王道银行真的超夸张的！
就在刚才我收到短信通知我说，我已更改手机号码！但是我根本没进去更改阿！！整个被
吓到！！
https://i.imgur.com/drVK9ZK.jpg
因为在上班，就先用文字客服的方式连络，文字对话一阵子后才说要马上叫人员打电话给
我！
人员来电话，我问为什么我的电话会被改掉？不是要视讯客服才能改吗？
结果他说因为客服人员把另一个跟我同名的人改错电话了………我一听到整个无言！！
然后我要再把电话改回我原本的，还要我视讯客服才能处理！！说这样才比较安全！！我
说我的电话都被你们无缘无故改掉了，我根本就觉得你们王道银行不安全了！！你现在知
道是误改，难道不能直接专案处理帮我改回来吗！他还是坚持说要我用《最安全》的方式
视讯客服才能改回来！！我说有多安全，我的都被改掉了！！
但碍于怕电话号码没快改回来会造成之后其他状况，只好快点视讯客服改电话！
感觉真的超差的！有人也有过到这样的情况吗？超傻眼的啦！
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所以说短信不也是一种检核机制提醒你了吗 你也太激动了短信通知本身也是安全机制的一环 防止作业错误 但你只要求作业不能有错误这我是觉得有点过激了

更改资料只检查名字，神扯，短信是改成功后通知，万一当

然后对方要求按照安全标准 你又不想要这样的作业流程这样不是很矛盾？？

下没发现帐号被人乱用不就很惨

只检查名字？ 基本的身分证号都没检查？这真的有问题

你的个人资料无缘无故被改，你不会紧张？然后明明是内部作业造成的错误，却又要你去照程序改回来？这样合理？！

名字相同, 不可能其他资料也都符合吧 ? 所以说应该是王道没检核其他资料, 就直接给改手机号码. 这算很严重的安全认证瑕疵

而且更改电话是要 《视讯客服》才能改的，那对方也跟我长一样？

一楼是不是没搞清楚情况 原po是要改电话还是要求王道订正 这有一样喔? 王道自己都知道改错了是要视讯干啥?

系统没显示人的ID?根本系统各种有问题

投票的卡面刚上架，还以为要起飞了投诉+结清销户吧(?

金管会

投诉金管会 不要客气 这明显就是确认身分做的不确实只对名子就可以改资料 那银行为何要记录我们的身分证字号

照王道的逻辑，名字对就可以改电话，很可怕

而且明知是客服弄错 还要原PO去修改? 这简直莫名其妙难道原PO不去改 他们就让他一直错下去?

夸张

我也觉得有点夸张了...

有点夸张..

投诉啦！太夸张

已投诉金管会，感谢大家的建议，希望能增强安全性~

改电话居然只对姓名？不是对ID?

要求你用视讯方式改回来是因为怕不是本人，会第二次改错，我猜

很扯

改错的客服gg

他就没有不照程序来的权限啊…

夸张 求金管会后续

短信又不是100%一定会收到只比对名字真的很夸张 至少身分证是一定要比对的

1998，谢谢

不见王道粉来护航

1楼状况外

王道银行我都只有其他银行免费转帐用完的时候，才用来转帐而已，可靠度太低了

所以连原本电话也没对？ 随便报人名就能改？

我是先登入网银 然后用视讯客服的功能 跟他说我要改电话号码 他原本要核对健保卡 但我没带在身上 所以他换问 身份证上的父母亲名字 然后就可以改电话了 大约30分钟左右生效

1F这种说法很有趣, 第一次见到, 所以要是刚好手机没电或讯号源过弱没被及时通知或未通知, 那这样算是...?只觉得这家不大像银行, 好险没跟风去开户

改过电话 除了核对身分还要视讯拍照 一直断线重头来过改个电话而已搞到我濒临崩溃 然后说是我自己网络不稳偏偏我家人是中华电信员工 网络什么拉哩拉杂的早都升了

非常夸张 需要投诉+1 不过觉得这事不严重的人更夸张...

严重错误啊拍谢待会补推，太夸张了王道

结果楼上根本没推

好可怕，名字一样就该错真的很夸张

傻眼

开户是要的 看有些活动还蛮杀的 不要放太多钱就是

报金管会，马上让他们皮绷很紧

我补推

一楼，银行把你的钱，错转给别人，要你自己去追，这样你觉得...

一楼搞不清楚状况

一楼...