各位银行板板友好，
第一次在这发文就是有事件需要求助，
因为争议款项对我来说是不小的一笔钱......
所以想请有类似经验或是懂这块的板友能给些意见及相关分享。
事情是这样的：
苦主我在7/17于越南新山一机场转机时，
因故需提领现金重买第二段回台湾的机票，
因身上钱不够，
所以由航空公司的地勤带我走特别通道，
到机场外一旁的提款机零钱，
其中一次是用一排共六七台左右的提款机中
看起来最新萤幕最容易读的汇丰银行提款机（一堆不是里面钱不够要不就只有越南文...
）
结果输入完金额、机器萤幕显示交易进行中请稍候时，机器就卡住了，
持续了好几分钟我以为他在慢慢数钞的过程......
一旁的地勤帮我打了电话给机台上面的单位，
对方那边重新开机了atm，
也吐出卡片还我。
后来因为那一排机器实在太不给力于是改到国内线那的atm群领钞。
7/18回台湾换上sim卡后跳出我那一笔提款交易的短信，
有先问玉山（金融卡帐户是玉山的），
玉山说等一两个工作天结算后再来看情况。
7/19看网络银行已经被结算扣款，
打到玉山客服请他们协助处理，
客服说这个部分比较麻烦可能需几天时间，
7/26接到帮忙处理这个专案的人员电话，
表示因为提款机是越南汇丰的，
玉山这边目前可能无法进一步去要这笔钱，
她会一边往上再想办法处理，
但同时请我可能试试两个方式：
1.请台湾汇丰协助联络越南汇丰：
打去后汇丰的客服说因为我没有开户在他们银行，
没有我的资料所以他们没办法进一步帮我联络越南汇丰，
并说明这个问题应该是玉山那边才有权处理......
2.联络台湾驻胡志明办事处：
我还没询问，但玉山的专案负责人说可能能请他们协助调阅监视器或请他们直接联络越南
汇丰做处理。
玉山那端有跟我说明要追回款项会有难度，
但因为本人近日忙着签约搬家、也即将离职，
这笔款项对我来说是不少的负担，
希望有相关经验的人能够分享可能的作法，
拜托了谢谢！！！