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财经中心 2021年1月6日 周三 下午7:56
提款只需1分钟、打造最佳ATM服务体验,中国信托商业银行(简称中信银行)今(6)日宣布全台逾6,400台ATM
全面升级,主打“省时更有感”、“操作更直觉”、“接口更清爽”三大亮点,“新一代My Way”ATM透过优化
操作流程与使用接口,不仅新增“快速提款”功能,更将民众最常使用的交易项目在输入密码后直接呈现,让
提款每笔交易平均省下25秒,有效缩短交易时间。
蒐集超过700则客户回馈意见,积极回应客户的需求
中国信托银行表示,这次ATM改版不仅至澳洲、新加坡及日本取经,更进一步回应客户的需求,中信银行客户
体验设计中心特别安排逾50场客户访谈及操作测试,蒐集超过700则客户回馈意见。从访谈发现,客户最希望
改善ATM之交易速度,常客李小姐提到,使用ATM最怕后面有人排队造成压力;客户曾先生则指出,ATM页面资
讯太多,当下常常找不到想要使用的功能,在时间压力下就无法快速了解或参与ATM集点活动。
针对民众最在意的交易速度问题,“新一代My Way”ATM新增“快速提款”功能,让民众在输入密码后一键快
速完成提款,每笔提款从原本平均需80秒减少至55秒完成;操作方面,将提款、转帐、存款等80%民众最常用
的ATM交易项目,在输入密码后直接于ATM页面呈现,让民众立即找到交易项目。转帐时,金融机构代码查询
亦从原先表列形式,改成银行、信合社、农渔会等分类,让民众更方便查询,每笔转帐时间平均缩短16秒。
上班族陈小姐表示,改版的ATM接口很清爽,“快速提款”功能让她不再担心后面有人排队;退休的林先生
表示,以前转帐花很多时间查询代码,改为分类查询后能快速找到想要转帐的银行。
欢庆新一代MATM上线,天天举办抽OPEN POINT优惠活动
中信银行以客户最佳体验为核心,自2000年与超商龙头7-ELEVEN合作,让ATM首度进驻民众生活场景中,
24小时皆可进行存提款、转帐等交易;近期双方更由线下合作扩及线上,让消费者能在ATM交易累积点数、
兑换OPEN POINT,再到7-ELEVEN完成消费,透过场景串联,提供客户完善金融服务体验并祭出优惠活动,
满足数位客群之需求。
为欢庆“新一代My Way”ATM上线,自今(2021)年1月18日至2月16日止,中信银行推出天天加码抽等值
新台币1万元的OPEN POINT优惠活动,每月再抽出1名幸运得主,可获等值新台币10万元的OPEN POINT,
相关活动详情请上中信银行官网查询。
心得
神奇的OKI机台印出来的50op或50元购物金 居然是1229 明明是1230才开放
希望非OKI ATM速度有所提升, OKI机器实在不多, 附近8台只有1台是OKI
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2021-01-07 11:43:00我只知道升级后换点数变得超级慢
作者: ting74942 (@w@) 2021-01-07 11:46:00
步骤变多反而觉得慢
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2021-01-07 11:56:00接口是有好看许多822坚持中信银行?简称
作者:
MJdavid (我刚出社会)
2021-01-07 12:10:00XP升级WIN7
作者:
s912912 (阿迪)
2021-01-07 12:48:00普及一下硬币存款机吧。。。
作者:
senju (senju)
2021-01-07 14:24:00中信金何时要把中国两个字去掉?
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2021-01-07 15:47:00不就简称中信吗@@” 真的有人会说中信银行喔
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2021-01-07 18:10:00连续提领都要再抽退卡后再一次 很麻烦
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2021-01-07 18:18:00对!到底为什么不能连续交易?
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2021-01-07 18:28:00废牡蛎无谓的坚持,怎么反应死都不改,客户服务问卷写了N遍根本就懒得理你装死。
增加车手提款时间, 减少把Atm当麻将台洗回馈的时间
作者:
opm (活着堆好积木)
2021-01-07 19:51:00觉得旧版还好用点?
作者:
nsk (nsk)
2021-01-07 20:06:00辜家在日本时代开的店名叫大和丶KMT执政时期叫中国丶阿扁时期叫台湾丶马宗痛时期叫兄弟丶小英时期叫......
作者: serer (serer) 2021-01-07 20:31:00
真的,速度变好慢,领到我都觉得是不是当机!
作者:
wenwei (小明の传说™)
2021-01-07 21:25:00真的很少听到 升级越升效能越差...慢到怀疑人生 真的笑死!
作者:
RJYB (Super Robert)
2021-01-07 21:51:00我只希望我家附近的7-11 ATM 不要常常故障就行了!不然每次都要走一段路才能到下一家7-11,剩下的就再说吧。
新接口ui有好看一点但是根本花速度又慢,旧接口其实图案改一下就好九宫格样式比较简单。
作者:
jimyan36 (Andrew)
2021-01-08 06:57:00不能连续用真的麻烦
作者:
alex1973 (alex1973)
2021-01-08 13:42:00楼上这个好笑, 这金额是中信大数据统计出来最常有人提款的数字吗 ?
对呀何时要去掉中国2字这2字很反感中国国际商银都改了
100000那个其实是ATM最大可领金额,还真的有这种需求呀,所以能排入快速选单一万没有就表示它不在中信ATM常被领的额度
作者:
jafacc (Easy Man)
2021-01-10 12:49:001/2跨提,大约花了三分钟,久到我真的以为当机了,差点准备打客服……
作者:
jerrty (下一个天亮)
2021-01-21 23:30:00我要领百元钞