【新闻】攻夜市人生 银行推零钱存款机
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2017-12-23 经济日报 记者郭幸宜／台北报导
银行瞄准夜市摊商等小店家，特别增设零钱存款机，让ATM同步参与台湾社会盛行的“夜
市人生”，包括中信、台新、渣打与上海商银等今年开始陆续设置相关设备，不论日夜，
客户可随时将手边零钱存入帐户，不用刻意只为存零钱而跑一趟银行。
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台新银行日前宣布与全家超商合作，在台北市文山区的全家仙岩店设置第一台零钱存款机
，透过已推出的ATM跨行存款功能，并结合便利商店24小时营业的服务优势，可以满足一
般摊商或商号日常营业所收到纸钞及零钱的“双重现金存款需求”。
台新银行数位金融处副总经理包国仪表示，借由ATM完善的存、提款及转帐等功能，并结
合便利商店的据点优势，要将更多ATM的创新服务延伸至民众生活圈，打造“社区金融”
的服务概念。
银行分行功能式微，为强化客户黏着度，银行纷纷推出创新服务，包括远端视讯柜员机（
VTM）、新增ATM手机提款等功能，有的银行则是加装台外币兑换机与零钱存款机，透过加
值变身吸纳更多客户上门。
因应金融数位化浪潮，银行开始改变ATM功能，让过去只能吐钞、转帐与汇款的ATM增设新
功能，例如第一银行、华南银行等增设远端视讯柜员机（VTM），台北富邦、台新跟中信
则是新增手机提款，免用金融卡就能命令ATM吐钞。
一银在去年初率先导入VTM柜员机，除了提供远端视讯服务，让客户可以透过视讯与客服
人员直接互动沟通外，还可以透过VTM办理预约开户、挂失、旧贷户对保与财富管理等KYC
。
一银主管表示，具远端视讯功能的VTM对客户来说属创新服务，根据观察，目前多为是年
轻客户乐于尝试使用，对于擅长企金行销的银行来说，VTM机台有助银行引进年轻客群，
预计未来会陆续推出其他新的服务功能，让VTM功能更多元，借此扩大客户规模。
另外，在人手一机的时代，有些银行则是将ATM新增无卡提款的功能，只要透过手机操作
，就能命令ATM吐钞，目前包括中信、台新、台北富邦、兆丰与邮局等都有类似服务。
相关新闻影片：便利商店服务多元 ATM功能升级
https://www.youtube.com/watch?v=kAl7jvmJL3E
心得：分行看来减少是趋势，但看来ATM或VTM没有因为bank3.0而减少，
反而增加了。