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老是被提款机繁琐的登入操作步骤给搞到火冒三丈，或是每每印出Coupon卷后要用时老是找不到吗？这样的提款／转帐方式即将有了全新的升级体验，因为中国信托率先采用 Apple Business Chat 技术与服务，即将带给消费者创新金融服务体验！
中国信托银行领先台湾同业推出 Apple Business Chat 服务，让客户可透过Apple 装置上的 Messages 应用程式，取得中国信托金融服务的创新互动模式。当前客户数位使用习惯的依赖与趋势，提高了对金融服务与生活场景融合的期待。中国信托率先采用 Apple Business Chat 为客户提供了新的互动体验，让客户可以利用所有 Apple 装置上的 Messages 应用程式享受即时互动的金融服务体验，包括到分行领取号码牌、叫号提醒、表单填写及相关金融问答，都可以在 Apple Business Chat 的引导互动下完成。
此外，中国信托更透过 iOS 14 的 App Clips 技术将客户广为使用的 ATM 酷碰券从纸本提升为数位形式，降低纸张耗用并达到环保的要求。同时可与 Apple Wallet 结合在一起，为客户提供了取用的方便性，包含到期提醒及分享好友的贴心服务。此外为了解决客户在刷卡消费旅程中主要的痛点，客户也可透过 Apple Business Chat 即时反应有争议的刷卡消费，大幅提高客户服务体验。
一切交易与服务运作均数位化，今后来到中国信托临柜也不用浪费纸张就能抽取号码牌，随时透过手机就能掌握等待人数讯息。
Apple Business Chat与数位化的好处就是可以减少不必要的纸张浪费
中信银行总经理陈佳文表示， Apple产品已成为客户管理日常生活中不可缺少的一环，透过 Apple Business Chat 的应用，将有助于中信银打造无所不在、无时不在的金融服务。中信银行个人金融副执行长杨淑惠也表示，使用 Apple Business Chat 可透过 Apple 装置与客户直接互动，对于我们的HomeBank服务融入更多运用场景，并为客户提供额外服务价值。
中信银行 萧重建表示，中国信托积极推出崭新的服务方式，提供民众多元的提款机登入方式，而这次在 2020 台北金融博览会中展示的这项服务，可以让民众体验一下Apple Business Chat 的便利性。萧重建透露，这项技术发展历经将近一年，目前已经通过 Apple 的严苛认证与服务测试，将会尽快导入到中信银行内！
心得
中信总是走在前面