前阵子带了一堆破钞票去存
存的时候，柜员叫我先去换币柜台换，换完再来
换的时候，柜员又问‘换这么多，换完要干嘛？’
我‘拿去存’
他就很气得说‘可以直接存’
我‘是楼上柜员叫我先下来换’
他转头跟他主管讲一堆，后面主管问我是哪个柜员叫我下来的
我‘忘记几号柜台了’
作者:
ishuen (小小宇)
2021-05-14 11:53:00找他们银行主管
作者:
mx5021 (吸血鬼模式启动)
2021-05-14 11:54:00金管会是你好朋友 投诉总行也行
作者:
prussian (prussian)
2021-05-14 12:15:00楼上楼下也可以互踢皮球，下次叫他们两队自己先去打一架自己内部沟通不去作推给客人是怎样
作者:
hydroer (水人)
2021-05-14 12:18:00当然是直接存。叫我去楼下换硬币再回楼上存根本找碴，我就会argue了。不可能让他这样搞...
作者:
KMTGG (国冥党不倒，台湾不会好)
2021-05-14 12:18:00公股就是大声一点他们才会怕…当然前提是要在你是对的情况下最好大声到全部人都往你这边看 这样他们才会怕 不然那些老屁股看你好欺负就都一副理直气壮的样子
作者:
hydroer (水人)
2021-05-14 12:21:00推文更正。换币，不是换硬币
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2021-05-14 12:38:00你脾气真好，我当场会叫主管跟两方出来解决
直接存 如果柜员叫你换 请他直接分机或下楼问 科科
作者:
horusli (horusli)
2021-05-14 13:10:000800-025-168、02-21910025 或申诉专线02-23494356
作者:
my9005 (哲~)
2021-05-14 13:10:00是柜员的问题，本来就可以直接存
楼上请搜原PO的文 他是市场批发商 交易对象有农民之类的啊......
作者: oresta (明天) 2021-05-14 13:42:00
录影再po爆料公社，选我正解
作者:
mdHsieh (SIMPLE)
2021-05-14 14:00:00当他的面打申诉电话，我保证主管马上走出来鞠躬道歉
作者:
ccdog74 (夜久)
2021-05-14 14:02:00楼上这招不错
作者:
horusli (horusli)
2021-05-14 15:01:00台银很多柜员真的态度官僚，申诉电话打下去才会收敛
作者: arashi1213 (永久指名会长) 2021-05-14 18:34:00
拿手机打市话转分机，开扩音，请他们俩对质
作者:
kissung (天堂鸦)
2021-05-14 19:03:00录影ing
看你钞票破损程度 我们家是 验钞机能正确过去柜台可以直接存 需要你贴在白纸上的时候要去出纳那边 出纳可以换钱给你 也可以盖好传票拿到柜台 柜台帮你记帐
我这边如果量大也是请去出纳处理,出纳收现柜员记帐其他分行就不晓得,也许有其他做法不过台银出纳常常要面对同业装成客户来换钱,久了他们也开始赌烂XD不过你去的这间感觉柜员跟出纳间应该有些状况...爬了文看到你的破损钞金额已经是大额了...柜台收现有个额度的上限台银通常人都满多的,不想花太多时间其实可以换成附近的小银行会比较省时间不然看你这样被两边推来推去都累了...
实话讲，可以直接存，但是，破损钞过多要找台银换就是出纳，以存户立场进台银那边都无所谓，但该行应该有潜规则规定好那边做，以出纳反应可以感觉是楼下应该收后回送大出纳，个人觉得如果长期往来该分行，后面做的管理阶层的可以跟他们谈谈，其实，以存户立场最好是若符合大额写存条大出纳点收手写抄报送柜员记帐并申报大额，建议您可以跟二线主管讨论看看这样流程是否可行，供参有无见谅。
作者:
coyoteY (マジジョテッペン)
2021-05-15 06:58:00最大官银就是屌,可以让客人跑来跑去的,民营早就飞天了自己内部问题流程没解决,还讲什么五四三,是我早就干过去
作者:
eddy13 (eddy)
2021-05-15 07:35:00请把要求你的人名记下来，下次就说有意见请找某某某，最好是记主管的名字
作者:
jjelm (elm)
2021-05-15 07:39:00就直接叫他们打内线问
作者:
jamupme (james)
2021-05-15 09:38:00就是推事情...记得态度强硬 语气和缓应该营业柜台跟整钞是不同部门 营业认为破钞他们不负责整钞认为一个一个换很麻烦 营业收的客户应该收齐后交过来
作者:
yukiss (被缝108针的小球~~~)
2021-05-15 10:02:00没有客服不了的事！
作者: xxxevanxxx 2021-05-15 16:27:00
维持钞票完整很难？
作者:
xoyster (若隐若现)
2021-05-15 17:46:00你也拜托一点 就当场爆气呀
作者:
pr9558 (Alpha-Whiskey)
2021-05-15 18:48:00职级 姓名 员工编号 投诉XD
不是您的错，主管爱抱怨不想得罪对方，公股台银日常，大家只想烂好人，但不是每间分行都这样。
作者:
fastfu (1983å¹´å°å··12月晴朗)
2021-05-15 23:29:00为啥存钱一定要存新钱啊 神经
作者:
go1717 (go一起一起当神)
2021-05-16 08:39:00下次记得拍照来看有多破烂
作者:
open010385 (janejane010385)
2021-05-16 11:50:00我们家遇到破损券也是直接请他拿去出纳柜台...如果要存就是出纳那边会请他写好单子出纳桂圆会再自己拿来柜台请柜台记帐不过我们离很近 走几步就到就是了
作者: jetsam69 2021-05-16 12:13:00
直接问台银：你们的SOP是什么，按照规章制度处理，不要为难存户好吗！
作者:
ioupoiu (他妈的恶心甲)
2021-05-16 13:02:00大声一点吼回去 他们就乖乖让你存
其实理性沟通就可以了，用声音只会让自己在旁人看来是想要些什么，以目前台湾公官股大部分二线只要请前台还是警卫通报一下应该没有不能沟通的，特别有时候外人也搞不清这其中对的是那方推的又是何方，希望大家体谅一下虽然公官股里真的很多吃大锅饭的，但是会按号或处理事的大部分都不是这些，而是还怀有一丝理念工作者，望大家相互体谅，以沟通取代声音。
作者: MrClock (正向的力量~~) 2021-05-17 01:11:00
为什么你总有些破纸钞？让行员知道你是在干嘛不好吗毁损国币是触法的、台银虽然有责任收受破损币、但你自己想一般柜台收了破损币不可能找给客人、所以当然希望你先去找出纳换。这有很难理解？！
楼上请爬他的文 他是市场批发商 不能要求客户（尤其是农民）一定只能给无破损的钞票啊～然后是出纳跟一般在互踢皮球 又不是原PO无理取闹....
作者:
desoci (蛋黄妹)
2021-05-17 16:01:00互推责任吗
作者: ridiculousYA (Roger) 2021-05-17 23:15:00
怎么楼上都是奥客养成班？跟主管好好反应通常都会帮忙处理啊 有必要破口大骂吗
作者:
lianlai (台中米其林)
2021-05-20 14:21:00我一定当场怒吼
作者:
cumina (喵>///<)
2021-05-21 09:49:00其实只要是现行的流通币券，全部的银行都可以收啦～民营银行是觉得麻烦又不赚钱所以通通踢到台银，我们家是破损币要先黏好，跟大量硬币如果要存的话就直接填妥存款单，直接出纳那边处理就好