人帐号限额200万元”的功能
不然你八成要再跑一趟分行
且根据TZUYIC大大版上的PO文，这个业务至少也快run一年了
分行员工教育训练真的要加强..
另补充合库三类数帐限制：
1.ATM、网银(网页)、行动网银(手机)“非约转”
单笔1万、单日最高3万、单月最高5万
2.网银、行动网银“本行同ID非约转”
单笔5万、单日最高10万、单月最高20万
3.网银、行动网银“本行同ID约转”
单笔200万
4.网银“同ID约转”
单笔200万
5."无法"临柜提领现金
6.金融卡提款限额
本行单笔3万、跨行单笔2万、单日最高15万
以下正文
5/25(二)
最近要搬钱到其他分行放
受限于转帐限制
且合库没办法像部份银行可以升级数位帐号的等级
(我事后发现，合库就算升级到最高的1-2类数帐，还是没办法非约转>20万)
想说就跑一趟分行
到分行我说我要办理约转至本人帐户
请问这个业务要按哪一个号码牌？
坐在服务台的小姐就边处理他的文件边说
“先生，你是三类帐户怎么样都没办法转这么大金额哦
你要不要办一个实体帐户”
这边我就觉得妳没有了解我的需求就下结论不会误导民众吗？
我就跟他说 我这边查就可以啊，掏出手机准备翻资料给他看
他就说 你先抽这个号码牌待会柜台帮你处理
我这边已经认为这位小姐没办法帮我解决问题
就不太想理他并把资料准备好等著去柜台了
柜台的男行员感觉也对我问的问题不是很清楚
不过态度很好也理解我的需求
并给我填写了约转申请书
期间我也把合库数帐的说明给他看，并问他说办了这个就可以转200万到本人帐号
https://imgur.com/a/Ko3Xztn
还要再填其他申请书吗？
柜台回复这样就可以了，你回去试试看，如果不行我们再帮你处理
老实讲这种模棱两可的答案真的不能让人安心
5/26(三)
今天要测试发现网银SSL密码忘记了
就又跑一趟分行
我想说我都来了干脆就领现我自己搬好了
结果柜台居然说我是数帐不能领这么多
？？？
我本人都到分行临柜写单子提领了，居然还有限制我真是第一次遇到
只好乖乖重设SSL密码
期间又提到我是要本人约转，柜员听到后一样请我办实体帐户就能解决这个问题
但我不想要有这么多帐户不好管理因此一样拒绝这个提议
回到家准备转帐，结果还是错误
https://imgur.com/a/FJykRQC
https://imgur.com/a/y10Qaa2
直接拨0800询问，客服了解后说要拨电话去分行厘清
接下来就是一来一往的拨电话询问
结果发现是少签一份临柜约定转帐申请书
我这时候就更疑惑了
那我昨天办的是什么
但总之一阵厘清后终于知道问题了
明天有空就去分行签这份文件
文章打到这边我打算今明两天直接用ATM提领现金再去分行ATM存
零头再用LINEPAY转帐解决
建议合库检讨相关作业流程、人员教育训练以及对数位帐户的限制
这时候就不得不夸奖一下RICHART跟KOKO
没有上述问题之外，只要至分行临柜提升数帐等级
KOKO就可以非约转20/20/50(Richart 5/10/20 可线上自然人凭证升级)
搭配转帐优惠真的很方便
以上给有同样需求的乡民参考