不得不说他们系统、app跟网页验证真的都写的超级烂。
一开始验证功能是写信件未收到不能验证,但我想说我卡片、密码函都收到了哪里信件未
收到?刚好有顺路就去了分行,结果临柜是完全无法处理Newnew帐户的一切事务的!所以
我就在分行用分行的电话等了10几分钟让Newnew专门的客服接听要处理问题。
过了十几分钟终于接通后,大意就是说要等邮差回报给联邦说客户收到卡片,才能开启这
个功能,要我回家等一天再试试。
那你上面的错误代号可以写清楚点,或是好好教育现场分行人员吗?
不懂是哪个oo高层决策 newnew帐户有关事项分行完全无法处理的,那不就等于废掉自己
花大钱养的实体服务?而且newnew要转帐给他人的验证还只能线上自然人凭证,没有其他
办法!
为了自动扣缴的200块,过了两三天后想说应该ok了吧,再来试试这个验证功能,结果不
管什么时间点尝试—
https://i.imgur.com/60ES3Ia.jpg
永远是这个画面!
好不容易打进去客服,客服回答,“只能用微软的系统认证,手机跟苹果系统都不行!”
???这什么数位帐户???
更扯的是找了电脑试一次—
https://i.imgur.com/KsPcggp.jpg
…你耍我是不是?
这么不数位化的体验,真的很难相信这一波洒币完联邦还会不会继续数位化,感觉就是消
耗当年度行销预算而已,只能说有够扯的…
近期内还有用了远银的Bankee,也是一样很扯…真的很怀疑国内这些银行高层脑子到底在
想些什么?