苏揆要莫扰民 柜台行员很委屈
黄有容2019年01月20日 04:10
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行政院院长苏贞昌要银行第一线人员莫“扰民”，让尽责行员满腹委屈。（本报资料照片
）
行政院长苏贞昌新官上任三把火，日前要求银行第一线人员“关怀”不要变“扰民”，50
万元以下交易询问过程应简化再简化。这让国银行员满腹委屈，因为关怀是警方要求协助
“防诈骗”。像是日前南投县长就表扬第一银行行员尽责“关怀”某16万元汇款民众，成
功阻止诈骗行为。
苏是在17日视察合库总行临柜交易流程时，表示接到民间投诉，临柜存汇款交易总要求身
分证明、填写资料，行员还要问东问西，因此宣布未来50万元以下“日常性交易”不需要
询问客户外，无折存款50万元以下，也不必重复核对身分。对于院长训示，金管会也呼应
“行员教育训练问题”，表示将提供问答集“加强训练”。
对此国银行员满腹委屈，认为过去要求过程严格、现在又怪太严格，出事都怪行员，心酸
谁人知。“要快速交易，又要保障完全零风险，怎么可能？”银行行员表示，警察单位发
诈骗统计数字到分行，大部分都注明“银行未尽关怀责任”，现在政府高层出面，就要简
化，行员怎么做都为难。
有行员更大吐苦水，直说过去为准备洗钱防制评鉴，上层长官风声鹤唳，对临柜流程要求
相当严格，现在主管机关又把“扰民”投诉，说成是第一线人员教育训练问题，“真的很
倒楣”。
虽被嫌扰民，当苏视察同日，第一银行埔里分行行员却获南投县长表扬，因尽责“关怀”
办理仅16万元汇款的民众，成功阻止一桩可能的诈骗。这项苏揆口中的“扰民”行为，反
立下大功。
其实苏揆这项“新政绩”，金管会银行局早在去年11月8日就发布修正法令，明订3万元以
上、50万元以下无折存款，如果是帐户本人且是“认识的客户”，可以不用出示身分证明
文件，并在今年1月上路。
(中国时报)
https://www.chinatimes.com/newspapers/20190120000453-260106
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