[闲聊] 奇葩的星展银行

楼主: triggerid (粹亘)   2018-05-07 11:01:14
客服非常不专业到令我生气,
第一通客服叫我自己网上看email,
我好不容易打进去叫我自己上网看!
有没有搞错?
夸张的是我上官网根本查不到客服说的email方式,
第二通再打去客服问了email,
确认了3次email后,覆述了3次,
寄去结果被退信,
第三次再打客服,
一样等了很久,再次询问email,
由我主动提醒email是不是错误,
结果第二通客服还果真的报错,
如果不是非必要寄信,我真觉得非常光火,这家银行客服是令人傻眼,之前澳盛转移闹ㄧ
波,现在还来,
客服要不要背一下自联络方式?
希望星展能有所改善....
作者: erik8866 (.人.)   2018-05-07 11:39:00
元大也是
作者: PTTArmy (你好,我婉君)   2018-05-07 18:41:00
不太懂原PO的问题?为何要叫你看eMail?
作者: pr9558 (Alpha-Whiskey)   2018-05-07 18:53:00
所以是什么样困难的问题需要自行阅读sop才能处理呢?
作者: bleakviva (tonton)   2018-05-07 21:54:00
星展客服更让人不解,我去电问优惠定存资格,她却回我要直接去问理专
作者: aaa110144 (派翠克)   2018-05-07 22:34:00
楼上这算是标准答案,不小心得罪重要客户理专会怪客服
作者: lucicarr (英伦情人)   2018-05-09 09:15:00
有一些专业的事项客服都建议转专员 避免误导而已 之前打星展客服的经验还算不错

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